Ostalo

Segmentacija kupaca

Nemojte čekati da to učini netko drugi. Zaposlite se i počnite pozivati ​​snimke.

Započnite besplatno

Što je segmentacija kupaca?

Segmentacija kupaca je akcija razbijanja baze kupaca u skupine ovisno o demografskim, psihografskim itd. Segmentacija je uglavnom se koristi za marketing , ali postoje i drugi razlozi za segmentiranje baze korisnika. Korištenje segmentacije kupaca u marketingu znači da možete ciljati prave ljude s pravim porukama o svojim proizvodima. To će povećati uspjeh vaših marketinških kampanja.



Što su segmenti kupaca?

Segmenti kupaca uključuju dob, spol, ponašanje u kupnji, naziv radnog mjesta ili političku pripadnost. Ovi segmenti kupaca pokazuju da se baze kupaca mogu podijeliti na mnogo različitih načina. Popis kupaca u svakom segmentu također bi izgledao potpuno drugačije. Ovisno o vrsti poslovnog modela i podacima kojima raspolažete, možete koristiti različitu segmentaciju.



Strategija segmentacije kupaca

Postoje mnoge strategije segmentacije kupaca koje vaše poslovanje može slijediti ovisno o tome što želite postići. Primjerice, tvrtka koja prodaje softver tvrtkama imat će drugačiji cilj od male tvrtke koja prodaje nakit pojedincima. Njihove potrebe kupaca neće izgledati slično. Nekoliko vrsta segmentacije kupaca uključuju:

  1. Demografska strategija segmentacije kupaca - Baziranje vaše segmentacije na demografskim podacima omogućuje vam ciljanje kupaca prema dobi, mjestu, spolu, razini prihoda i još mnogo toga. Ovo je najpopularniji način segmentiranja kupaca.
  2. Psihografska strategija segmentacije kupaca - Za oglašavanje na društvenim mrežama možete iskoristiti psihografske podatke da segmentirate svoje kupce prema njihovom mišljenju, ponašanju i stavovima. Budući da je ove podatke malo teže otkriti, vrlo je malo mjesta odakle ih možete prikupiti.
  3. Strategija segmentacije korisnika za angažman korisnika - Segmentiranje kupca prema načinu interakcije s vašom web lokacijom ili marketinškim materijalom može biti izvrstan način za povećanje konverzija prodajom i marketingom. Kupci koji opetovano kupuju od vas mogli bi ući u segment vjernih kupaca i ostvariti popuste na kupnju.
  4. Cilj Strategija segmentacije kupaca - Vaša tvrtka može ponuditi mnoge stvari na mreži, poput webinara, besplatnog probnog razdoblja i pretplate na e-poštu. Neće svi posjetitelji vaše web stranice poželjeti sve ove stvari. Zbog toga je dobra ideja segmentirati kupce na temelju njihove namjere na vašem web mjestu . Možda znate da je vjerojatnije da se prijave za webinare pretvore u kupce od onih koji ne pohađaju webinar. Realno, ove dvije skupine trebali biste predstavljati različite informacije.




kako napraviti video uživo u instagramu

Analiza segmentacije kupaca

Analiza segmentacije kupaca promatra podatke kojima raspolažete i analizira ih u skladu s trendovima u segmentu kupaca. Na primjer, možda ćete htjeti ciljati kupce na temelju njihovog prihoda. Za ovo, trebate pogledati raspodjelu prihoda svih kupaca kako biste utvrdili najbolji način da ih segmentirate. Ili možda mislite da je dob dobar demografski faktor za segmentiranje vaše publike. Nakon analize podataka možete otkriti da nemate dobru raspodjelu dobi među kupcima da biste to mogli učiniti.

Prednosti segmentacije kupaca

Segmentacija kupaca izvrsna je za mnoge različite vrste tvrtki koje žele postati pametne o tome kako rade marketinške i prodajne aktivnosti. Neke od ovih pogodnosti uključuju:

  • Sposobnost personalizacije komunikacije : Personaliziranje marketinške komunikacije za kupce dovodi do boljeg odnosa između kupca i tvrtke. To može uvelike poboljšati lojalnost kupaca. Priznavanje vašeg kupca kao više nego što to može drugi član vaše baze podataka e-pošte jako napredujte u kapitalu svoje marke .
  • Mogućnosti nadogradnje / unakrsne prodaje : Poznavanje kupčevog ponašanja ili razine prihoda može vam pomoći identificirati segmente kupaca koji mogu kupiti daljnje proizvode. Alternativno pružanje posebnih ponuda onima koji su upravo kupili od vas može također povećati prodaju srodnih proizvoda.
  • Veći ROI i CRO : Slanje ciljanih kampanja na kupci dobivaju bolji ROI jer su već pokazali interes za kupnju kod vas. Kada šaljete generičke kampanje, manja je vjerojatnost da će korisnici stupiti u kontakt sa sadržajem. To je zato što za njih nije relevantno ili ih ne zanima. Uzimajući vremena za segmentiranje svojih kupaca uvelike ćete poboljšati svoj CRO .

Želite naučiti više



^