Članak

10 statistika robnih marki koje trebate znati 2021. godine [Infografika]

Vaša marka prilika je da svojim kupcima ispričate priču.

Brendiranje nije samo logotip koji dizajnirate, font koji koristite ili proizvodi koje prodajete. Sve su to stvari i mnogo više. To je iskustvo kupca koje pružate. To je filozofija koju prihvaćate i kultura koju se držite. Marka je osjećaj koji posao izaziva kod kupaca - to je ono što vaše poslovanje čini jedinstvenim.



A što se tiče internetskih tvrtki, brendiranje se ne razlikuje. Jeste li ikada posjetili web stranicu i odmah se zbunili? Možda niste bili sigurni što prodaju ili koju uslugu nude. Mnoge tvrtke teško pokušavaju objasniti što rade i kako to rade. I nitko ne želi kupiti ono što ne razumije.



Vaša strategija robne marke treba voditi kako i što komunicirate sa svojim kupcima. Kao posao, trebali biste težiti humanizaciji svoje marke. Morate razmišljati u smislu vrijednosti koju pružate svojim kupcima. Vaša marka može vam pomoći razlikovati vaše poslovanje od konkurenata. Može vam pomoći da vas razdvojite i prodate svoje prepoznatljive osobine.

Ali, marka se ne gradi preko noći. Treba vremena. I češće nego što bismo mogli pomisliti, treba malo pogurati u pravom smjeru s naše strane.



Vaša marka oblikuje vaše poslovanje i način na koji ga ljudi gledaju. A mnogi su faktori koji oblikuju vašu marku. Dakle, ako ste bili znatiželjni zašto je markiranje važno i što vaši kupci misle o tome, mi ćemo vas pokriti. Krenimo u prvih 10 statistika brendiranja o kojima biste trebali znati 2021. godine.

Sadržaj posta

kako objaviti memove na instagramu

Nemojte čekati da to učini netko drugi. Zaposlite se i počnite pozivati ​​snimke.



Započnite besplatno

1. Autentičnost je važna za marke

Autentičnost je važna za marke

Doba je autentičnosti i brendovi moraju postati stvarni ako se žele povezati sa svojom publikom. 86 posto potrošača kaže da je autentičnost je ključni faktor pri odlučivanju koje marke vole i podržavaju (Stackla, 2019).

Nije iznenađujuće što potrošači očekuju da su tvrtke od kojih kupuju autentične u načinu na koji se predstavljaju i obavljaju svoje poslovanje. Potrošači očekuju da će marke biti iskrene. Ali autentičnost robne marke relativno je nov koncept, koji su uglavnom progurali Millenials. Vidjeli su da su glasniji u pogledu zahtjeva za autentičnošću. Ali naravno, ovaj se zahtjev proširio i na Gen Z. Potrošači tisućljeća i generacije Z. zahtijevati od tvrtki da se brinu za nešto više od puke dobiti, a ako to ne mogu vidjeti od marke, ne oklijevaju potražiti marku koja to čini.

Marke mogu početi biti autentičnije tako što će biti transparentne i dosljedne u svom brendiranju i razmjeni poruka, imajući vrijednosti kojima mogu ostati vjerne i što je najvažnije, ako budu iskrene. Na taj će način moći izgraditi dugotrajne odnose sa svojim kupcima i potencijalnim klijentima.

2. Potrošači kupuju na temelju povjerenja

Potrošači kupuju na temelju povjerenja

Kada potrošači kupuju od robnih marki, u njih imaju povjerenje. Jedna anketa je to pokazala 81 posto potrošača rekao je da trebaju moći vjerovati marki kako bi mogli kupovati od njih (Edelman, 2019). Zapravo, postotak potrošača koji su se tako osjećali bio je sličan na različitim globalnim tržištima, različitih dobnih skupina, kao i među različitim dohodovnim skupinama.

Sigurno je reći da kada marke grade povjerenje, potrošači ih nagrađuju. A ovo može biti u obliku izgradnju dugotrajnih veza s njima, i držeći se iste marke u debelom ili tankom. Potrošačima više nije jednostavno stalo do iskustva proizvoda, već imaju sve veću zabrinutost zbog korisničkog iskustva koje brendovi obećavaju, a sve više i zbog utjecaja marke na društvo.

Dugoročno, ako brendovi uspiju izgraditi povjerenje kod svojih kupaca, zaradit će i njihovu pažnju. Dakle, kao što smo vidjeli s prvom statistikom robne marke, ovdje se primjenjuje ista logika. Ako su robne marke iskrene i autentične prema kupcima, to će pomoći u izgradnji odnosa temeljenog na povjerenju.

3. Boje su bitne za prepoznavanje marke

Boje su bitne za prepoznavanje marke

regrann - repost za instagram snimku zaslona 2

Boje su bitne kad je marketing u pitanju. Pametni odabir boja marke može utjecati na to kako ljudi percipiraju vašu marku. Zapravo, upotreba boje s potpisom može povećati prepoznatljivost marke za 80 posto (Ponovno pokretanje, 2018.).

Boje na jedinstven način čine da osjećate određene emocije. Iz istih razloga kad odabir boja u marketingu može imati drastičan učinak na ono što potrošači povezuju s vašom markom. Ako razmišljate o imidžu svoje marke i o tome kako želite predstavljati svoje poslovanje, mogli biste upotrijebiti prave boje za poboljšanje vizualnog predstavljanja svoje marke.

Pogledajmo trenutno uspostavljene marke. Odvojite trenutak i razmislite koju marku najviše povezujete s crvenom i žutom ili s plavom i žutom bojom. Jeste li razmišljali o McDonald’su za prvu, a IKEA za drugu? I mi smo to učinili.

Koristite boje u svoju korist kako biste na najbolji mogući način izrazili svoju marku. A ako se pitate kako različita značenja boja mogu utjecati na vašu marku, pokriti ćemo vas. Zaronite u naš dio o psihologija boja i brendiranje .

4. Prvi dojmovi važni za vašu marku

Važni su prvi dojmovi za vašu marku

Potrebna je 1/10 sekunde da se stvori prvi dojam o nekome. Ali znamo da su ljudi puno više od svojih prvih dojmova. Što se tiče vašeg brenda, bolje je ne riskirati. Potrebno je oko 50 milisekundi (0,05 sekundi) za ljude za stvaranje mišljenja o vašoj web stranici (8ways, 2019).

Koliko ste puta slučajno naletjeli na web stranicu i imali osjećaj da ga se nije diralo od 90-ih? Pretpostavljamo više od nekoliko.

Ako imate internetsku trgovinu ili vaše poslovanje postoji na mreži, to je način na koji se virtualno predstavljate ljudima. Ako se ne brinete za svoju web stranicu, velika je vjerojatnost da ćete izgubiti pažnju svojih kupaca.

Pa što možete učiniti kako biste osigurali da zakucate prvi dojam svoje marke? Za početak pažljivo odaberite boje, razmak, font, količinu teksta i strukturu. Razmislite o sadržaju na vašem web mjestu. Je li optimizirano? Ili ima mjesta za poboljšanje? Jeste li zadovoljni kako vaš logotip izgleda ili kako je pozicioniran? Možda možete poboljšati slike na svojoj web stranici? Pokušajte osigurati da ljudi imaju ugodno iskustvo kada posjete vašu web stranicu. Olakšajte im traženje onoga što nudite. Predstavite im jednostavan izbornik za navigaciju. Pazite da vrijeme koje provode na vašoj web stranici bude ugodno.

5. Važnost konzistentnosti robne marke

Važnost konzistentnosti robne marke

Konzistentnost robne marke osigurava da vrijednosti, imidž i poruke vaše robne marke budu dosljedni na svim kanalima. Kupci cijene kada tvrtka ima konzistentnu marku. Zapravo, dosljedna prezentacija a marka je povećala prihode za 33 posto (Lucidpress, 2019).

Potrošači žele znati vaše poslovanje, a jedan od najboljih načina je putem vaše marke. Održavanje dosljednog imidža robne marke pomaže vam da vas kupci pozicionirate kao tvrtku i olakšava im da vas pamte ili se povežu s vašom markom.

Kada kupci znaju vašu marku, moći će vjerovati vašoj marki. Održavanje glasa vaše marke dosljednim na svim kanalima daje vašim kupcima dosljedno iskustvo s vašom markom. Na neki će način znati i osjetiti da su vaše poruke istinite jer se toga pridržavate. Na ovaj vas način kupac pamti. Kad vide vaš logotip ili vašu marku, znat će što mogu očekivati ​​i što osjećati. Da biste stvorili relativni identitet, ne možete zanemariti dosljednost robne marke.

Imati jaku robnu marku ne samo da će poboljšati vaše šanse za privlačenje novih kupaca, već će povećati motivaciju zaposlenika i pružiti vašem poslovanju jedinstveni smjer. Da biste uspjeli izgraditi jak imidž robne marke, morate razumjeti svoje kupce. I pritom trebate humanizirati svoju marku. Morate razmišljati o svojoj marki kao o nečemu s čime se vaši kupci mogu povezati i s čime se mogu poistovjetiti.

6. Vaša marka mora biti transparentna

Vaša marka mora biti transparentna

S povjerenjem dolazi i transparentnost, i obrnuto. Prema istraživanju, 66 posto potrošača misli na transparentnost jedna je od najatraktivnijih kvaliteta marke (Accenture Strategy, 2018). To uključuje transparentnost u tome gdje marka nabavlja svoje materijale, kako se odnosi prema zaposlenima i do čega mu je stalo izvan motiva zarade. Ljudi su sve znatiželjniji što se događa iza zatvorenih vrata i ne možemo im zamjeriti. Transparentnost robne marke nikada nije bila važnija.

Brendovi moraju biti jasni i autentični. Ako robne marke podržavaju svaki uzrok za koji uopće ne osjećaju snažno, potrošači bi ih mogli na kraju shvatiti kao neautentične. Potrošači ne cijene neiskrene pokušaje marki koje pokazuju da im je stalo. Tvrtke moraju uspostaviti emocionalnu vezu sa svojim potrošačima i biti vjerne onome tko su kao posao. Zbog toga transparentnost ne pomaže samo održavanju trenutnih kupaca, već pomaže i privlačenju potencijalnih kupaca.

U eri u kojoj ljudi cvrkuću, ostavljaju recenzije i dijele sve misli jednim klikom, ljudi mogu saznati sve što žele znati o marki. To stavlja marke u sve važniju poziciju da prihvate transparentnost marke.

7. Potrošači žele da robne marke glasno govore o socijalnim pitanjima

Potrošači žele da marke budu glasne o socijalnim pitanjima

Većina potrošača želi da marke zauzmu stav o društvenim ili političkim pitanjima. Zapravo, dvije trećine (64 posto) potrošača širom svijeta je rekao da će kupiti marku ili je bojkotirati isključivo zbog njezina stava o socijalnom ili političkom pitanju (Edelman, 2019).

Ali to također ne znači da bi brendovi trebali glasno govoriti o stvarima u koje istinski ne vjeruju. Kao što smo spomenuli, važno je ostati realan i biti transparentan. Kupci prolaze kroz brendove koji se pretvaraju da su zainteresirani za društvenu brigu, a također žele slijediti sva obećanja koja marka daje - javno.

Neke marke mogu ovo doživjeti kao nezgodnu situaciju, jer zauzimanje stava može značiti otuđivanje određene skupine potrošača. Ali u društvenoj eri u kojoj danas živimo, oni također riskiraju da se dovedu u opasnost ako zatvore oči na socijalna pitanja. Zato se u svakom slučaju pozivamo na našu prethodnu izjavu zbog važnosti transparentnosti.

kako napraviti sretno lice na tipkovnici

8. Korisnička služba pomaže robnim markama da se istaknu iz mase

Korisnička služba pomaže robnim markama da se istaknu iz mase

S visokim razinama natjecanja čini se da se teško izdvojiti iz mase. Kao robna marka možete poduzeti nekoliko dodatnih koraka kako biste bili sigurni da će vas ljudi lijepo pamtiti. Nuđenje izvanredne korisničke usluge jedna je od stvari koje možete učiniti. Anketa to pokazuje 73 posto potrošača navodi korisničko iskustvo kao važan čimbenik u njihovim odlukama o kupnji (PWC, 2018). Dobra korisnička usluga čini da se potrošači osjećaju saslušanima i cijenjenima.

Korisnička usluga može uključivati ​​mnogo različitih aspekata kupčevog iskustva kupnje. To bi za vas kao marku moglo značiti pružanje iznimne pogodnosti, prijateljske usluge i korisnog pristupa klijentima. Možete puno napredovati ako svojoj korisničkoj službi dodate ljudski element pamteći potrebe svojih kupaca i personalizirajući svoj pristup rješavanju svakog kupca na način koji mu najbolje odgovara. No, korisnička usluga ovdje ne završava samo. Postoji bezbroj stvari koje možete učiniti kao robna marka kako biste udovoljili ovoj potrebi. To također može uključivati ​​koordinaciju s kupcima nakon kupnje pomažući im u bilo kakvim upitima za povrat ili povrat novca.

Kupci više vole da razumijete njihove kupovne navike i njihove potrebe, umjesto da samo zakucate njihova imena u teme e-pošte koje im šaljete. Ako vaša marka može prilagoditi iskustvo pojedinačnim kupcima, imat ćete veće šanse za osvajanje kupaca. Cilj bi trebao biti prilagoditi se svrsi, a ne samo radi dobiti.

9. Biti smislen dobro je za posao

Biti smislen dobro je za posao

Prethodno smo otkrili da je važno da se marka zalaže za nešto drugo osim za motiv profita. Evo još jedne statistike koja to potkrepljuje: 77 posto potrošača kupuje od robnih marki koji dijele iste vrijednosti kao i oni (HavasGroup, 2019). Svrha je marke olakšati kupcima lakše donošenje odluka. A za izgradnju strategije brenda važno je razumjeti svoju ciljnu publiku. Razumijevanje smisla za njih prvi je korak ka stvaranju značajnog brenda.

Možda se pitate, što marku čini značajnom? Značajna marka definirana je njezinim ukupnim učinkom. To uključuje utjecaj koji imaju na svoje izravne kupce, kao i na okolinu. Odnos između marke i publike brzo se mijenjao tijekom godina. Više nije dovoljno da marka brine isključivo o svojim kupcima. Zapravo, robne marke moraju se pozabaviti i onim što brine njihove kupce. Kupci žele da marke budu istinske i brinu se o svrhama koje su šire od samih proizvoda ili usluga.

Tvrtke moraju raditi na humanizaciji svojih marki, govoreći na način koji bi najviše privukao njihovu publiku. Izvrsno mjesto za početak bilo bi da marke svoje publike jasno predstave svoju tvrtku i vrijednosti. Održavanje konzistentnog imidža robne marke i slanje poruka važno je da bi kupci razumjeli što predstavlja poslovanje.

10. Sadržaj je presudan za marke

Sadržaj je presudan za marke

Utjecaj sadržaja utjecaja opada dok sadržaj koji generiraju korisnici raste. Zapravo, 79 posto ljudi kaže da je sadržaj koji generiraju korisnici jako utječe na njihove odluke o kupnji (Stackla, 2019). I to ima smisla. Potrošači sada imaju više načina nego ikad prije da otkriju i istražuju marke i proizvode.

Sadržaj koji generiraju korisnici uključuje bilo koju vrstu sadržaja poput slika, komentara, recenzija, videozapisa itd. Koje su korisnici objavili na mrežnim platformama poput društvenih medija. Potrošači sve više pronalaze načine kako provesti vlastito istraživanje na mreži gledajući ono što su drugi potrošači iskusili i podijelili. Na primjer, kupci visoko cijene vizualni sadržaj kada je riječ o iskustvima putovanja ili objedovanja.

Također je zanimljivo primijetiti da isto istraživanje tvrdi da poznate osobe imaju opadajući utjecaj na donošenje potrošačkih odluka. Samo osam posto kupaca tvrdilo je da sadržaj influencera jako utječe na njihove odluke o kupnji, što je manje s 23 posto u 2017. godini.

kako učiniti facebook video javnim

Zaključak

Marka je priča. To je osjećaj. Percepcija. Ali najvažnije je da je marka ono što vaše poslovanje oblikuje.

Vaša bi marka trebala zastupati ono što osjeća vaša tvrtka.

Izgradnja imidža vašeg brenda i rad na vašoj strategiji brenda trebali biste imati na umu tijekom cijelog putovanja kao vlasnik tvrtke. Obavezno uspostavite povjerenje i autentičnost putem svoje marke. Neka vaš brend prenosi vaše vrijednosti i uvjerenja i to na način da vam kupci vjeruju i vjeruju vam.

Kao što smo već rekli, vaša marka je prilika da svojim kupcima ispričate priču. Neka to bude važno.

Statistika robne marke 2020

Sažetak: Najpopularnija statistika robne marke koju trebate znati u 2020

  1. 86 posto potrošača kaže da je autentičnost važna kada se odlučuje koje marke vole i podržavaju.
  2. 81 posto anketiranih potrošača reklo je da im mora biti moguće vjerovati da bi mogli kupovati od njih.
  3. Korištenje boje potpisa može povećati prepoznatljivost marke za 80 posto
  4. Potrebno je oko 50 milisekundi (0,05 sekundi) da ljudi stvore mišljenje o vašoj web stranici.
  5. Dosljedna prezentacija marke povećala je prihode za 33 posto.
  6. 66 posto potrošača misli da je transparentnost jedna od najatraktivnijih osobina marke.
  7. Dvije trećine (64 posto) potrošača širom svijeta reklo je da bi kupovalo marku ili je bojkotiralo isključivo zbog njezina stava o socijalnom ili političkom pitanju.
  8. 73 posto potrošača navodi korisničko iskustvo kao važan čimbenik u svojim odlukama o kupnji.
  9. 77 posto potrošača kupuje od marki koje dijele iste vrijednosti kao i oni.
  10. 79 posto ljudi kaže da sadržaj koji generiraju korisnici jako utječe na njihove odluke o kupnji.

Želite saznati više?

Postoji li još nešto što biste željeli znati o statistici robne marke i za koju biste željeli da je uključena u ovaj članak? Javite nam u komentarima ispod!



^