Ostalo

Lijevak za pretvorbu

Nemojte čekati da to učini netko drugi. Zaposlite se i počnite pozivati ​​snimke.

Započnite besplatno

Što je tok konverzije?

Lijevak za pretvorbu je pojam e-trgovine koja opisuje različite faze na putovanju kupca koje vode do kupnje. Metafora lijevka ilustrira postupni pad broja potencijalnih kupaca dok se vode kroz put konverzije.



Lijevak za konverziju često se dijeli na 'gornji lijevak', 'srednji lijevak' i 'donji lijevak', što pomaže u određivanju ispravna marketinška taktika za povećanje konverzija. Također je normalno čuti izraze poput 'vrh lijevka' i 'dno lijevka', koji isto znače kod 'gornjeg lijevka' i 'donjeg lijevka'. Svi se ti pojmovi odnose na razinu obrazovanja koju potencijalni kupac ima o proizvodu i što je bliži kupnji.



  • 'Vrh lijevka' ili 'Gornji lijevak'
    Korisnik tek započinje s istraživanjem proizvoda i nije siguran u tehničke zahtjeve ili točne potrebe proizvoda. Mogli bi potrošiti vrijeme na istraživanje različitih marki i pokušati shvatiti koja marka odgovara njihovim potrebama.
  • 'Sredina lijevka' ili 'Srednji lijevak'
    Korisnici su pronađeni u najpopularnijim robnim markama i možda su se prijavili za neke kampanje e-poštom kako bi dobivali informacije o proizvodima tih marki. Izgradili su očekivanja o onome što sada žele i zanemarit će robne marke za koje smatraju da im ne mogu pružiti dobru vrijednost i kvalitetu.
  • 'Dno lijevka' ili 'Donji lijevak'
    Korisnici su se sada odlučili za svoje omiljene marke i počeli tražiti recenzije i informacije od kupaca kako bi ih doista informirali o tome što će dobiti kad od njih kupe. Remarketing i optimizacija ključnih riječi s dugim repom pomoći će vam da ne zaboravite svoje korisnike u ovoj fazi postupka pretvorbe.

Razine lijevka za pretvorbu

Iako će model vašeg toka za pretvorbu u velikoj mjeri ovisiti o vrsti tvrtke koju vodite, obično se dijeli na 4 razine: 'svijest', 'interes', 'želja' i 'radnja'. Svrha izrade lijevka za pretvorbu je imati više ljudi koji putuju kroz svaku etapu i u konačnici dovršenje zadnjeg koraka ili poduzimanje željene radnje. Iako svaka faza u lijevku ima svoju svrhu, poput privlačenja novih posjetitelja ili povećanja njihova interesa za vaše proizvode, jedan od sveobuhvatnih ciljeva je odvesti ih do posljednje faze konverzije.

Kako optimizirati tok konverzije



  • Svijest. Prvi korak u toku konverzije bit će privlačenje posjetitelja. Kao što i samo ime govori, to možete učiniti podizanjem svijesti o svom poslu i proizvodima. Utvrđivanje izvora koji trenutno vode većinu vašeg kvalitetnog prometa pomoći će vam da donosite bolje informirane odluke o tome koje su taktike najučinkovitije. Većina tvrtki za e-trgovinu oslanja se na privlačenje ciljanog prometa oglašavanje , kampanje za društvene medije i marketing sadržaja, te organsko pretraživanje.
  • Interes. Jednom kada započnete privlačiti promet na vašu web stranicu, sljedeći je ozbiljan zadatak stvoriti zanimanje posjetitelja za vaše proizvode i usluge. Zanimljivi sadržaji , neodoljive ponude i vizualno upečatljiv dizajn u ovoj će se fazi pokazati vrlo praktičnim. U ovom je trenutku također važno poduzeti neke mjere kako biste vidjeli djeluje li vaša taktika mamčenja. Nešto jednostavno poput traženja potencijalnih klijenata da se prijave na svoj bilten u zamjenu za popust ili Besplatna dostava pomoći će vam da procijenite njihov interes za vašu marku.

  • Želja. Sljedeći je prirodni korak izgradnja povjerenja i želje i pomoć vašim potencijalnim klijentima da saznaju više o vašoj marki i proizvodima. Posjetitelji koji dođu do ove faze lijevka smatraju se visoko kvalificiranim potencijalnim kupcima i treba ih njegovati da bi se pomaknuli niz lijevak. Kampanje tijeka posla putem e-pošte dizajnirane za isporuku ciljanog, personaliziranog sadržaja pouzdana su tehnika za privlačenje potencijalnih klijenata i povratak na vaše web mjesto.

  • Akcijski. Konačna i najvažnija je radnja. Do ovog trenutka vaši su potencijalni kupci putovali kroz lijevak i poduzimali manje radnje, poput registracije za bilten ili preuzimanja e-knjige, koje se često nazivaju mikro pretvorbama. Ipak, vaš je krajnji cilj nagovoriti vaše potencijalne kupce da izvrše konverziju i izvrše kupnju. Ako puno posjetitelja odljev u ovoj fazi to znači da su vaše taktike njegovanja vodećih u lošem stanju.

Kada mapirate lijevak za pretvorbu, vidjet ćete da samo mali postotak posjetitelja koji dođu na vaše web mjesto zapravo dosegne konačnu razinu. Zato i najmanja poboljšanja na svakoj razini mogu imati značajan utjecaj na vaše dno dna. Da biste optimizirali lijevak za pretvorbu, morate razumjeti ponašanje svojih kupaca i utvrditi uzroke 'curenja' toka u svakoj fazi.

Kako optimizirati tok konverzije

Najlakši način da počnete razmišljati o optimizaciji lijevka za prodaju jest raščlamba na glavne dijelove - gornji, srednji i donji. Funkcija gornjeg lijevka je privlačenje novih posjetitelja. Srednji lijevak odgovoran je za pretvaranje novih posjetitelja u kvalificirane potencijalne kupce, a donji lijevak je mjesto gdje se događaju makro konverzije ili kupnje. Svakom dijelu toka konverzije treba pristupiti drugačije, stoga se koriste različite marketinške tehnike.

  • Optimizacija gornjeg lijevka. Promet koji šaljete u svoju internetsku trgovinu uvelike će odrediti učinkovitost vašeg puta konverzije. Ako generirate bezvrijedni promet i dovodite posjetitelje koji ne zanimaju vaše proizvode, robusnost prodajnog lijevca neće biti ni najmanje bitna, jer će ljudi odmah pasti. Fokusiranje na kvalitetan promet prvi je korak do optimizacije gornjeg lijevka, a postoje razne metode koje možete testirati:
    1. Optimizacija ključnih riječi za plaćene pretraživačke i prikazne oglase
    2. Rekalibriranje ciljanja vaših oglasa na društvenim mrežama (Facebook, Instagram, LinkedIn oglasi )
    3. Stvaranje jedinstvenog, sadržaj optimiziran za ključne riječi (postovi na blogu, e-knjige, vodiči, infografike, videozapisi itd.)
    4. Kapitaliziranje na moć društvenih medija

  • Optimizacija srednjeg lijevka. Dakle, uspjeli ste privući pažnju ljudi i oni su se spustili na vašu stranicu, što sad? Tu počinje pravi posao. Srednji lijevak odnosi se na izgradnju povjerenja kod vaših potencijalnih klijenata i pokazivanje blagodati vaših proizvoda. Ovisno o tome koliko je dugačak put vaše konverzije, možda će vam trebati niz različitih interakcija s vašim kupcima da biste stekli njihovu vjernost i premjestili ih na sljedeći korak toka. Ovdje vam je na raspolaganju niz različitih alata i tehnika: svjedočanstva, pregledi proizvoda, studije slučaja, forum zajednice, usporedbe cijena, razni tehnike trgovanja , automatizirane marketinške kampanje, zanimljiv sadržaj itd. Razumijevanje stanja svijesti i očekivanja vašeg kupca igrat će glavnu ulogu u uspješnosti vaše taktike, tako da kontinuirano trčite A / B testovi a prikupljanje povratnih informacija kao i praćenje ključnih mjernih podataka je neophodno.

  • Donja optimizacija lijevka. Kako se vaši potencijalni kupci slijevaju u posljednju fazu, morate ih početi uvlačiti u nove tokove konverzije. Napravili ste sav ovaj naporan posao vodeći ih od faze svijesti do konačne kupnje, a puštanje ih sada bio bi velik gubitak. eCommerce tvrtke koje mogu pretvoriti jednokratne kupce u ponovljene kupce su na dobrom putu do uspjeha. Što više podataka o kupcima imate, to možete prilagoditi više personaliziranih i ciljanih iskustava kako biste ih zainteresirali i željeli više. Nakon što se olovo pretvori, povucite ga natrag u fazu njegovanja i nastavite graditi odnos ciljane ponude i kampanje e-poštom .

Optimiziranje toka konverzije protiv napuštanja košarice

Mnogo je razloga zbog kojih će potencijalni kupac napustiti svoju košaricu. Mogli su samo pregledavati, uspoređivati ​​cijene ili su zaboravili dovršiti kupnju. Napuštena kolica ne znače propuštene prodaje, tako da i dalje možete komunicirati s njima, koristeći marketing putem e-pošte, ponovno ciljanje oglasa ili čak push obavijesti. Kampanje koje biste mogli pokrenuti za smanjenje napuštanja košarice uključuju:



  • Napusti e-poštu iz košarice podsjetiti korisnika da imaju stvari u svojoj košarici,
  • Kampanja za ponovni marketing koja ističe važnost jednog od proizvoda u korisničkoj košarici,
  • Push obavijest spominjući pad cijene proizvoda u korisničkoj košarici.

Želite saznati više?


Postoji li još nešto o čemu biste željeli znati više i što biste željeli biti uključeno u ovaj članak? Javite nam!



^