Knjižnica

Cjelovit vodič za Facebook grupe: Kako stvoriti grupu, izgraditi zajednicu i povećati svoj organski doseg

Facebook je nedavno pokrenuo Grupe za stranice, omogućujući 70 milijuna + stranica na Facebooku stvoriti vlastite jedinstvene zajednice i feedove.

Ovo ažuriranje pruža nove načine za robne marke pojačati angažman i mogao bi ići na neki način da se suprotstavi padu organskog dosega Facebook stranica vlasnici su iskusili posljednjih nekoliko godina .



Više od 1 milijarda ljudi širom svijeta koriste Grupe. I više od 100 milijuna ljudi vidi Grupe kao najvažniji dio svog iskustva na Facebooku.



Facebook grupe su mjesto za povezivanje s drugim istomišljenicima i za njih postaju sve važnije tvrtke na Facebooku s ciljem njegovanja zajednice.

Pa kako stvoriti Facebook grupu? I što je još važnije, kako izgraditi angažiranu zajednicu u svojoj Facebook grupi?



Započnimo!

Što ćete naučiti u ovom vodiču

Evo kratkog pregleda o tome što će biti obuhvaćeno u ovom vodiču ove Facebook grupe. Slobodno kliknite na naslov odjeljka da biste prešli na odgovarajući odjeljak.

- Facebook grupe nasuprot Facebook stranicama
- Kako stvoriti Facebook grupu koja je „pod brendom“, atraktivna i lako se otkriva
- Kako izgraditi angažiranu zajednicu u svojoj Facebook grupi



Separator odjeljaka

Facebook grupe nasuprot Facebook stranicama


Uobičajeno pitanje o ovoj temi je: 'Trebam li imati Facebook grupu ili Facebook stranicu?'

A težak je jer Facebook grupe i Facebook stranice postaju sve sličnije.

Na primjer, prednost koju su Facebook stranice nekad imale je Uvidi u stranice , što dopušta menadžeri društvenih mreža kako bi razumjeli izvedbu svoje stranice i postova. Sada Facebook grupe uključuju i ugrađenu analitiku - Grupni uvidi .

Evo kratkog pregleda pozitivnih značajki za svaku od njih:

Facebook stranica

  • Ugrađena analitika (Page Insights).
  • Gumb za poziv na akciju (npr. Prijavite se, rezervirajte sada, saznajte više) na vašoj Facebook stranici.
  • Poboljšajte svoju Facebook stranicu i postove na stranici pomoću Facebook oglasi .
  • Lajkajte i komentirajte kao svoju Facebook stranicu.
  • Dodajte aplikacije i usluge na svoju Facebook stranicu, tako da vaši obožavatelji mogu lako naručiti proizvod, izvršiti rezervaciju, dobiti ponudu i još mnogo toga.

Facebook grupa

  • Sad je ugrađena analitika (Group Insights).
  • Postavite svoju Facebook grupu kao privatnu (zatvorenu ili tajnu).
  • Objavljujte dokumente, stvarajte ankete, pa čak i kupujte i prodajte u svojoj Facebook grupi.
  • Grupni chat s članovima grupe.
  • Članovi Grupe dobivaju obavijesti o novim postovima.

Sad kad možeš povežite svoje Facebook grupe s vašom Facebook stranicom , možda je odgovor na gornje pitanje zapravo oboje.

U ovom postu usredotočit ćemo se na stvaranje i upravljanje Facebook grupom. Ako želite pročitati na Facebook stranicama, možda će vam se svidjeti naš vodič kako stvoriti i upravljati Facebook stranicom za svoju tvrtku .

kako prilagoditi filtar na snapchatu
Separator odjeljaka


Kako stvoriti Facebook grupu

Stvaranje Facebook grupe vrlo je jednostavno. Krenimo ovdje kroz važne korake:

1. Odaberite naziv svoje Facebook grupe i postavku privatnosti

Za početak kliknite 'Grupiraj' ispod odjeljka 'IZRADI' na dnu lijeve bočne trake na Facebooku.

Stvorite Facebook grupu

Istu opciju možete pronaći i u padajućem izborniku u gornjem desnom kutu bilo koje Facebook stranice:

Zatim u skočnom prozoru ispunite osnovne podatke:

  • Odaberite ime za svoju Facebook grupu (ovo možete promijeniti kasnije.)
  • Unesite imena prijatelja koje želite dodati ili adrese e-pošte osoba koje želite pozvati u svoju Facebook grupu (Morate dodati ili pozvati barem jednu osobu.)
  • Odaberite postavku privatnosti svoje Facebook grupe (javno, zatvoreno ili tajno)
Izradite novi skočni prozor

Evo kratkog pregleda razlika između tri mogućnosti privatnosti:

Opcije privatnosti Facebook grupe

Na primjer, javna ili zatvorena Facebook grupa mogla bi biti prikladna za zajednicu vaših kupaca, dok bi tajna Facebook grupa mogla biti izvrsna za ekskluzivne grupe poput VIP kupaca ili beta testera.

Ako je vaša grupa javna, također treba napomenuti da svatko može vidjeti postove i komentare u vašoj Facebook grupi bez potrebe za pridruživanjem. Ako želite zaštititi privatnost svojih članova, prikladnija će biti zatvorena ili tajna Facebook grupa.

Nakon što se odlučite za opcije privatnosti, pritisnite 'Stvori'.

Od vas će se zatražiti da odaberete ikonu za svoju Facebook grupu. Ako nemate postavke, Facebook će zadati generičku ikonu Grupe (

Ikona Facebook grupe

).

Sad ste postavili svoju Facebook grupu?

linkedin je primjer kakve vrste web mjesta na društvenim mrežama?

No, još bismo nekoliko stvari mogli učiniti kako bismo vašu Grupu učinili privlačnijom za pridruživanje i lakšom otkrivanju ...

2. Ispunite podatke o vašoj Facebook grupi

Idite na postavke grupe, klikom na gumb s tri točke ispod naslovne fotografije, a zatim odaberite 'Uredi postavke grupe'.

Postavke Facebook grupe

Najbolja je praksa krenuti prema popisu i ispuniti svaki u skladu s tim. Evo ključnih stvari koje treba učiniti:

1. Dodajte naslovnu fotografiju. The idealna veličina naslovne fotografije širok je 820px visok 462px.

Na radnoj površini Facebook će malo obrezati naslovnu fotografiju odozgo i odozdo. Na mobitelu, naziv i detalji vaše Facebook grupe prekrivat će vašu naslovnu fotografiju. Možete vidjeti primjer i zgrabiti predložak ovdje .

2. Odaberite vrstu grupe kako biste ljudima pomogli da shvate o čemu se radi u grupi.

Ovdje su dostupne vrste grupa:

  • Kupujte i prodajte (Ova vrsta grupe ima dodatne mogućnosti .)
  • Bliski prijatelji
  • Klub
  • Događaji i planovi
  • Obitelj
  • Komšije
  • Roditelji
  • Projekt
  • Škola ili razred
  • Grupa za učenje
  • Podrška
  • Tim
  • Putovati
  • Prilagođen
Tipovi Facebook grupa

3. Napišite opis kako biste ljudima detaljnije rekli o čemu se radi u grupi. Za opis grupe imate do 3000 znakova. (I da, možete koristiti emojije.?)

Uobičajeno je da administratori grupa koriste ovaj prostor za razmjenu informacija za koje žele da ih čitava skupina, posebno novi članovi, znaju kao što su nedostupnosti i nedostaci grupe.

Evo primjera od Facebook grupa CMX Hub :

Opis grupe CMX Hub na Facebook grupi

4. Dodajte (do pet) oznaka kako biste pomogli ljudima da pronađu vašu grupu. Na primjer, kada pretražujem 'društvene medije' na Facebooku, pojavit će se Facebook grupe s oznakom 'društveni mediji'.

Pretraživanje Facebook grupe

Jednom kada počnete tipkati, Facebook će ponuditi neke prijedloge poput ovog:

Oznake Facebook grupe

5. Dodajte svoje mjesto ako ste lokalna grupa. Olakšava ljudima koji traže Facebook grupe u vašem području da pronađu vašu Facebook grupu.

Možete dodati više lokacija ako je vaša grupa prisutna na nekoliko mjesta:

Lokacije Facebook grupa

6. Prilagodite svoj URL. Korištenje URL-a koji se lako pamti olakšava dijeljenje vaše Facebook grupe s drugima tijekom okupljanja i konferencije . Imate do 50 znakova, ali nastojao bih da bude kratak.

URL Facebook grupe

3. Dodajte ili pozovite prijatelje i promovirajte svoju Facebook grupu

Yay! Vaša Facebook grupa sada je spremna za dijeljenje, sljedeći je korak pozvati još ljudi u grupu. ?

Dodajte ili pozovite ljude pomoću polja 'Dodaj članove' s desne strane vaše Facebook grupe.

Facebook grupa - dodajte članove

Da biste dodali prijatelja, unesite njegovo ime u polje. Vaš će se prijatelj automatski pridružiti Facebook grupi bez potrebe da prihvati bilo kakav poziv.

Da biste pozvali prijatelja ili kupca, unesite njegovu adresu e-pošte. Ako želite dodati personaliziranu bilješku na pozivnicu, kliknite sićušnu plavu ikonu s desne strane.

Evo primjera pozivnice:

Poziv za Facebook grupu

Ako ste sigurni da bi vaši pozvani voljeli biti dio vaše Facebook grupe, možete ih dodati i dodati. U suprotnom, preporučio bih ih pozvati i pustiti ih da odluče žele li se pridružiti.

Savjet: Podijeli (ili Pufer ) svoju novu Facebook grupu na vaše osobne račune na društvenim mrežama i vašu Facebook stranicu, tako da vaši bliski prijatelji i kupci znaju o vašoj novoj zajednici.

Ispod vaše naslovne fotografije nalazi se gumb 'Dijeli' za dijeljenje Facebook grupe s različitim dijelovima Facebooka (npr. Vremenska traka, Messenger i Stranica).

Možete koristiti Proširenje međuspremnika (ili vaš omiljeni rokovnik za društvene medije) za dijeljenje Facebook Grupe u svim relevantnim dijelovima računi na društvenim mrežama .

Proširenje međuspremnika

Jedan od sjajnih načina za rast vaše Facebook grupe je povezivanje s vašom postojećom Facebook stranicom.

Evo prednosti povezivanja Facebook grupe sa Facebook stranicom:

  • Ljubiteljima i posjetiteljima Facebook stranice lakše je pronaći (i pridružiti se) vašoj Facebook grupi.
  • Možete objaviti, lajkati i komentirati kao svoju stranicu u svojoj Facebook grupi.
  • Vaša zajednica može imati zaseban prostor za međusobnu interakciju i izgradnju odnosa.

Ovako izgleda Facebook stranica HBO-a :

kako napraviti poslovni profil na facebooku
Facebook stranica i grupa HBO-a

Da biste povezali svoju Facebook grupu s vašom Facebook stranicom, kliknite 'Grupe' na lijevoj bočnoj traci vaše Facebook stranice.

Ako ne vidite karticu 'Grupe' na svojoj stranici, idite na 'Postavke'> 'Uredi stranicu' i dodajte karticu 'Grupe' na svoju stranicu.

Dodajte karticu Grupe na Facebook stranicu

Kada kliknete na 'Grupe', od vas će se zatražiti da povežete grupu sa svojom stranicom. Pritisnite 'Započni'.

(Ako niste stvorili svoju Facebook grupu, možete kliknuti na „Stvori povezanu grupu“ da biste pokrenuli potpuno novu grupu.)

Pojavit će se skočni prozor za odabir grupa koje želite povezati. Pritisnite 'Link', a zatim 'Link Group'.

Odaberite Facebook grupu za povezivanje

I vi ste spremni!

Testirajte Facebook stranicu i grupirajte se

Woohoo! Vaša Facebook grupa je postavljena i uspješno povezana s vašom stranicom. Sada pogledajmo kako izgraditi angažiranu zajednicu.

Separator odjeljaka


Kako izgraditi angažiranu zajednicu u svojoj Facebook grupi

Angažirana zajednica može vam pomoći ojačati odnos članova vaše zajednice s vašim brendom. Taj kapital marke može tada utjecati na njihove odluke o kupnji od vas .

Osim robne marke, zajednica može pridonijeti mnogim područjima vašeg poslovanja, poput korisničke podrške, akvizicije i inovacija proizvoda, prema Istraživanje CMX Hub-a .

CMX istraživanje - Primarna poslovna vrijednost

Evo nekoliko savjeta koje možete koristiti za izgradnju angažirane zajednice u svojoj Facebook grupi:

1. Redovito stupite u kontakt sa svojim članovima

U početku, kada je zajednica mala, možda neće biti puno postova članova vaše zajednice. Može biti korisno redovito uvoditi neke relevantne, korisne razgovore, možda dva do tri puta tjedno.

Na primjer, David Spinks, osnivač CMX-a, pozdravlja i poziva nove članove da se predstave svakog ponedjeljka. Također redovito pokreće rasprave o temama u prostoru izgradnje zajednice.

CMX Hub post dobrodošlice

( Facebook grupa CMX Hub je sjajna grupa kojoj se možete pridružiti ako se nadate da ćete dobiti pomoć u izgradnji zajednice. Facebook Group Administratori Facebook Group je još jedan sjajan.)

Zamišljen način da to učinite je unaprijed planirati svoje postove, možda s kalendarom (možete uzeti obrazac ovdje ). Na primjer, možete dobrodošlicu svojim novim članovima svakog ponedjeljka, pokrenuti raspravu svake srijede i pozvati članove da u petak podijele svoja postignuća.

Predložak kalendara zajednice

Što je najvažnije, preporučio bih da komentirate svaki post i odgovorite na svako pitanje u vašoj Facebook grupi (barem u početku). To pomaže osigurati da se vaši članovi osjećaju saslušanima i da dobivaju vrijednost od grupe.

Ovo je strategija koju je nekada vodio samostalni poduzetnik Daniel Di Piazza povećati svoju Facebook grupu Rich20Something na više od 17 000 članova .

“Namjerno cijeli dan stvaram razgovore na Facebooku i prilično odgovaram na sve. Neke mi sigurno nedostaju, ali čak i ako je riječ o tako malom kao što je 'super' ili 'Sviđa mi se' - to u potpunosti čini veliku razliku ', objasnio je na našem Znanost o društvenim medijima podcast.

Da biste oslobodili više vremena za odgovaranje i interakciju sa zajednicom, možete zakazati postove u svojoj grupi pomoću Pufer ili pomoću Facebook-ove vlastite značajke rasporeda.

2. Koristite analitiku za informiranje svoje strategije

Jednom kada se aktivnosti u vašoj Facebook grupi pokrenu, možda ćete htjeti znati kako se izvodi vaša strategija izgradnje zajednice i kako je poboljšati.

Evo nekoliko sjajnih vijesti za vas: Facebook jest valjanje Group Insights (analitika Facebook grupe) grupama s više od 250 članova.

Grupnim uvidima možete pristupiti klikom na „Grupni uvidi“ na lijevoj bočnoj traci.

Uvid u Facebook grupu

Ovdje možete saznati uvide poput toga kako raste vaša Facebook grupa, kada su vaši članovi najviše angažirani i tko su vaši najangažiraniji članovi.

Evo mjernih podataka i uvida koje možete dobiti od Grupnih uvida:

Pojedinosti o rastu

Grupni uvidi - rast
  • Ukupan broj članova i rast članova
  • Zahtjevi za članstvo

Detalji zaruka

Grupni uvidi - angažman
  • Statistika postova, komentara i reakcija
  • Statistika aktivnih članova
  • Popularni dani i vremena
  • Top postovi

Pojedinosti o članu

Uvid u grupe - član
  • Najbolji suradnici
  • Struktura dobi i spola
  • Najbolje zemlje i gradovi

Koristite ove mjerne podatke i uvide kako biste informirali svoju strategiju izgradnje zajednice. Na primjer, mogli biste objavljujte u danima i vremenima kada je angažman velik, pratite aktivni rast članstva i zahvaljujte onima koji najbolje doprinose .

3. Organizirajte redovite događaje

Hostiranje događaja izvrstan je način za uključivanje članova zajednice (a možda čak i privlačenje neaktivnih članova natrag u zajednicu).

Osobni susreti pomažu ojačati internetske veze, čineći veze smislenijima.

Evo nekoliko internetskih i izvanmrežnih događaja koje biste mogli ugostiti:

  • AMA (Ask-Me-Anything) s članom zajednice ili industrijskim stručnjakom
  • Pitanja i odgovori kao kod nekoga iz vaše tvrtke
  • Razgovori i panel diskusije
  • Mastermind sesije ili rasprave u zajednici
  • Ležerna druženja kako bi se upoznali, poput marende, piknika, večere itd.

Nakon što isplanirate svoj događaj, stvorite događaj u svojoj Facebook grupi i pozovite članove da prisustvuju.

Da biste stvorili događaj, kliknite 'Događaji' na lijevoj bočnoj traci, a zatim '+ Stvori događaj s desne strane'.

Grupni događaji na Facebooku

Ispunite osnovne informacije o svom događaju kako biste članovima dali do znanja o čemu se događa i kada se događa. Možete poslati pozivnicu svim svojim članovima ( za grupe manje od 500 članova ) odabirom opcije 'Pozovite sve članove (naziv vaše grupe)'.

Stvori događaj

Nakon što stvorite događaj, možete pozvati još prijatelja klikom na gumb 'Pozovi'.

popis najpopularnijih web mjesta na društvenim mrežama
Poziv na događaj

Ako želite saznati više o angažiranju polaznika događaja prije, tijekom i nakon događaja, evo vodiča na marketing događaja na društvenim mrežama od Eventbritea.

4. Formirajte grupni chat

(Ažuriranje 4. travnja 2018 .: Čini se da je Facebook uklonio ovu značajku iz grupa.)

Ponekad ćete možda htjeti bližu komunikaciju unutar svoje zajednice. Objave u Facebook grupama dobre su za asinkrone rasprave, ali manje prikladne za chat, naprijed-natrag u stvarnom vremenu.

Na primjer, možda biste željeli razgovarati o određenom postu s ostalim administratorima i moderatorima. Ili želite obavijestiti grupu da ste stigli do mjesta sastanka vašeg događaja.

Možete formirati grupni chat koristeći Facebook Messenger za brze razgovore u stvarnom vremenu.

To je općenito prikladnije kada imate malu grupu (i namjeravate je održavati malom) nego kad imate stotine do tisuće članova. Možete i formirati grupni chat samo za administratore i moderatore.

Da biste stvorili grupni chat, kliknite opciju s tri točke ispod naslovne fotografije, a zatim 'Pošalji poruku'. Odaberite članove za grupni chat (ili 'Select All' za odabir svakog člana) i kliknite 'Start Chat'.

Pošaljite poruku grupi

5. Postavite smjernice i umjerene rasprave

Evo nekoliko stvari koje možete učiniti da vaša Facebook grupa bude pogodna za vaše članove:

Postavite smjernice. Možete ih napisati u opis grupe, stvoriti i prikvačiti post ili stvoriti Facebook dokument. Možete uključiti stvari kao što su akcije koje se potiču ili ih treba izbjegavati te imena administratora i moderatora.

Stvorite Facebook dokument

Uredite postavke članstva i objavljivanja. U 'Postavkama grupe' možete postaviti dozvole za novo članstvo i objavljivanje. Na primjer, možete postaviti dozvole, na primjer ako samo administrator ili moderator mogu odobriti novog člana i ako administrator ili moderator mora odobriti sve postove.

Također možete saznati više o novim članovima tako što ćete od njih zatražiti da popune kratki upitnik prije nego što se pridruže. Možete postaviti do tri pitanja, a oni će imati do 250 znakova da odgovore na svako pitanje.

Dopuštenja

Uklonite postove koji krše smjernice. Vi ili vaši moderatori može ukloniti postove i komentare na postove. Preporučio bih da se u vašim smjernicama jasno navede vrsta nedopuštenih postova, kao što su samopromocija i postovi s mržnjom.

Možda biste trebali razmisliti o uklanjanju i blokiranju ponovljenih prekršitelja iz svoje Facebook grupe.

Umjerenost

Podijelite svoju Facebook grupu s nama!

I to je to! To su stvari koje možete učiniti za stvaranje Facebook grupe za svoj brend i izgradnju angažirane zajednice.

Uzbuđeni smo što ste stvorili svoju Facebook grupu i voljeli bismo da podijelite u odjeljku za komentare ispod veze do vaše Facebook grupe i kratkog opisa o vašoj grupi.

-

Kredit za sliku: Rasprši , CMX čvorište



^