Knjižnica

Kako razbiti ciljeve društvenih medija na taktike i planove

Izrada učinkovita strategija društvenih medija pomoći vam u postizanju vaših ciljeva može biti pravi izazov.

Kao što smo već spomenuli u postu o strategije postavljanja ciljeva , smišljajući ciljevi društvenih medija jer je naš marketinški tim ovdje u Bufferu za nas često bio pomalo slučajan.



Toliko smo ciljeva mogli potencijalno se usredotočite na - poput svijesti o robnoj marki, angažmana, prometa i prijava, da nabrojimo samo neke. Tu je i izazov shvatiti kako osigurati da vaši ciljevi na društvenim mrežama budu usklađeni s vašim ukupnim ciljevima tvrtke.



Pa kako odlučiti na što ćemo se usmjeriti u narednoj godini?

U ovom postu volio bih podijeliti okvir pomoću kojeg možete biti sigurni da je vaš Marketing društvenih medija napori idu u dobrom smjeru i imaju najveći utjecaj ove godine ( nadahnuti od naših prijatelja iz Moza ).



I uvijek tražimo nove načine za poboljšanje našeg procesa postavljanja ciljeva. Stoga slobodno podijelite sve misli i ideje koje biste mogli imati o tome kako možete stvoriti plan za društvene mreže.

Započnimo!

Mapiranje_Blog-Header_944x410

Od ciljeva društvenih medija do djelotvornih taktika i planova

1. korak: Postavite ciljeve na društvenim mrežama koji se poklapaju s vašim ukupnim ciljevima tvrtke

Ako želimo da naši marketinški napori na društvenim mrežama imaju najveći utjecaj, vrlo je važno da jesu usklađen s našim ukupnim ciljevima i vrijednostima tvrtke.



ovaj razgovor ima previše odgovora da bi ih sve mogao prikazati

Ako svi veslamo u različitim smjerovima, doista je teško bilo kakav značajan napredak postići tamo gdje želimo ići.

“Ne financije. Ne strategija. Ne tehnologija. Timski rad ostaje krajnja konkurentska prednost ...

Ako biste mogli navesti sve ljude u organizaciji da veslaju u istom smjeru, mogli biste u bilo kojem trenutku dominirati bilo kojom industrijom, na bilo kojem tržištu, protiv bilo koje konkurencije. '

—Patrick Lencioni, najprodavaniji autor

Imajući to na umu, dok postavljate ciljeve na društvenim mrežama, važno je smanjiti i pogledati širu sliku: kako društveni mediji mogu utjecati na vaš cijeli posao , a ne samo ciljevi društvenih medija?

Zatim mapirajte ciljeve najviše razine svoje tvrtke na način na koji vaši napori na društvenim mrežama mogu najbolje pomoći. Evo primjera kako biste stekli osjećaj kako bi to moglo izgledati u praksi ...

kako napraviti vlastiti snapchat geotag

Primjer: postavljanje ciljeva za Campfire, Inc.

Zamislite da vodimo društvene medije za (izmišljenu) tvrtku koja se zove Campfire, Inc.

Campfire's tri najbolja cilja tvrtke za 2017. godinu su:

  • Proširite se na novi tržišni segment
  • Pošaljite 3 nove ključne značajke proizvoda
  • Poboljšajte NPS rezultat sa svojim SMB kupcima
logorska vatra-četa-ciljevi

Ključno je ovdje uzeti ciljeve do kojih je osnivačima, rukovoditeljima ili odboru najviše stalo i postići ih pokazuju da društveni mediji mogu pomoći u njihovom značajnom postizanju.

Pa, kako nam društveni mediji mogu pomoći u postizanju ciljeva tvrtke?

Kako bi pomogao Campfireu proširiti u novi tržišni segment , mogli bismo:

  • Otkrijte i izgradite odnose s utjecajima koji mogu pojačati našu poruku na novom ciljanom tržištu
  • Udružite se s influencerima i brendovima kako biste povećali i povećali našu publiku na novom ciljanom tržištu
  • Stvorite i promovirajte brendirani sadržaj koji pokreće vrhunski rast na novom tržištu i postavlja našu tvrtku kao glavnu opciju

I podržati inicijativu tvrtke da isporučiti 3 nove ključne značajke proizvoda , mogli bismo:

  • Vodite kampanje na društvenim mrežama za promicanje predstavljanja proizvoda
  • Podignite svijest i potaknite angažman novih značajki
logorska vatra-ciljevi društvenih medija

U osnovi, ovaj proces radi na zauzimanju ciljeva koji su najvažniji za vašu organizaciju i usklađivanje vaših ciljeva na društvenim mrežama kako biste pokazali da pomažete u njihovom ostvarivanju.

Dakle, umjesto da kažemo: 'U ovom smo se kvartalu usredotočili na strategiju informiranja o utjecajima.' Mogli biste reći: „Kako bi nam pomogli [ostvariti naš najviši cilj tvrtke] , gradimo strategiju informiranja o utjecajima. '

Što ako vaša tvrtka nema ciljeve najviše razine na koje možete izravno utjecati putem društvenih mreža?

U nedostatku jasnih ciljeva tvrtke za povezivanje vašeg ciljevi društvenih medija da ih umjesto toga povežete sa svojim marketinškim ciljevima.

Na primjer, evo nekoliko ideja za ciljeve i mjerne podatke na društvenim mrežama na koje biste se mogli usredotočiti i koji bi vjerojatno bili usklađeni s vašim marketinškim naporima:

  1. Povećajte svijest o brandu - Broj sljedbenika za vaše profile na društvenim mrežama, doseg vaših postova na društvenim mrežama, spominjanja, dijeljenja i proslijeđenih tweetova
  2. Privucite promet na svoje web mjesto - promet putem preporuka s društvenih mreža, udio u ukupnom prometu, stopa odbijanja prometa na društvenim mrežama i klikovi na vaše objave na društvenim mrežama
  3. Generirajte nove potencijalne kupce - Novi potencijalni kupci prikupljeni putem društvenih mreža, preuzimanja vašeg sadržaja, klikovi na vaše postove generala na društvenim mrežama i stopa konverzije potencijalnih kupaca s društvenih medija
  4. Povećajte prihod - Prijave, prihod od prodaje ili prihod od društvenih oglasa
  5. Pojačajte angažman marke - Sviđanja, dijeljenja, komentari po postu, spominjanja i odgovori
  6. Izgradite zajednicu oko svog posla - Broj postova, lajkova i komentara za Facebook grupe. Broj sudionika i tweetova po sudioniku za Twitter razgovore. Broj dnevno aktivnih korisnika za Slack zajednice
  7. Povećajte spominjanje u tisku - Potencijalni doseg, dijeljenja i spominjanja, influenceri koji govore o vašem sadržaju i broj ljudi koji se obraćaju za pitanja u vezi s industrijom
  8. Istražite i saznajte više o svojim kupcima - Broj razgovora s kupcima na društvenim mrežama, prijedloga ili povratnih informacija i poboljšanja proizvoda / sadržaja napravljenih na temelju tih prijedloga
socijalni-mediji-ideje-marketinški ciljevi

A ako želite naučiti kako pratiti ciljeve u gornjem primjeru, kao i najbolje alate za korištenje, pogledajte naš vodič o vrstama ciljeva društvenih mreža koje možete postaviti.

pratite nas na ikonama društvenih mreža
linija-presjek

Korak 2: Raščlanite svoje ciljeve na određene taktike

Nakon što prevedete ciljeve svoje tvrtke u ciljeve društvenih mreža, sljedeći je korak to zacrtajte konkretne radnje koje trebate poduzeti da biste postigli ciljeve koje ste postavili.

Vratimo se našem primjeru iz prethodnog koraka.

Ako je cilj naše tvrtke na Campfireu širenje na novi tržišni segment, a mi smo postavili cilj društvenim mrežama da otkriju i izgrade odnose s utjecajima i brendovima na tom tržištu - kako to možemo rastaviti na određene taktike na koje možemo poduzeti akciju?

Evo jednog načina na koji bismo mu mogli pristupiti:

kako dijelite tuđi post na instagramu
  • Stvorite popis od 100 utjecajnih osoba u ciljanoj niši koji bi mogli biti otvoreni za sponzorirane postove
  • Izravno pošaljite poruku svakom od njih da biste vidjeli hoće li biti zainteresirani za suradnju s nama
  • Postavite sponzorirani post s 1 robnom markom ili influencerom svakog mjeseca

Sada možemo izravno vidjeti kako društveni mediji mogu utjecati na ukupne ciljeve tvrtke:

taktike društvenih medija

Specifične taktike koje ćete koristiti bit će različite, ovisno o vašim ciljevima, kupcima, tržištu, proizvodu i brojnim drugim varijablama.

A svoj plan s vremenom možete prilagoditi kad započnete dobivati ​​povratne informacije i vidjeti rezultate svoje taktike. Uskoro ćemo više o tome?

linija-presjek

Korak 3: Dajte svoj plan prioritetu

Svaki marketinški tim, bez obzira na njegovu veličinu, ima ograničene resurse. Dakle, bitno je da prioritizirajte svoje taktike i izradite od njih marketinški plan za društvene mreže.

Kako odabirete čemu ćete odrediti prioritet?

Jedan od pristupa koji sam smatrao super korisnim i intuitivnim je Model vrijednosti i složenosti ProductPlana. Evo kako to funkcionira:

  1. Procijenite koliko vrijednosti očekujem da će svaka taktika donijeti u posao
  2. Usporedite to s koliko truda će vjerojatno trebati svaka taktika i koliko će biti složeno provesti
  3. Dajte prioritet taktikama najviše vrijednosti koje zahtijevaju najmanje napora / složenosti

Ne postoji način za predviđanje točno koliko vremena i truda će potrajati svaka taktika ili koliku će vrijednost donijeti za posao! Zato se potrudite da obrazovano nagađate i pokušajte da se ovdje previše ne zakačite za savršenstvo.

Možete pogriješiti u vezi s tim. U redu je biti: „Hej, izvodimo najbolje što možemo, palac u zrak. Zapravo ne znamo sa sigurnošću, ali pokušat ćemo. '

—Rand Fishkin, osnivač Moza

Procjena vrijednosti u odnosu na složenost

Dakle, gledajući donji grafikon, taktike društvenih medija koje spadaju u 1. odjeljak modela (velika vrijednost, niska složenost) bili bi nam glavni prioriteti s kojima se prvo treba pozabaviti.

Taktike koje spadaju u odjeljak 2 (velika vrijednost, velika složenost) bile bi sljedeće na našem popisu ako imamo resurse. A ostatak taktike koji spada u druga dva odjeljka vjerojatno ne vrijedi usredotočiti previše naše pozornosti - ako uopće postoji.

kvadrant vrijednost-naspram složenosti

Evo kako osnivač ProductPlana, Jim Semick, opisuje ovaj pristup određivanju prioriteta:

U modelu Vrijednost nasuprot složenosti procjenjujete svaku priliku na temelju njegove poslovne vrijednosti i relativne složenosti za provedbu.

Matrica je jednostavna: inicijative koje imaju najveću vrijednost i najmanji napor bit će plod koji malo visi.

- Jim Semick.
linija-presjek

Korak 4: Dodijelite zadatke i postavite ETA

Nakon što ste odredili određene taktike koje planirate koristiti za postizanje svojih ciljeva na društvenim mrežama, sljedeći je korak u svaku taktiku dodajte dva elementa:

  1. Dodijeliti ljude - Tko će raditi i biti odgovoran za svakog od njih?
  2. Mjesto radnje ETA - Kada biste željeli da svaki od njih bude završen do?

Vraćajući se na naš prethodni primjer s Campfire Inc, evo kako bi to moglo izgledati na djelu:

  • Dosegnite 100 influencera do 1. veljače [Dodijeljena: Brian ]
  • Izravna poruka 100 influencera od 20. veljače [Dodijeljena: Brian ]
  • Postavite 1 sponzorirani post od strane 30. u mjesecu [Dodijeljena: Brian, Hailley ]
društveni mediji-zadaci-etas

Korak 5: Analizirajte i prilagodite plan u hodu

I na kraju, ali ne najmanje važno, nakon što ste postavili plan, vrlo je važno prilagodite i prilagodite svoje ciljeve i taktike u hodu.

Barem tako težimo rješavanju postavljanja ciljeva u našem marketinškom timu ovdje u Bufferu - ako se nešto ne osjeća dobro, uvijek to možemo promijeniti u nešto što bolje odgovara.

Naš direktor marketinga Kevan dobro sažeo kad je rekao:

Volim razmišljati o ovom planu kao o putovanju. Započnite tako što ćete se usmjeriti u pravom smjeru, a zatim odaberite put do tamo, redovito se prijavljujte kako biste bili sigurni da ste na pravom putu i zabavite se usput.

—Kevan Lee
crta-kraj

Preko vas!

Kako postavljate ciljeve na društvenim mrežama?

Kad postavljamo ciljeve na društvenim mrežama, uvijek ih pokušavamo uskladiti s ciljevima velikih tvrtki - jer vidjeli smo da nam to što svi veslamo u istom smjeru može biti velika prednost.

kako napraviti emojije na snapchatu
stvoriti-socijalne-medijske strategije

Uvijek eksperimentiramo i tražimo načine kako poboljšati naš proces postavljanja ciljeva i Volio bih čuti kako postavljate ciljeve društvenih mreža u svojoj tvrtki!

Koristite li drugačiji postupak?

Kako osiguravate da vaši napori na društvenim mrežama budu korisni za poslovanje?

Volio bih čuti vaše misli i naučiti više od vas u komentarima u nastavku. Rado bih odgovorio i na sva vaša pitanja o našem procesu.



^