Nemojte čekati da to učini netko drugi. Zaposlite se i počnite pozivati ​​snimke.

Započnite besplatno

Što je košarica?

Košarica je softver koji čuva evidenciju predmeta koje je kupac ‘pokupio’ iz internetske trgovine. Djelujući kao katalog internetske trgovine, košarica za e-trgovinu omogućava potrošačima da odaberu proizvode, pregledaju ono što su odabrali, izvrše preinake ili dodaju dodatne predmete ako je potrebno i kupe proizvode.



Vrste kolica

Svaka internetska trgovina mora imati funkcionalnost košarice kako bi mogla prodavati proizvode kupcima. U osnovi postoje dvije vrste kolica za kupovinu - kolica za domaćinstvo i sama za sebe.



  • Domaćinska kolica za kupovinu jesu gotova rješenja kojima upravlja tvrtka koja ih je stvorila. To znači da je sve što trebate učiniti da biste postavili trgovinu da se prijavite kod odabranog domaćina i spremni ste za polazak. Možete koristiti unaprijed izrađene predloške web stranica za postavljanje potpuno nove trgovine ili jednostavno dodati gumbe za kupnju na postojeće web mjesto i početi odmah prodavati. Daleko najpopularnija domaćinska košarica je Shopify , ali postojedosta drugih opcija, isto.
  • Samohodna kolica za kupovinu su 100% prilagodljiva rješenja za kupnju koja hostirate na vlastitom poslužitelju. To jednostavno znači da ste preuzeli softver i pokrenuli ga sami.


Što je napuštanje košarice?

Do napuštanja košarice dolazi kada kupci dodaju stavke u košaricu, ali ne dovrše kupnju. To je jedno od najvećih problema koje muči poduzetnike e-trgovine, jer su u svijetu otprilike napuštena kolica.



Da bi se riješili velike stope napuštanja košarice, trgovci moraju razumjeti osnovne razloge i pokretače koji stoje iza ove odluke. Najčešći razlog napuštanja košarice je taj ljudi su jednostavno pregledavali mogućnosti . Prema nedavnomstudija, najčešće navedeni razlozi za napuštanje tijekom plaćanja uključuju:

kako stvoriti događaj u facebook grupi
  • Neočekivani dodatni troškovi koji su previsoki (poštarina, porez, naknade)
  • Trgovac ne pruža mogućnost plaćanja gosta i traži stvaranje računa
  • Postupak naplate traje predugo ili je prekompliciran
  • Trgovac unaprijed ne prikazuje ukupne troškove narudžbe
  • Web stranica ima grešaka ili padova tijekom naplate
  • Web stranica djeluje sumnjivo, kupci se brinu o sigurnosti plaćanja
  • Dostava je prespora
  • Razočaravajuća politika povrata obeshrabruje kupce da kupuju
  • Trgovac ne nudi dovoljno načina plaćanja
  • Trgovac ne nudi mogućnost plaćanja prilagođenu mobilnim uređajima
  • Potrošačka kreditna kartica je odbijena
  • Potrošač pronalazi bolju ponudu negdje drugdje
  • Potrošač samo pregledava ili istražuje

Odgovor na napuštanje košarice?

Iako nije konačan popis, daje prilično dobar uvid u složeno pitanje napuštanja košarice. Svaki gore navedeni razlog traži različito rješenje, a trgovci e-trgovine moraju razmisliti i riješiti se svakog od njih na pametan i nenametljiv način.

Na primjer, evo nekoliko metoda za boriti se protiv najpopularnijih razloga napuštanja kolica :



  • Problem: kupci ne žele plaćati neočekivane dodatne troškove
    Riješenje: unaprijed priopćite sve dodatne troškove i izbjegavajte skrivene troškove ili troškove sitnog tiska. Za potrošača nema ništa frustrirajuće nego da prođe sav postupak naplate samo da bi otkrio da su pogođeni nečuvenim troškovima dostave. Nikad se više neće vratiti.
  • Problem: kupci ne žele stvoriti novi račun da bi platili
    Riješenje: iako je prikupljanje podataka o vašim kupcima ključna komponenta uspjeha vaše trgovine, nemojte prisiljavati kupce da otvore račun kod vas jer ćete ih na kraju izgubiti. Najbolje je rješenje pružiti mogućnost prijave za goste ili društvenih prijava (Facebook, LinkedIn, Gmail itd.) Uz uobičajeno rješenje 'izradi račun' i prepustiti kupcu da odabere. Uvijek možete zatražiti više detalja kasnije.
  • Problem: kupci smatraju da je postupak naplate predug
    Riješenje: možda nećete moći zapravo smanjiti broj koraka u procesu naplate, ali frustracije kupaca možete ukloniti dodavanjem vizualno privlačne trake napretka na svoju stranicu naplate kako biste pružali stalna ažuriranja napretka i učinili da se klijent osjeća pod kontrolom.

Da biste smanjili stopu napuštanja košarice, prvo morate identificirati glavne pokretače i točke trenja. Mnogo ih je statistika e-trgovine koji mogu rasvijetliti moguće probleme, ali trebali biste započeti s ispitivanjem putova konverzije vaše trgovine u Google Analyticsu i vizualnim mapiranjem toka vaše web lokacije.


Želite saznati više?

  • Kako koristiti Google Analytics za svoje poslovanje putem e-trgovine
  • 10 načina za pretvaranje posjetitelja web mjesta u pretplatnike e-pošte za vašu internetsku trgovinu
  • Kako lako oporaviti napuštena kolica
  • Cjelovit vodič za marketinške kanale

Postoji li još nešto o čemu biste željeli znati više i što biste željeli biti uključeno u ovaj članak? Javite nam!



^