Knjižnica

Kako odabrati najbolji alat za marketing društvenih medija za svoje poslovanje

Paraliza analizom. Totalno sam bio tamo, toliko puta.

Odabir mjesta za jelo, odabir novog računala ili čak odabir najboljeg Marketing društvenih medija alat.



Kada je riječ o odabiru alata za vaše poslovanje, postoji samo toliko sjajnih mogućnosti, toliko krasnih značajki koje štede vrijeme, težak je zadatak znati točno za što je dobro vas.



Alat koji odaberete često je ključni sastojak kada trebate pogoditi svoju ciljevi marketinga na društvenim mrežama, jer vam može pomoći u privlačenju prometa i angažmana, kao i pri mjerenju vašeg stanja.

Svaki alat ima svoje prednosti i ne postoji jedinstveni savršeni alat za svakoga. Pa kako shvatiti koji će vam najbolje odgovarati?



Kako pronaći najbolji alat za društvene medije za svoje poslovanje?

Ako ste nešto poput mene, vaš će prvi instinkt vjerojatno početi istraživati ​​odmah! Vremenom - i nakon što sam puno puta pogriješio - shvatio sam da postoji još jedan pristup koji može biti puno manje stresan - i učinkovitiji.

Umjesto da se upuštate ravno u istraživanje - koje često pruža ogroman broj mogućnosti za odabir - može biti korisno započnite tako što ćete prvo razjasniti vlastite prioritete i ciljeve. Da razmislite o potrebama svog tima i onome što vam je najvažnije.

Odatle ćete imati solidan skup kriterija za mjerenje svojih mogućnosti nakon što započnete s istraživanjem, procjenom opcija i usporedbom značajki.



Kako bih vam pomogao u donošenju informirane odluke i pronalaženju alata koji najbolje odgovara vama, volio bih podijeliti nekoliko ideja i pitanja koja bi mogla biti korisna za razmotriti.

crta-kraj

3 pitanja koja će vam pomoći da definirate svoje ciljeve na društvenim mrežama

Izazov s ronjenjem izravno u istraživanje i usporedbu kupovine je taj što ga je lako izgubiti iz vida zašto počeli ste tražiti alat za društvene medije.

Evo nekoliko važnih pitanja na koja ćete unaprijed odgovoriti:

definirati-ciljeve socijalnih medija

1. Što želite postići svojim marketinškim naporima na društvenim mrežama?

Što su vaši ciljevi? Želite li povećati svijest o marki? Privući promet na vašu web lokaciju? Generirajte potencijalne kupce ili potaknite prodaju izravno iz svog sadržaja?

Koje ćete rezultate dobiti od vremena i truda koje ste potrošili na društvenim mrežama?

Svi alati društvenih mreža ističu se u određenim stvarima. A ako niste sigurni koji su vaši ciljevi i što želite postići, možda je malo izazovno pronaći pravi alat za posao.

2. Što vas je ponukalo da počnete tražiti novi alat?

Vjerojatno ste imali ne baš sjajno iskustvo sa svojim postojećim alatom ili tijekom rada i nadahnulo vas je da počnete tražiti alternative. Kakvo je to iskustvo bilo? Je li vas nešto frustriralo? Nešto što ste željeli učiniti, a niste mogli?

što znači glavni pratitelj na twitteru

Ako želite završiti s najboljim alatom za svoj tim, ključni korak u procesu je utvrđivanje glavnih problema zbog kojih ste uopće počeli tražiti novi alat.

Ovdje je cilj pomoći vam da pronađete pravi proizvod koji će se baviti tim problemima i omogućiti vam da radite stvari koje prije niste mogli - bez obzira koji se alat slučajno dogodio.

O tome ćemo malo detaljnije.

3. Kakvo iskustvo želite da vaš društveni tim ima s alatom?

Vaš će tim potrošiti prilično vremena koristeći ovaj proizvod.

I kao javno lice vašeg brenda, želite biti sigurni da imaju pravi alat.

Pronalaženje intuitivnog, zabavnog i jednostavnog za upotrebu pomoći će im uštedjeti vrijeme na nepotrebnim zadacima, tako da mogu potrošiti više vremena na stvaranje nevjerojatnog sadržaja!

linija-presjek

Koje su vaše 'must-have' značajke?

3 brza koraka za razumijevanje značajki koje su vam potrebne (a koje ne)

Pablo (8)

Koji god alat na kraju odabrali, trebao bi vam pomoći u postizanju ciljeva koje ste naveli u prethodnim odjeljcima.

Jednom kada steknete jasnost onoga što želite postići na društvenim mrežama i što vam treba od alata, imat ćete čvrst temelj za mjerenje svojih mogućnosti nakon što počnete uspoređivati ​​alate.

Sada je sljedeći korak utvrditi koje značajke imate apsolutno potrebna u alatu za društvene medije - a koji bi to upravo bili lijepo je imati.

Ali kako možeš znati? Evo jednog načina da se to pogleda:

  • Značajke 'koje morate imati' - ako nam alat ne dopušta X, tada nećemo moći izvršiti našu marketinšku strategiju na društvenim mrežama i postići svoje ciljeve.
  • Značajke 'Lijepo za imati' - ako alat radi X, možda ćemo to kad-tad moći koristiti u svojoj strategiji.

Ako još niste potpuno sigurni koje su vaše 'obavezne' značajke, evo kratke vježbe koja će vam pomoći razlikovati ih:

1. korak: Zapišite 25 najvažnijih značajki društvenih medija za koje mislite da bi vam mogle trebati

Koje sve zadatke svakodnevno radite? Koje aktivnosti radite svakih nekoliko tjedana ili mjeseci? Kakve mogućnosti trebate imati?

(Ne morate smisliti točno 25, samo pokušajte zapisati onoliko koliko vam padne na pamet!)

Evo nekoliko važnih napomena koje će vam pomoći u mozganju:

  • Zbog čega ste započeli potragu za novim alatom? - Kao što sam već spomenuo, vjerojatno ste nešto željeli učiniti, ali niste mogli. Što je to bilo?
  • Društvene mreže - Na kojim društvenim mrežama trebate moći dijeliti?
  • Zakazivanje postova - Morate li moći unaprijed zakazati svoje postove?
  • Prilagođena vremena knjiženja - Kako bi raspored trebao funkcionirati? Morate li sami odabrati svoje vrijeme objavljivanja?
  • Alat za raspoređivanje nasuprot platformi 'sve u jednom' - Tražite li izvanredan alat za raspoređivanje ili tražite 'sve u jednom' platformu za upravljanje društvenim mrežama?
  • Analitika - Treba li vam analitika? Koje mjerne podatke trebate pratiti? Koliko detaljna trebaju biti vaša izvješća?
  • Plaćene društvene kampanje - Treba li vam sposobnost upravljanja plaćenim društvenim kampanjama? (FB oglasi, Twitter oglasi, itd.)
  • Angažman - Morate li biti sposobni povući se, komunicirati i odgovoriti na dolazne društvene razgovore?
  • Društveno slušanje - Trebaju li vam mogućnosti socijalnog slušanja / praćenja brenda?
  • Alati za timsku suradnju - Hoćete li trebati biti u mogućnosti dodavati članove tima, pregledavati postove i upravljati tijekom rada vašeg tima?
  • UTM-ovi - Treba li vam mogućnost postavljanja UTM parametara po kanalu? ili po osnovi posta?
  • Integracije - Postoje li drugi alati s kojima biste se trebali integrirati?

Korak 2: Pregledajte popis i zaokružite svojih 5 glavnih značajki

Sad kad ste u alat zapisali sve stvari za koje mislite da bi vam trebale, pregledajte svoj popis i zaokružite svojih pet najboljih.

Dok se probijate kroz popis, zapitajte se: Kojih je 5 najvažnijih aktivnosti? Bez kojih mogućnosti apsolutno ne mogu? Što je apsolutno bitno?

(Opet, možete biti fleksibilni s koliko stavki kružite. Preporučujem da ovaj popis bude što kraći! Ako je sve prioritet, onda ništa nije prioritet?)

Bilješka: Ako ste dosad stigli, ovu vježbu najbolje ćete iskoristiti ako trenutno zastanete i prijeđete na prva 3 koraka i napravite prva dva koraka.

Korak 3: Koristite ova dva popisa za procjenu potencijalnih alata

U ovom trenutku imate dva popisa. Pet stavki koje ste zaokružili vaši su „must have“, a ostalih 20 „nice-to-have“.

Kad započnete s procjenom alata u sljedećem odjeljku, možete upotrijebite svoj popis 'obaveznih posjeda' kao kriterije za uklanjanje alata koji vam neće odgovarati.

To će vam uštedjeti puno vremena i pomoći će vam da suzite svoje mogućnosti na uži izbor potencijalnih alata.

linija-presjek

Istražite kako biste pronašli najbolje mogućnosti

Plus: nekoliko savjeta, ideja i resursa koji će vam pomoći uštedjeti vrijeme

Sad kad počinjete dobivati ​​sve više i više jasnosti koji su vam prioriteti, sada je savršeno vrijeme za istraživanje mogućnosti i usporedbu alata.

Evo nekoliko ideja za početak uštede vremena i silaska s desne noge:

6 izvrsnih mjesta za istraživanje alata za društvene medije

Ako želite pronaći najbolje alate za društvene medije, evo nekoliko resursa koje bih preporučio i ključne riječi koje će vam vjerojatno dati najrelevantnije odgovore:

5 nepristranih članaka koji pregledavaju alate društvenih medija

Web mjesto u prethodnom odjeljku pružit će vam puno sadržaja za provjeru.

Nakon što sam proveo nekoliko sati pregledavajući sve to, evo 5 najkorisnijih poveznica koje sam pronašao od prodavača i zajednica kojima se divim:

Ažuriraj: Također smo napisali pregled 25 najboljih alata za upravljanje društvenim mrežama za tvrtke svih veličina , uključujući proračunsku tablicu koja uspoređuje alate.

4 moja osobna omiljena alata za društvene medije

Možda sam ovdje pomalo pristran, ali u slučaju da može biti korisno, evo moja 4 omiljena alata:

  • Pufer - Izvrsno za zakazivanje, objavljivanje i analizu vašeg sadržaja s lakoćom
  • Hootsuite - Fantastično kao 'sve u jednom' rješenje za društvene mreže
  • Sprout Social - Stvari za praćenje svih vaših napora na društvenim mrežama, kako sadržaja, tako i angažmana
  • Edgar - Odlikuje se automatskim recikliranjem vašeg najboljeg sadržaja

Ako je moguće, također bih preporučio obraćanje prijateljima ili kolegama koji bi mogli preporučiti njihove omiljene alate i zašto ih vole.

linija-presjek

Stvorite svoj uži izbor alata za društvene medije

Sada je vrijeme da napravite korak dalje i napravite svoj kratki popis alata za isprobavanje.

Dok procjenjujete alate s kojima se susrećete u svom istraživanju, možete izuzeti sve proizvode koji ne nude 'obavezne' značajke koje ste ranije otkrili.

I dok uspoređujete proizvode, počnite suzite na svojih 3-5 najboljih opcija i rangirajte ih. Ovo će biti vaš uži izbor alata za sljedeće isprobavanje.

Imajte na umu: Značajke na vašem popisu 'lijepo imati' ne bi trebale privući pažnju dok ne pronađete opciju koja zadovoljava sve vaše 'must-have'.

Alat za društvene medije koji nudi samo značajke koje su vam apsolutno potrebne vjerojatno će biti mnogo učinkovitiji nego bilo koja opcija koja nema najvažnije, ali pruža vam hrpu 'lijepih za korištenje' značajki.

linija-presjek

Okupite ocjenjivački tim

Sad kad imate svoj uži izbor od 3-5 alata, sljedeći je korak okupite tim koji će ih testirati i procijeniti, jedan po jedan alat.

Bilješka: Ako tek započinjete s društvenim mrežama ili ako radite u manjoj tvrtki poput naše, možda ste to samo vi u timu za procjenu (i preporučio bih da prijeđete na sljedeći odjeljak, jer to možda nije kao relevantno za vas?).

Ako ste dio većeg tima, važno je uključiti ga ljudi s raznim ulogama i odgovornostima. U osnovi svatko tko će trebati koristiti alat.

Zašto je ovo važno? Jer, na primjer, voditelj vašeg tima vjerojatno će imati različite ciljeve od proizvoda od prodavača na mlađoj razini.

Vjerojatnije je da će voditelj tima biti zabrinut za analitiku / izvještavanje i značajke tijeka rada tima, dok je nekome malo mlađem možda više stalo do jednostavnosti objavljivanja ili brzog donošenja tih podataka njihovom upravitelju.

Dobivanje povratnih informacija i mišljenja od različitih grupa korisnika pomoći će vam reći koji je alat zaista najprikladniji za vaš tim. Evo idealne kombinacije:

  • 1 prodavač socijalnih medija na mlađoj razini
  • 1-3 moćnih korisnika društvenih mreža
  • 1 voditelj ili voditelj tima

A ako možeš, pokušajte natjerati sve članove evaluacijskog tima da istovremeno isprobaju isti alat, umjesto da svatko testira drugačiji alat. Na taj su način svi na istoj stranici i imaju isti kontekst kada procjenjuju je li alat dobro uklopljen.

linija-presjek

Isprobajte alate s vašeg užeg izbora

U ovom trenutku, sljedeći je korak započeti testiranje alata na vašem užem izboru.

Kao što sam već spomenuo, preporučujem testiranje jednog po jednog alata, tako da svoje vrijeme ne širite previše pažljivo - i tako je vaš tim za procjenu uvijek na istoj stranici.

Započnite besplatno probno razdoblje za najbolji izbor na svom užem izboru

Dakle, sljedeći korak je odaberite svoj najbolji izbor i pokrenite besplatno probno razdoblje.

Bilješka: Većina alata nudi besplatno probno razdoblje između 2-4 tjedna, što bi vjerojatno trebalo biti dovoljno vremena da ga isprobate i vidite kako funkcionira.

Ako ste sastavili tim za ocjenjivanje, pozovite svakog člana da stvori račun. Ako ne, jednostavno otvorite vlastiti račun i započnite!

Preporučujem odvojiti vrijeme za dvije stvari:

  1. Korištenje proizvoda - To bi se moglo činiti očitim, ali sa svime ostalim na vašem tanjuru može biti lako to gurnuti u stranu. To sam učinio više puta nego što bih htio priznati! Nađite vremena da istražite proizvod i provjerite hoće li se dobro uklopiti u vaš tijek rada i pomoći vam u ostvarenju strategije društvenih medija.
  2. Razmišljajući o svom iskustvu - Dok koristite proizvod, odvojite malo vremena da razmislite o sebi i iskustvu svog tima: što volite, što ne volite i osjeća li se dobro? To možete učiniti na sastanku ili asinkrono u zajedničkom dokumentu, ovisno o tome što za vaš tim ima najviše smisla.

I dok prolazite kroz postupak ocjenjivanja, evo nekoliko važnih čimbenika koje morate uzeti u obzir:

linija-presjek

9 stvari koje treba uzeti u obzir prilikom ocjenjivanja alata društvenih medija

Pablo (6)

1. Korisničko iskustvo

Vjerojatno ćete ovaj alat upotrebljavati redovito, možda čak i svakodnevno. Stoga je izuzetno važno pronaći alat koji vama ili vašem timu pruža sjajno iskustvo.

Najbolji su alati intuitivni i jednostavni za upotrebu. A ako otkrijete da se vi ili vaš tim gubite ili se borite bez treninga, mogli biste izgubiti puno vremena, energije i zamaha.

gdje pronaći besplatnu glazbu za youtube videozapise

Osobno volim alate koji su jasni, jednostavni i ne trebaju tonu treninga.

2. Analitika i izvještavanje

Kad razmislite o ukupnim ciljevima vašeg društva na društvenim mrežama, koje su ključne metrike koje ćete trebati pratiti i izvještavati o njima? Hoće li vam ovaj alat pomoći da ih izmjerite?

Ako su vam potrebna izuzetno detaljna izvješća na dosljednoj osnovi, neki alati imaju naprednije mogućnosti izvještavanja i mogu se izvrsno uklopiti. Međutim, mnogim tvrtkama više je nego dovoljno mjeriti angažman koji dobivaju sa svakim pojedinačnim postom - i pratiti rast njihovog računa s vremenom.

Koliko detaljna trebaju biti vaša izvješća? Najbolji alat bit će onaj koji vam pomaže da brzo odgovorite na svoja pitanja i donesete najbolje odluke.

3. Alati za timsku suradnju

Hoćete li pozvati članove tima na suradnju s ovim alatom? Neki alati čine to vrlo jednostavnim upravljati svojim timom.

Najbolji vam omogućuju jednostavno:

  • Dodajte članove tima
  • Odlučite kojim računima na društvenim mrežama svaka osoba ima pristup
  • Postavite razine dopuštenja
  • I pregledajte postove prije objavljivanja

Važno je osigurati da vam alat koji odaberete pruža mogućnosti potrebne kao voditelj / voditelj tima!

kako dodati svoj vlastiti filtar u snapchat

4. Korisnička podrška

U jednom ćete trenutku vi ili netko iz vašeg tima vjerojatno imati pitanje ili trebati pomoć.

Kad dođe to vrijeme, hoćete li imati pristup korisničkoj podršci? A ako da, koliko je to dobro - i u pogledu brzine i kvalitete?

Najbolje tvrtke ne pružaju vam samo softver. Oni su također tu da:

  • Pomozite kad vam zatreba
  • Savjetujem vas o najboljim praksama na društvenim mrežama
  • I pomoći vam da budete uspješni i ostvarite svoje ciljeve koristeći njihov proizvod

Što nas dovodi do još jednog važnog razmatranja ...

5. Trening

Uz korisničku podršku, možda bi bilo vrijedno istražiti i druge mogućnosti koje vam tvrtka nudi - u smislu obuke, obrazovanja, menadžera uspješnosti kupaca itd.

Ovi resursi mogu biti izvrsna točka u procesu donošenja odluka.

Kako ćete trenirati sebe ili svoj tim o novom alatu?

Neke tvrtke pružaju detaljne vodiče koji će vam pomoći da prebacite i započnete s desnom nogom. A s mnogim popularnijim alatima, postoji mnoštvo obrazovnih resursa trećih strana koji vam mogu pomoći da izvučete maksimum iz njega.

Kakav trening mislite da će vam trebati? Jesu li dostupne takve vrste resursa?

6. Sigurnost

Treba uzeti u obzir još: Koliko je alat siguran? ? I koje sigurnosne značajke pruža?

Na primjer, možete li postaviti prijava u dva koraka? Možete li pozvati članove tima da objavljuju na društvenim profilima vaše tvrtke bez davanja vjerodajnica za prijavu?

Odvojite vrijeme da biste bili sigurni da je vaš alat siguran, jer je objavljivanje na društvenim profilima izuzetno važno za robne marke i ne želite da to može netko tko ne bi trebao objavljivati!

7. Integracije

Ponekad trebate prenositi podatke između alata ili ćete možda htjeti automatizirati neke od svojih aktivnosti na društvenim mrežama.

Morate li integrirati svoj alat za društvene medije s bilo kojim drugim proizvodima? A ima li ovaj alat potrebne integracije?

Ako ne, možete li koristiti alate poput Zapier ili IFTTT stvoriti svoj vlastiti? Ili sastaviti vlastitu domaću integraciju?

Ako vam apsolutno treba određena integracija koja nije dostupna, ovo bi moglo biti prekid dogovora.

8. Cijene

Kad je riječ o cijenama, treba uzeti u obzir nekoliko stvari.

Prvi, provjerite dostupnost besplatnih značajki i po kojoj cijeni naprednije značajke postaju 'samo plaćanje'.

Na primjer, na našem besplatnom planu ovdje na Pufer za svaki post možete izmjeriti nekoliko mjernih podataka o društvenom angažmanu - poput retvitova, lajkova, spominjanja i potencijalnog dosega.

Ali bogata analitika, grafikoni i tablice - koji će vam pomoći da dublje razumijete svoje performanse na društvenim mrežama - dio su našeg poslovnog plana, počevši od 99 dolara mjesečno. Ulaze li te značajke samo za plaćanje na vaš “must-have” popis. I isplati li se to trošiti?

Drugi, biste li više voljeli sveobuhvatan trošak, čak i ako plaćate značajke koje vam nisu potrebne? Ili biste radije platili samo značajke, društvene račune i članove tima koji su vam potrebni?

Treći, je li vam dobro potpisivanje godišnjeg ugovora ili biste radije plaćali iz mjeseca u mjesec? Svaka tvrtka ovdje će imati malo drugačiju ponudu.

9. Skala

Vaša će prisutnost na društvenim mrežama s vremenom vjerojatno rasti - kako dodavanje više članova tima, računa ili ažuriranja na društvenim mrežama utječe na cijene?

Na primjer, neki alati naplaćuju po korisniku mjesečno, a drugi alati naplaćuju paušalne mjesečne naknade.

Hoće li vas ovaj alat podržavati tijekom odrastanja, ovisno o mjestu na kojem vidite svoju tvrtku i tim?

crta-kraj

Spremni za prebacivanje?

Priprema za novi alat za društvene medije

Možda ćete morati isprobati nekoliko proizvoda s užeg izbora prije nego što nađete izvrsno uklapanje!

Jednom kada se odlučite za pravi alat, sjednite sa svojim timom ili s bilo kim tko je uključen i na njega će utjecati promjena, i zapišite plan prijelaza.

Evo nekoliko pitanja o kojima treba razmisliti:

  • Kako ćete osposobiti svoj tim za upotrebu novog alata?
  • Bi li bilo korisno ažurirati bilo koji od vaših postojećih tijekova rada?
  • Trebate li postaviti neke integracije?

Prelazak na novi alat veliko je ulaganje u vašu marketinšku strategiju na društvenim mrežama.

Ako odaberete alat koji stvarno dobro funkcionira za vas i vaš tim, može vam uštedjeti tonu vremena i energije - i pomoći vam u značajnom napretku prema vašim ciljevima.

Zbog toga je toliko važno odvojiti vrijeme kako biste razjasnili koji su vaši ciljevi i zašto tražite novi alat, prije nego što počnete istraživati ​​i uspoređivati ​​popise značajki. Tako možete donijeti najbolju, najinformiraniju odluku za svoj tim! ?

Preko tebe

Puno hvala na čitanju. Nadam se da ste odnijeli nekoliko ideja koje će vam pomoći da pronađete pravu opciju za sebe.

Volio bih znati i koji ste alat za društvene medije na kraju odabrali (čak - pogotovo! - ako jest ne Odbojnik?).

Zbog čega se izvrsno uklopio u vaš tim?

Je li bilo čega korisnog na što ste pomislili, a što nisam spomenuo?

Volio bih da razgovor nastavi u komentarima u nastavku. Ako poznajete nekoga tko bi ovo mogao iskoristiti, slobodno ga dodajte. A ako ga sami koristite, javite mi kako ide!



^