Knjižnica

Kako izraditi marketinški plan za društvene medije

Kad sam se prvi put krenuo penjati po stijenama, nisam imao pojma što radim. Moji prijatelji i ja bili smo potpuni početnici u užadu i skakanju, te u svakom drugom dijelu žargona i tehnici koja ide uz penjanje. Vidjeli smo kako to drugi spektakularno dobro rade. Oduševila nas je pomisao da smo stigli do vrha zida za penjanje i nismo imali pojma kako do tamo.

Zamišljao bih da a marketinška strategija društvenih medija mogao osjećati na isti način.



Ako započinjete s četvrtastim kvadratom, mogli biste osjetiti jednake dijelove uzbudljivim i neodoljivim. Znate što želite raditi i zašto. Možete vidjeti da su se drugi popeli na planinu društvenih mreža, vi imate nekoliko ideja kako sami doći.



Pomoglo bi imati plan.

Već smo dijelili o različitim dijelovima strategije društvenih medija - podaci i istraživanja i osobno iskustvo iza ono što djeluje na društvenim mrežama .



Sada smo zadovoljni što smo sve to stavili u kohezivan, korak-po-korak nacrt koji možete koristiti za početak. Ako trebate marketinški plan za društvene mreže, započnite ovdje.

Infografski plan marketinga za društvene mreže

Marketinški plan za društvene medije

Počevši od prizemlja i dograđujući, evo našeg pregleda kako izraditi marketinški plan društvenih mreža od nule.

Volim o ovom planu razmišljati kao o putovanju. Započnite tako što ćete se usmjeriti u pravom smjeru, a zatim odaberite put do tamo, redovito se prijavljujte kako biste bili sigurni da ste na pravom putu i zabavite se usput.



Korak 1: Odaberite svoje društvene mreže

Korak 2: U potpunosti ispunite svoje profile

Korak 3: Pronađite svoj glas i ton

Korak 4: Odaberite strategiju objavljivanja

Korak 5: Analizirajte i testirajte

Korak 6: Automatizirajte i uključite

Separator odjeljaka


1. korak: Koje web stranice na društvenim mrežama biste trebali koristiti

1. korak: Odaberite svoje društvene mreže

Društveni su mediji homogeni od mreže do mreže kao što je soda pop od marke do marke. Naravno, sve su to društveni mediji, ali Google+ i Cvrkut mogli bi biti i Mountain Dew i Pepsi. Svaka je mreža jedinstvena, sa svojim najboljim praksama, vlastitim stilom i publikom.

Trebali biste odabrati društvene mreže koje najbolje odgovaraju vašoj strategiji i ciljeve koje želite postići na društvenim mrežama.

Ne morate biti na svima njima - samo oni koji su važni vama i vašoj publici.

Neke stvari koje biste trebali uzeti u obzir mogu vam pomoći ne samo u odabiru koji društvene mreže za isprobavanje, ali također koliko pokušati.

Publika - Gdje je tvoj potencijalni kupci druže se ? Koja društvena mreža ima prave demografske podatke?

Vrijeme - Koliko vremena možete posvetiti društvenoj mreži? Planirajte barem sat vremena dnevno po društvenoj mreži, barem na početku. (Jednom kad krenete, alati poput Pufer može vam pomoći uštedjeti malo vremena.)

Resursi - S kojim osobljem i vještinama morate surađivati? Društvene mreže poput Facebooka ističu kvalitetan sadržaj . Vizualne društvene mreže poput Pinterest i Instagram zahtijevati slike i videozapise . Imate li resursa za stvaranje potrebnog?

Za prvi dio ove odluke možete se osvrnuti na istraživanje publike i demografske podatke iz anketa poput onih koje je proveo Pew Research. Na primjer, Pew ima cjelovite podatke prikupljene prošle godine o demografski podaci za Facebook, Instagram, Pinterest, LinkedIn i Pinterest . Evo usporedne usporedbe demografije korisnika glavnih platformi društvenih mreža.

Demografija platforme društvenih medija

Za demografske podatke korisnika Snapchata možete pogledati ovo ' Tko je uopće na Snapchatu? ”Blog post Snapchata.

Separator odjeljaka


Korak 2: U potpunosti ispunite svoje profile

Korak 2: U potpunosti popunite profile

Jedna od naših mjesečnih provjera ovdje u Bufferu je posjetiti svaki naš profil na društvenim mrežama i osigurati da naše fotografije profila, naslovne fotografije , bila , i podaci o profilu su ažurni i cjeloviti. To je ključni dio našeg revizija društvenih medija . Ispunjeni profil pokazuje profesionalnost, povezano brendiranje i signal posjetiteljima da ozbiljno želite angažirati.

Profili će trebati dva dijela: vizualne slike i tekst .

Za vizualne elemente težimo dosljednosti i upoznatosti s njima vizuale koje koristimo na društvenim mrežama . Naša profilna fotografija na Instagramu odgovara našoj profilnoj fotografiji na Facebooku. Naša naslovna fotografija na Twitteru slična je našoj naslovnici na LinkedInu.

Da biste stvorili ove slike, možete se obratiti a grafikon veličine slike na društvenim mrežama koji će vam pokazati točnu raščlambu dimenzija za svaku fotografiju na svakoj mreži. Za još lakše vrijeme možete koristiti alat poput Crello ili Canva , koji dolazi s unaprijed izrađenim predlošcima koji postavljaju odgovarajuće veličine za vas.

Opcije fotografija za naslovnicu Crello

Za tekst, vaše glavno područje za prilagodbu je odjeljak bio / informacije. Stvaranje profesionalne biografije o društvenim mrežama može se raščlaniti na šest jednostavnih pravila.

  1. Pokažite, nemojte reći: 'Što sam učinio' često djeluje bolje od 'Tko sam ja'
  2. Prilagodite ključne riječi svojoj publici
  3. Neka jezik bude svjež, izbjegavajte modne riječi
  4. Odgovorite na pitanje svojih potencijalnih sljedbenika: 'Što je to za mene?'
  5. Budite osobni i simpatični
  6. Ponovno posjetite
Separator odjeljaka


Korak 3: Pronađite svoj marketinški glas i ton

Korak 3: Pronađite svoj glas i ton

U ovom trenutku iskušenje bi moglo biti uskočiti i početi dijeliti. Još samo jedan korak prije nego što to učinite. Vaš nalet na društvene medije bit će usmjereniji i točniji ako to smislite glas i ton za vaš sadržaj odmah od palice.

Da biste to učinili, mogli biste potrošiti vrijeme na smišljanje marketinški ljudi i raspravljajući o finijim točkama vaše izjave o misiji i bazi kupaca. Sve je to dobro. Ali za marketinški plan društvenih medija koji tek kreće s početka, možete malo olakšati ovaj postupak.

Započnite s ovakvim pitanjima:

  • Da je vaš brend osoba, kakvu bi osobnost imala?
  • Ako je vaša marka bila osoba, kakav je njihov odnos s potrošačem? (trener, prijatelj, učitelj, tata itd.)
  • Opišite pridjevima što nije osobnost vaše tvrtke.
  • Postoje li tvrtke koje imaju sličnu osobnost kao i vaša? Zašto su slični?
  • Kako želite da vaši kupci misle o vašoj tvrtki?

Na kraju ove vježbe trebali biste završiti s pregršt pridjeva koji opisuju glas i ton vašeg marketinga. Uzmite u obzir ovo kako biste bili na dobrom putu:

najbolji način da privučete više instagram sljedbenika

Glas je izjava o misiji ton je provedba te misije.

MailChimp je stvorio samostalno web mjesto samo zbog glasa i tona . Evo primjera kako implementiraju ove osobine u svoju komunikaciju:

MailChimp glas i ton

Njegujte glas koji oduševljava vaše kupce, a tada će vaši kupci biti oduševljeni širenjem ljubavi prema vama.

Separator odjeljaka


Korak 4: Odaberite strategiju knjiženja

Korak 4: Odaberite strategiju knjiženja

Što je idealan iznos za objavljivanje dnevno ? Kako često biste trebali objaviti ? Kada biste trebali objaviti ? Što biste trebali objaviti ? Čvrsto zlato, željezo, odgovor na ovakva pitanja je:

Ovisi.

Toliko iskustva s društvenim mrežama odnosi se na vašu pojedinačnu publiku i nišu. Što radi za vas, možda neće uspjeti za mene i nikad ne znate dok ne pokušate (pokušat ćemo u petom koraku).

S obzirom na to, postoje prilično dobri podaci i uvid u to odakle početi. Evo što smo utvrdili kao dobro skakanje s bodova.

Što biste trebali objaviti?

Videozapisi su idealni za zaruke.

Guranje prema video sadržaju ima puno nepovjerljivih dokaza - dok pregledavate svoje Facebook vijesti i vremensku traku Twittera, vjerojatno ćete čitave videozapise vidjeti. Postoji podaci koji podupiru ovaj trend : Postovi na videozapisima ostvaruju više pregleda, dijeljenja i lajkova nego bilo koja druga vrsta posta. A nije ni blizu.

Na Facebooku, video postovi dobivaju veći prosječni angažman od postova s ​​vezama ili slikovnih postova, prema BuzzSumo koji je analizirao 68 milijuna objava na Facebooku .

Što biste trebali objaviti?

Na Twitteru je šest puta veća vjerojatnost da će se retweetirati videozapisi nego fotografije, a tri puta je veća vjerojatnost da će se retweetirati GIF-ovi , prema Cvrkut .

Ako želite započeti s izradom društvenih videozapisa, evo naš vodič za video marketing o stvaranju epskih sadržaja na Facebooku, Twitteru i drugima .

Strategija 4: 1

Sad kad znate što funkcionira, možete ove različite vrste ažuriranja smjestiti u dosljednu strategiju. Jedan od mojih najdražih sustava je taj koristi Bufferov suosnivač Joel Gascoigne . Djeluje ovako:

  1. Početi sa osnovnih šest vrsta ažuriranja svi objavljujemo: poveznice, videozapisi, slike, citati, ponovna dijeljenja, ažuriranja u običnom tekstu
  2. Odaberite ažuriranje 'spajanja' , jedna vrsta koja će činiti većinu vaših dionica
  3. Stvorite omjer dijeljenja 4: 1 : za svaka četiri 'glavna' ažuriranja objavite jednu različitu vrstu za raznolikost

Na taj način vaši sljedbenici znaju što mogu očekivati ​​od vas, a vi možete prilagoditi svoje dijeljenje određenoj vrsti, olakšavajući usavršavanje i eksperimentiranje.

(Napomena: Možda nećete htjeti objaviti potpuno ista ažuriranja na svakoj od svojih društvenih mreža. Razmislite sastavljanje vaših ažuriranja na jedinstven način dopuniti najbolje prakse, kultura i jezik svake mreže .)

Koliko često biste trebali objavljivati ​​poruke?

Bilo je puno zanimljivih podataka o tome kako često objavljivati ​​na društvenim mrežama . Neki od čimbenika koji mogu utjecati na vašu određenu učestalost dijeljenja mogu obuhvaćati vašu industriju, doseg, resurse i kvalitetu ažuriranja. Društvena mreža koju upotrebljavate također će imati svoje najbolje prakse.

Ako ljudi vole vaša ažuriranja, obično se uvijek možete izvući s objavljivanjem više.

Za određeni broj, evo nekoliko smjernica koje smo sastavili na temelju nekih zaista korisnih istražite koliko često objavljivati ​​na društvenim mrežama .

  • Facebook - Jednom ili dva puta dnevno
  • Instagram - Jednom ili dva puta dnevno
  • Instagram priče - Osam do 16 priča, dva puta tjedno
  • Cvrkut - Tri do deset puta dnevno
  • LinkedIn - Jednom ili dva puta dnevno
  • Pinterest - Pet do deset puta dnevno
  • Snapchat - Pet do 20 puta tjedno
Koliko često biste trebali objavljivati ​​poruke?

Kada biste trebali objavljivati?

Postoji mnogo urednih alata za sastavljeno istraživanje vremena s web lokacija kao što su Visual.ly, Search Engine Watch i Social Media Today kako bi stvorili svoj nevjerojatan vizual. Evo pregleda onoga što su pronašli u pogledu vremena (sva vremena su istočno vrijeme).

  • Cvrkut - 13-15 sati radnim danom
  • Facebook - 13-16 sati radnim danom
  • LinkedIn - 7-8: 30 i 17:00 utorak, srijeda i četvrtak
  • Tumblr - radnim danom od 19 do 22 sata i petkom od 16 sati
  • Instagram - 17:00 radnim danom i 20:00 ponedjeljkom, slatka točka u 18:00
  • Pinterest - 14-16 i 20-11 sati radnim danom, a vikendi su najbolji
  • Google+ - 9-11 sati radnim danom
Vrijeme objavljivanja na društvenim mrežama

Preporučio bih da eksperimentirate s ovim vremenima (po vašem lokalnom vremenu) i nekoliko nasumično odabranih vremena kako započinjete.

Nakon što neko vrijeme objavljujete, možete koristiti vlastite podatke i alate poput Instagram Insights , i Sljedbenik do pronađite najbolje vrijeme za objavljivanje svoje marke i pročistite strategiju objavljivanja .

Separator odjeljaka


Korak 5: Analizirajte, testirajte i ponovite

Korak 5: Analizirajte i testirajte

Sjećate se kako smo razgovarali o tome da je dijeljenje društvenih mreža vrlo individualan, specifičan pothvat? To će vjerojatno početi prikazivati ​​vaše statistike.

Što više objavite, više ćete otkriti koji je sadržaj, vrijeme i učestalost pravi za vas.

Kako ćete znati? Najbolje je dobiti alat za analitiku društvenih medija . Većina glavnih društvenih mreža imat će ugrađenu osnovnu analitiku, samo je malo lakše potražiti i pronaći ove podatke sa sveobuhvatne nadzorne ploče.

Ovi alati (koristit ću Buffer-ova analitika kao primjer) može vam prikazati raščlambu izvedbe svakog posta u važnim područjima prikaza, klikova, dijeljenja, sviđanja i komentara.

Vrhunski post u baferu

Koja je statistika na društvenim mrežama najbolja? Stekli smo određeni uvid promatrajući svaku od ovih glavnih statistika i složenu statistiku angažmana na osnovi post-post. Rezultirajući statistički podatak s vremenom nam daje sjajan uvid u to kako se ponaša naš sadržaj na društvenim mrežama, a odatle možemo testirati i ponavljati.

Evo jednog načina analizirajte svoju izvedbu .

Postavite mjerilo . Nakon dva tjedna ili mjesec dana dijeljenja, možete se vratiti kroz svoju statistiku i pronađite prosječni broj klikova, dijeljenja, sviđanja i komentara po postu . Ovo će biti vaše mjerilo za budućnost. Možete se vratiti i ažurirati ovaj broj u bilo kojem trenutku kako vaše sljedbeništvo i utjecaj rastu.

Testirajte nešto novo. Otvoreni smo za testiranje gotovo svega u Bufferu. Trenutno smo u središtu nekih testova na našem Facebook računu. Čini Facebook videozapisi uživo dobiti više pregleda od neživih videozapisa? Je li dužina video zapisa bitna? Često ćemo čuti za nečiju novu strategiju ili dobiti novu ideju, a zatim odmah testirati.

Je li upalilo? Provjerite statistiku vašeg testa naspram statistike vašeg mjerila. Ako se vaš test dobro pokazao, tada možete primijeniti promjene u svoju redovnu strategiju. A kad test završi, testirajte nešto novo!

Separator odjeljaka


Korak 6: Automatizirajte, uključite i slušajte

Posljednji dio marketinškog plana za društvene medije uključuje sustav koji možete slijediti kako biste bili u toku s ažuriranjima i angažirajte se sa svojom zajednicom .

Za početak automatizirajte objavljivanje sadržaja na društvenim mrežama.

Alati poput Pufer omogućuju vam da stvorite sav sadržaj koji želite, odjednom, a zatim sve smjestite u red za slanje prema bilo kojem rasporedu koji odaberete. Automatizacija je tajno oružje za dosljedno izvrsno dijeljenje, dan za danom.

Ipak, vaš plan ne završava automatizacijom. I društveni mediji zahtijevaju angažman.

Kad ljudi razgovaraju s vama, uzvratite odgovor. Odvojite vrijeme tijekom dana za praćenje razgovora koji se događaju na društvenim mrežama. To su razgovori s potencijalnim kupcima, referencama, prijateljima i kolegama. Previše su važni da bi ih ignorirali.

Jedan od načina da budete u toku sa svim razgovorima koji se događaju oko vas i vaše tvrtke jest stvaranje sustava za slušanje i angažiranje. Alati poput Odgovor me uspremnika i Spomenuti prikupit će sva spominjanja i komentare na društvenim mrežama na vašim postovima na jednom mjestu, gdje možete brzo odgovoriti svojim sljedbenicima.

Separator odjeljaka

Što biste podijelili s nekim novim na društvenim mrežama?

Sastavljanje marketinškog plana za društvene medije sjajan je korak prema zarobljavanju u društvene mreže. Ako socijalni mediji odjednom izgledaju uzbudljivo i neodoljivo, započnite s planom. Jednom kada vidite nacrt pred sobom, malo je lakše vidjeti što nas čeka.

  1. Odaberite svoje mreže
  2. Ispunite svoje podatke
  3. Pronađite svoj glas
  4. Odaberite svoju strategiju
  5. Analizirajte i testirajte
  6. Automatizirajte i uključite

Bingo!

Kako ste razvili strategiju društvenih mreža? Volio bih da razgovor ostane u komentarima. Ako poznajete nekoga tko bi ovo mogao iskoristiti, slobodno to prenesite. Ako ga možete koristiti sami, javite mi kako to ide!

Želite više savjeta za društvene mreže? Pohađajte naš besplatni tečaj e-pošte!

Sastavio sam popis od 25 praktičnih strategija društvenih medija koje ovdje rade kod nas u Bufferu - i volio bih ih podijeliti s vama putem e-pošte.

Pridružite se ovdje

-

Ovaj je post izvorno objavljen 16. srpnja 2014. Ažurirali smo ga novim istraživanjima, statistikama i sjajnom novom infografikom u rujnu 2017.

Izvori slika: Will Scullin , MailChimp , Crello , SumAll , i Pew Research



^