Knjižnica

25 pitanja koja će vam pomoći da definirate strategiju marketinga na društvenim mrežama (i kako pronaći odgovore)

Bez obzira jeste li pokretanje marketinškog plana za društvene medije od nule ili redefiniranje postojećeg strategija društvenih medija , otkrili smo da odvojiti trenutak za razmišljanje o nekim ključnim pitanjima može biti zaista vrijedna vježba.

Ova velika važna pitanja - veliko slovo 'B', veliko slovo 'I' - mogu vam pomoći da vas usmjerite na najbolji put svojim naporima na društvenim mrežama i osigurate da vrijeme koje provodiš usmjeren je na prava mjesta i prema vašim glavnim ciljevima.



Ovdje sam nabrojao 25 ​​pitanja koja su mi se učinila najkorisnijim pri osmišljavanju strategija društvenih medija za moj osobni brand i za dijeljenje s Bufferom. Osim toga, rado dijelim kako razmišljam i o odgovorima na ova pitanja. Bilo bi sjajno čuti i vaše misli i iskustva o toj temi!



pitanja strategije društvenih medija

25 pitanja koja će vam pomoći definirati strategiju društvenih medija

Michael Brenner podijelio je koristan post na 21 pitanje koje je smatrao korisnim u definiranju strategije sadržaja. To je započelo isti proces razmišljanja za mene s našim dijeljenjem na društvenim mrežama.

Koja pitanja smatram najkorisnijima u definiranju svoje strategije društvenih medija?



Evo 21 koje sam smislila.

O postavljanju ciljeva

1. Zašto ste se pridružili društvenim mrežama?

2. Koja je ukupna svrha vašeg brenda?



3. Što vi ili vaša tvrtka želite postići društvenim mrežama?

Otkrio sam da vas ova pitanja često vode nekoliko paralelnih putova.

Prvo je razmišljanje velike slike s ciljevima koje ste postavili, planirajući misiju zašto ste na društvenim mrežama. Drugi je postavljanje konkretnih ciljeva da podržite misiju i svrhu koju ste definirali.

U tom smislu to postaje makro-mikro pristup: Makro, velike ideje izravno se vežu za mikro, manje implementacije.

Postoji sjajna slika od Samuela Hulicka iz User Onboardinga koji pokazuje kako oblikovati velika pitanja poput svrhe robne marke. Razmislite ne samo o tome što je vaš proizvod ili usluga, već i o konačnom učinku koji ima na vašeg kupca. Razmislite o prednostima, a ne o značajkama.

kako stvoriti popise na twitteru
mario ljudi kupuju bolje verzije sebe

A što se tiče primjene ovih ideja u određene ciljeve, postoji mnogo izvrsnih okvira za odabir. Jedan od načina pristupa mikro postavljanju ciljeva je metoda koja se naziva SMART , koji nastoji stvoriti ciljeve koji su

  • Specifično
  • Mjerljiv
  • Ostvarljiv
  • Relevantno
  • Vremensko ograničenje

Korisni resursi: 'Ljudi ne kupuju proizvode, već kupuju bolje verzije sebe'

O poznavanju vaše publike

4. Tko je vaša ciljana publika?

5. Koje društvene kanale koriste?

6. Koje su im teme i izvori informacija najvažniji?

7. Koji su događaji bitni za njih i njihov život?

8. Koje probleme im možete pomoći u rješavanju?

9. Koje poslove im možete pomoći da dovrše?

Prvi korak u ovom odjeljku je duboko razmisliti o svojoj publici. Neke tvrtke i proizvodi mogu izvući podatke o svojim kupcima ili istraživanje tržišta, gradeći ljude za svoje kupce. Ostali društveni profili - na primjer, za osobne marke - možda odlaze iz intuicije o sastavu svoje publike.

Postoji i nekoliko korisnih alati za istraživanje tržišta koji mogu pomoći u uvidu u publiku. Tip obrasca ankete i Sljedbenik analize su mi nekoliko najdražih.

Nakon što dobro shvatite make-up svoje publike, tada možete pronaći na kojim se društvenim mrežama ovi segmenti druže i možete razmišljati o tome kako se vaš proizvod ili usluga prilagođava potrebama vaše publike.

Jedan od načina da se procijeni pogodnost jest koncept Jobs-To-Be-Gone. JTBD nije proizvod, usluga ili specifično rješenje, to je viša svrha za koju kupci kupuju proizvode, usluge i rješenja.

poslovi koje treba obaviti dijagram
  1. Glavni poslovi koje treba obaviti, koji opisuju zadatak koji kupci žele postići.
  2. Povezani poslovi koje treba obaviti, a koje kupci žele izvršiti zajedno s glavnim poslovima koje treba obaviti.

Na primjer, može li milkshake biti više od milkshakea ?

facebook je najveća društvena mreža na svijetu
Ponekad poslovi koje treba obaviti nisu toliko izravni koliko bi se moglo pomisliti. Na primjer, dobavljač brze hrane otkrio je da njegovi kupci kupuju aromatizirane mliječne napitke kad se suoče s dugim, dosadnim putovanjem na posao, ne samo da traže prikladnu, neurednu hranu ujutro, već žele i putovati na posao zanimljivije zabavljajući se doručkom za koji je trebalo vremena.

Korisni resursi: Kako odabrati svoje društvene mreže , Alati za istraživanje tržišta

O definiranju vaše marke

10. Koji je glas vašeg brenda?

11. Koji je ton vaših ažuriranja na društvenim mrežama?

12. Koje emocije želite prenijeti kroz vizualne predodžbe i poruke vašeg brenda?

Jedan od mojih najdražih podcijenjenih čimbenika dobre strategije društvenih medija je glas i ton . Riječi koje upotrebljavate i osjećaji koje prenosite imaju ogroman utjecaj na vašu publiku i način na koji se doživljava vaš brend.

Destilirana je sastavila odličan vodič na osmišljavanje glasa i tona za vašu marku. Evo jedne vježbe koju preporučuju.

Nekoliko sjajnih primjera su smjernice za ton MailChimp i Mozilla . Također smo stvorili jedan za naš glas i ton pufera također.

Korisni resursi: Kako pronaći glas i ton za dijeljenje na društvenim mrežama

O planiranju sadržaja

13. Koje vrste sadržaja trebam objaviti na kojim društvenim platformama?

14. Koja vrsta sadržaja najbolje podržava vašu misiju marketinga sadržaja?

15. Koje su glavne teme, kategorije ili poruke koje podržavaju vaš brend?

16. Trebate li koristiti društvene medije za pružanje korisničke usluge?

Social Media Explorer poziva ovaj odjeljak 'Odabir vrućih gumba.' Sviđa mi se to! Ovdje ćete pronaći koje vrste sadržaja najbolje odgovaraju vašem brandu i vašoj publici (otkriveno u gornjim odjeljcima).

Ta vam pitanja mogu pomoći da odredite koje teme obrađujete na društvenim mrežama, kao i koju vrstu medija na kraju objavljujete (ažuriranja teksta, poveznice, citati, fotografije, videozapisi itd.).

Za vrste medija, Jason DeMers u zemlji pretraživača podijelio je koristan pregled načina na koji se mogu sagledati naglasci različitih društvenih mreža, uključujući slike, video, itd.

  1. Mreže sudopera: Twitter i Facebook
  2. Mreže temeljene na slikama : Pinterest, Instagram, Tumblr
  3. Video mreže: YouTube, Vimeo, Vine
  4. Mreže usmjerene na poslovanje: LinkedIn
  5. SEO i autorske mreže : Google+
  6. Lokacijske mreže: Foursquare, Yelp
  7. Nišne mreže: reddit

Korisni resursi: Kako planirati sadržaj za tjedan / mjesec koji slijedi

O stvaranju sadržaja

17. Koje realne resurse imamo?

18. Tko bi trebao uspostaviti i održavati račune društvenih mreža moje tvrtke?

19. Kakav je tijek rada od stvaranja sadržaja do objavljivanja?

twitter isključite u slučaju da ste ga propustili

20. Koliko često trebam objavljivati ​​nove sadržaje na svojim društvenim mrežama?

21. Kako se društveni mediji uklapaju u naše ostale kampanje?

Kada razmišljate o resursima kojima raspolažete, dobro je razmisliti ne samo o vremenu, energiji i radnoj snazi ​​koje ćete trebati posvetiti dijeljenju na društvenim mrežama, već i o stručnosti koju biste vi ili drugi mogli imati . Moguće je da možda postoji krivulja učenja da se krene sa društvenim mrežama i da to može utjecati na vrijeme potrebno za početak i vrijeme potrebno za nastavak.

Što se tiče samog sadržaja, jedan od načina na koji smo ovdje našli korisne odgovore jest gledanje računa koji nas nadahnjuju.

Na primjer, Branje mozga na Facebooku radi nevjerojatne stvari sa svojim rastom obožavatelja i angažmanom nakon objave. Sa stranice sam naučio da je sjajno prepakirati i ponovno objavljivati ​​članke više puta te da privlačne slike imaju ogroman učinak!

objave za mozak

Korisni resursi: Idealna frekvencija za ažuriranja društvenih medija , Dan u životu menadžera društvenih mreža

O analizi i mjerenju

22. Kako ćete mjeriti ROI i definirati uspjeh svojom strategijom društvenih medija?

23. Što surađuje s vašim marketinškim naporima na društvenim mrežama?

24. Kakvo je putovanje kupca od pretraživanja do kupnje?

25. Gdje se društveni mediji uklapaju u vaš lijevak?

Faza mjerenja je velika i nije manje važna od ostalih iako često dolazi posljednja. Imajući odgovore na ova pitanja prije vremena, pomoći će vam da pratite svoju strategiju i vidite što djeluje.

Mjerenje ROI-a je tema o kojoj se puno raspravlja. Pronašli smo puno vrijednosti u uspoređivanje naše statistike na društvenim mrežama kako bismo mogli usporediti izvedbu naših postova. Za sam ROI postoje mnogo izvrsnih načina za razmatranje kako se angažman na društvenim mrežama izravno odnosi na prodaju, a često se ti razgovori odnose na to gdje se društveni mediji uklapaju u lijevak, putovanje vašeg kupca. Evo izvrsnog dijagrama toka s bloga Moz .

Korisni resursi: Cjelokupni vodič za početnike za benčmarking , Koja je statistika bitna na društvenim mrežama

Koja biste pitanja dodali?

Ovih 25 pitanja neka su od onih koja su mi u prošlosti pomogla definirati strategije društvenih mreža.

Volio bih čuti od vas koja su vam pitanja bila korisna na putovanju!

Slobodno ostavite bilo kakve misli u komentarima. Volio bih tamo više čavrljati.

Izvori slika: Projekt imenica , Zamućenja , Rasprši , Uključivanje korisnika , Alat za inovatore , Moz



^