Knjižnica

10 Zlatnih pravila za menadžere i marketere društvenih medija

Bila sam pomalo nervozna prije pisanja ovog posta, jer postoji toliko mnogo mogućeg zlatna pravila za menadžere društvenih mreža.

Pitala sam se, kako bih ikad mogla usavršiti sustav najvažnije one?



Od zlatnih pravila poput pravilnog postavljanja ciljevi društvenih mreža do istinskog razumijevanja ponašanje potrošača i implementirajući to u vašu marketinšku strategiju, ovaj je post mogao poprimiti razne oblike i oblike.



Ali onda sam shvatio da su menadžeri društvenih mreža u tržište glagola . Cijela naša karijera temelji se na glagolima: podijeli, komentiraj, mjera , objaviti, stvoriti, riješiti , dizajn, pisanje, snap, itd. Glagoli upravljaju pravilima za menadžere društvenih mreža i tjeraju nas na nevjerojatna mjesta.

kako popraviti svoje instagram sljedbenike

Dakle, bez daljnjega, evo 10 zlatnih pravila za menadžere društvenih mreža objašnjeno kroz glagole.



Idemo!

10 Zlatnih pravila za menadžere društvenih medija

1. Komunicirajte

Riječ 'komunicirati' dolazi od latinske riječi ' uobičajen ' što je i podrijetlo riječi 'zajednica'. Komunikacija i zajednica ključni su za svakodnevne zadatke menadžera društvenih mreža jer vam to pomaže izgraditi lojalnu publiku .

Ključ zlatnog pravila komunicirati je komunicirati s svoju publiku i ne na svoju publiku. Komunicirati transparentno , iskreno i iskreno uz svaki post i odgovor na društvenim mrežama. S vremenom će to učiniti izgraditi povjerenje sa svojom publikom. Oni će vas smatrati izvorom uglednih informacija i smjernica.



Zlatno pravilo br. 1 - Pravila za društvene medije: komunicirajte

Akcijska točka: Dajte svojoj publici glas

Jedna stvar na kojoj možete raditi komunikacija danas je dati vašoj publici glas i omogućiti im da otvoreno i iskreno podijele svoja mišljenja. Nedavno smo eksperimentirao s AMA-om (pitajte bilo što marketinško) nedavno objavljenu kako bi našoj publici pružili priliku upravo to. Ostale marke poput Ulazni.org izgradili su mrežne zajednice u kojima članovi publike mogu komunicirati i dijeliti ideje.

Na koje načine možete publici dati glas?

2. Podijelite

Dijeliti je voditi brigu. Dijeljenje sadržaj na društvenim mrežama kao što je marka brižna jer pružate vrijednost svojoj publici i potencijalnoj publici koja možda još nije čula za vas. Dijeljenje je način na koji marke pojačavaju strašan sadržaj toliko su naporno radili na stvaranju.

Ključ zlatnog pravila dijeljenje je stvoriti jedinstvena iskustva na različitim platformama društvenih medija. Svaki sadržaj koji dijelite trebao bi se osjećati izvornim putem na bilo kojem kanalu putem kojeg ga dijelite.

Zlatno pravilo # 2 - Podijelite. Pravila za menadžere i trgovce društvenim mrežama

Akcijska točka: Eksperimentirajte sa sadržajem

Provedite neko vrijeme istražujući najbolje prakse iza svakog kanala na društvenim mrežama i koji tip sadržaja ima najbolju izvedbu. Ono što radi za Instagram, možda neće raditi za Facebook i obrnuto. Nedavno smo proučio više od 16 milijuna postova na društvenim mrežama i saznali da se to posebno odnosi na marke koje dijele na više kanala na društvenim mrežama. Trošenje dodatnog vremena na prilagođavanje sadržaja za svaki kanal će vam se isplatiti u marketinškim naporima.

3. Izmjerite

Kad sam prije četiri godine prvi put započeo marketing, mjerenje uspjeha (i neuspjesi) mojih napora na društvenim mrežama su me uplašili. U početku nisam znao što mjeriti a onda sam se jednom zabrinuo da se statistika ne zbroji. Da ako nisam ispunio svoje ciljeve, nisam bio dobar u svom poslu. Ali onda sam shvatila da o svemu tome mislim pogrešno.

Mjerenje vaših marketinških rezultata na društvenim mrežama nije kraj - to je samo početak .

Praćenje podataka o društvenim mrežama omogućuje vam da kao upravitelji društvenih mreža budete bolji u svom poslu. Omogućuje eksperimentiranje s pouzdanjem znajući da ćete moći ukazati na točno ono što djeluje, a što ne. Vrata se otvaraju kad ste voljni ispitati prošle rezultate i iz njih učiti.

Zlatno pravilo # 3 - Mjera. Pravila za menadžere i marketere društvenih medija

Akcijska točka: Izmjerite svoj učinak na društvenim mrežama

Započnite s ' Veliki 4 ”Pri mjerenju marketinških rezultata: mjerni podaci društvenih medija (sljedbenici, doseg itd.) , kanal (kako su ljudi stigli na vašu web stranicu) , potrošnja (prikazi stranice, vrijeme na stranici itd.) , pretvorba. Brandwatch sastaviti an strašan vodič na određenim statistikama koje treba izmjeriti za svakoga, što je izvrsno mjesto za početak. TrustRadius je to otkrio demonstrirajući ROI je izazov broj jedan među trgovcima, ali ne mora biti za vas!

4. Stvori

Dva stupa društvenih medija i marketinškog dizajna: slike i video . Ljudi nevjerojatno pamte vizualne informacije. Studije su pokazale da dodavanje slike informaciji može povećati memoriju do 65%. Još jedna studija tvrtke Adobe otkrili da su kupci koji su pogledali video marke 1,81 puta vjerojatnije za kupnju proizvoda od onih koji nisu pogledali video.

Stvaranje privlačne slike a video je jedno od onih pravila za društvene medije po kojima trgovci neprestano nastoje živjeti. A kako se stvari odvijaju, 2016. godina se oblikuje godina videa za mnoge pojedince i marke. Sada je savršeno vrijeme za jednostavno stvoriti .

Zlatno pravilo # 4 - Stvori. Pravila za menadžere i marketere društvenih medija

Akcijska točka: Ne bojte se isprobati nove taktike (i platforme)

Zaronite. Budite jedan od prvih pokretača i tresača na novijim platformama poput Snapchat i Facebook uživo . Ne brinite toliko oko stvaranja savršenog virusni video. Eksperimentirajte s različitim formatima poput Q & Like like #AskGaryVee radi ili sesije na bijeloj ploči poput Tabla petak s Mozom. Ako imate proračun, Social Media Examiner ima nekoliko ideja o stvaranju zanimljivih videozapisa za gotovo ništa. Izrada videozapisa sada će vam pomoći da se istaknete i steknete sljedbenike prije nego što ostatak tržišta sustigne.

dobra pozadinska glazba za youtube videozapise

5. Porijeklom

Mark Twain jednom rečeno :

„Nova ideja ne postoji. Nemoguće je. Jednostavno uzmemo puno starih ideja i stavimo ih u svojevrsni mentalni kaleidoskop. '

Ovo je sjajan citat koji se morate sjetiti kao trgovci kada su u pitanju zlatna pravila društvenih mreža. Mnogo puta naša najviše izvornik i uspješno ideje su lijepa kompilacija nekoliko drugih ideja u jednu.

Ne morate nužno izmišljati kotač da biste izbacili sjajan sadržaj koji će se svidjeti vašoj publici. Sve što trebate učiniti je učini točak boljim nego što je bilo prije.

Zlatno pravilo br. 5 - porijeklo. Pravila za menadžere i marketere društvenih medija

Akcijska točka: Postanite majstor kuracije sadržaja

Upotrijebite alate poput Feedly, Pocket i Flipboard za traženje i odabir najboljeg sadržaja stotine blogova oko weba. U proizvodu Buffer možete spojite RSS izvore na svoj profil tako da se svi najnoviji postovi s vaših omiljenih blogova izvuku izravno na vašu nadzornu ploču. Također možete koristiti web stranice kao što su reddit, BuzzFeed, BuzzSumo, Imgur i Tumblr da biste dobili inspiraciju iz najpopularnijih tema današnjice i koristili ih za stvaranje sadržaja koji ostaje ispred krivulje.

6. Njega

Koja je prva riječ ili koncept na koji pomislite kad čujete riječi 'društveni mediji?' Za mene je odnosima . Zgrada i njegovanje odnosima je jedno od pravila za menadžere društvenih mreža koje je često lakše reći nego učiniti. Ali što točno podrazumijeva izgradnja odnosa na društvenim mrežama? Za mnoge marke pružajući epsko korisničko iskustvo na društvenim mrežama je glavni prioritet.

Prema J. D. Poweru , 67% potrošača koristilo je kanal društvenih mreža tvrtke za korisničku uslugu. To je ogromno! A predviđa se da će ti brojevi rasti samo kako se društveni mediji sve više urezuju u naš život.

Zlatno pravilo # 6 - njegovanje. Pravila za menadžere i marketere društvenih medija

Akcijska točka: Slušajte i odgovorite svojoj publici

Dva izvrsna načina za izgradnju i njegovanje odnosa na društvenim mrežama slušanje i odazivajući se . Slušanje je uvijek na prvom mjestu. Iskoristite alate za socijalno praćenje poput Odgovorite , TweetDeck , i Spomenuti slušati razgovore publike. Što govore o vašoj marki? Što govore o određenoj temi? Pokušajte odgovoriti na svako pitanje, komentar i zabrinutost koju vaša publika iskreno i empatično izražava. Pokazivanje da iza vaše marke stoji stvarna osoba pomoći će njegovanju odnosa s vremenom.

7. Riješiti

Postoji dosta stvari koje mogu biti riješen snagom društvenih medija. Menadžeri i trgovci društvenim mrežama mogu riješiti pitanja publike i znatiželju sjajnim sadržajem, a točke boli zvjezdanim služba za korisnike , izazovi prepoznavanja robne marke s ciljano socijalni doseg i još puno više.

Da biste sve to ispravno riješili kao marketinški djelatnik prvo morate znati koji je problem ili prilika. Postavljajući zanimljiva pitanja na prvo mjesto postavljanjem zanimljivih pitanja, proučavanje uvida u publiku na različitim platformama i analiza vašeg najpopularnijeg sadržaja pomoći će vam prepoznati područja u kojima možete rasti i širiti se.

Zlatno pravilo # 7 - Riješi. Pravila za menadžere i trgovce društvenim mrežama

Akcijska točka: Utvrdite mogućnosti pomoću podataka

Jedan od mojih najdražih načina identificiranja problema i prilika za rješavanje putem društvenih mreža jest gledanje oba Google Analytics i društvenim mrežama izvješća o zarukama . Bez obzira na to imate li desetke tisuća ili samo desetke posjeta svom blogu i društvenim kanalima, uvijek postoje dijelovi sadržaja koji su radili bolje od ostalih. I umjesto da pogodite koji su to, na brzinu pogledajte podatke. Analizirajte obje teme kroz vrhunski sadržaj, kao i taktike. Koliko je bio tvoj kopirati ? Kakvu ste sliku koristili? Je li to bio šaljivi post ili edukacija? Koji se kanali kontinuirano isporučuju? Propuštate li mogućnosti negdje drugdje?

gdje dobiti slike koje nisu zaštićene autorskim pravima

8. Otvori

Prema izvještaju Cohn & Wolfe's Authentic Brands, 91% potrošača najviše cijene iskrenost kada su u pitanju proizvodi, usluge i robne marke. Otvoren do vaše publike s pogledom iza vaše scene u vašu tvrtku, vaše procese i vaš tim. Neki od naših najuspješnijih i najisplativijih marketinških napora proizašli su iz našeg pufera vrijednost transparentnosti .

Niste sigurni odakle početi s transparentnošću? To je u redu! Uzmite tvrtku kojoj se divite zbog njihove otvorenosti i transparentnosti te se ugledajte na njih. MailChimp na primjer, sjajno radi na svojoj Facebook stranici miješanje obrazovnih i otvoren sadržaj. Kad ljudi dođu na vaše kanale društvenih mreža, trebali bi steći dobar osjećaj tko ste kao tvrtka i koju vrijednost možete pružiti.

Zlatno pravilo # 8 - Otvoreno. Pravila za menadžere i trgovce društvenim mrežama

Akcijska točka: Eksperimentirajte s transparentnošću

Početak je obično najveći izazov što se tiče postojanja otvoren s publikom, ali s vremenom postaje lakše. Postoji toliko mnogo različitih aspekata vašeg brenda u koje možete uključiti svoju publiku. Iskreni trenuci, intervjui, uredska kultura i 'jedan dan u životu' izvrsne su mogućnosti koje možete podijeliti sa svojom zajednicom. I ne zaboravite da su videozapisi i slike često najbolji način za to pomoći prenijeti 'Život u vašoj tvrtki.'

9. Reflektirajte

Jedna stvar koju mi ​​kao menadžeri i trgovci društvenim mrežama često zaboravljamo jest da je nakon svega rečenog i učinjenoga to i dalje Društveni mediji. Iza svaka metrika i konverzija je stvarna osoba koja koristi društvene medije kako bi se informirala i zabavila.

Naš je posao marketinša da to postignemo sa svakim pojedinačnim sadržajem i može biti sjajno odvojiti trenutak da razmislite o svojoj izvedbi. Gledajući vrh kampanje na društvenim mrežama 2015. iz Adhere Creative, pojavljuje se obrazac emotivnih i zabavnih priča. Važno je to imati na umu dok razvijamo sadržaj, formuliramo postove i komuniciramo s publikom na društvenim mrežama.

Pavao (56)

Akcijska točka: Odvojite vrijeme da se osvrnete na ono što djeluje za vas i druge

Tražite druge tvrtke za inspiracija za marketing i društvene medije jedan je od najučinkovitijih načina za generiranje sjajnih ideja za sljedeću kampanju. Uzmite dijelove svojih omiljenih kampanja s cijelog weba i pretvorite ih u svoje ideje za svoju marku. Ne bojte se pogledati i izvan svoje industrije. Bit ćete ugodno iznenađeni koliko različitih vrsta tvrtki čini nevjerojatne stvari u marketingu.

10. Uzvratite

Najbolje smo sačuvali za kraj s naših 10 zlatnih pravila za menadžere društvenih mreža: uzvratiti.

Bilo da se vraća vašoj publici i korisnicima besplatnim poklonima ili se pridružuje važnom društvenom cilju, uzvraćanje je izuzetno moćan marketinški alat.

što je feed vijesti na facebooku

The primjera je bezbroj marki koje vode vrlo uspješne kampanje u kojima su uključeni u dostojnu društvenu svrhu. Pokloni su također izvrstan alat za vraćanje. Doživjeli smo nevjerojatne učinke na društveni rast kroz darivanje jednostavnim predmetima poput markiranih boca s vodom i naljepnica.

Zlatno pravilo # 10 Uzvratite. Pravila za menadžere i trgovce društvenim mrežama

Akcijska točka: Dajte više nego što ćete dobiti

Jedna važna lekcija koju treba zapamtiti sa zlatnim pravilom uzvraćanje je osigurati da je kompromis pošten i za korisnika i za marku. Pa, uglavnom korisnik - kao Kaže Gary Vaynerchuk : 'Najbolji način za pobjedu je osigurati 51% veze.'

Preko tebe

Nadam se, ove 10 zlatnih pravila za menadžere društvenih mreža pomoći će vam da pokrenete malo inspiracije u vašoj svakodnevnoj rutini. Evo kratkog sažetka za slučaj da ih želite ponijeti sa sobom kamo god krenuli!

  • Komunicirati
  • Udio
  • Mjera
  • Stvoriti
  • Porijeklom
  • Njega
  • Riješiti
  • Otvoren
  • Odraziti
  • Uzvratiti

Jesmo li propustili neko zlatno pravilo po kojem živite kao menadžer društvenih mreža? Želite li što dodati?

Voljeli bismo čuti vaše komentare u nastavku!



^