Knjižnica

Društveni mediji za neprofitne organizacije: Savjeti s velikim učinkom i najbolji besplatni alati

Kad god imamo priliku razgovarati s ljudima statistika društvenih mreža i marketinške strategije , zapanjeni smo mnogim jedinstvenim načinima na koje svi idete ucrtavajući put do uspjeha na društvenim mrežama.

Svaka je industrija i niša - pa i svaki društveni profil - jedinstvena.



Neprofitne organizacije izvrstan su primjer segmenta društvenih medija sa svojim jedinstvenim elementima i očekivanjima. Neprofitna struktura - donirana, humanitarno usmjerena i zasnovana na članovima - pruža priliku za neke zaista uredne načine kako dobro iskoristiti društvene medije, a ja sam se potrudio prikupiti brojne statistike, savjete, i strategije ovdje u ovom postu.



Vodite li neprofitnu organizaciju? Pomažete li svom neprofitnom udjelu na društvenim mrežama? Volio bih naučiti i iz vašeg iskustva.

Društveni mediji za neprofitne organizacije

Anketa kaže ... Kako neprofitne organizacije dijele društvene medije

1. Vrhunac angažmana

Koji je apsolutno najbolji oblik angažmana koji bi vaša zajednica mogla pružiti vama ili vašem poslu?



Spominjanje na društvenim mrežama?

1: 1 razgovor s vama putem e-pošte?

Dio nečega što ste napisali na svom blogu?



Gotovo polovica neprofitnih organizacija (47%) smatra da je vrhunac angažmana donacija.

Ovi podaci potječu iz anketa koju je provela zaklada Case , koja nastavlja naglašavati vezu između ovog vrhunca angažmana i njegovog učinka na to kako neprofitne organizacije gledaju na svoje različite marketinške kanale, uključujući društvene medije:

Neprofitne organizacije velikom većinom (88%) rekle su da su im najvažniji komunikacijski alati e-pošta i njihove web stranice, iako ih je u potpunosti 97% na Facebooku. To može imati veze s činjenicom da je u njihovom umu vrhunac angažmana donacija (47%). Jasno, jednostavno nagovaranje ljudi da tweetuju ili komentiraju (po 18%) korisno je samo u onoj mjeri u kojoj kulminira financijskom potporom, što se i dalje obično događa putem stranice za donacije.
Najbolji marketinški kanali za neprofitne organizacije

Kako se društveni mediji uklapaju u marketinšku strategiju kada je neprofitna organizacija usmjerena na donacije? (Nadam se da ću u nastavku ponuditi neke odgovore.)

2. Slučaj za društvene medije - raste, brzo!

Iako e-pošta i web stranice i dalje vladaju kao neprofitni marketinški kanali, društveni mediji to sustižu. U Izvještaj studije o društvenim mrežama iz 2015. godine , pronašli su sljedeće:

  • Veličine popisa e-adresa porasle su 11% u protekloj godini
  • Sljedbenici Facebooka i Twittera porasli su za 42% i 37% , odnosno

Za neprofitne organizacije, društveni mediji rastu 3x brže od e-pošte.

Što se tiče ukupnog broja, e-pošta je i dalje patuljasta društvena. Na svakih 1.000 pretplatnika e-pošte, neprofitne organizacije imaju u prosjeku 285 Facebook fanova i 112 sljedbenika Twittera.

Ali jaz se zatvara.

Evo nekoliko referentnih brojeva gdje neprofitne organizacije stoje u smislu sljedbenika na društvenim mrežama, podijeljenih po segmentima.

Prosječni neprofitni sljedbenici Facebooka 2014

(The Malo srednje veliko razlike na gornjim grafikonima temelje se na ukupnom broju neprofitnih pretplatnika e-pošte. Male neprofitne organizacije su one sa 100.000 ili manje pretplatnika. Srednja je 100.000 do 500.000. Veliki je 500.000 i više.)

3. Mnoge neprofitne organizacije nedostaju osoblju na društvenim mrežama

Rezultati referentne studije socijalnih medija iz 2012. godine tvrdio je da su neprofitne organizacije samo 1/4 jedne osobe s punim radnim vremenom dodijelile marketingu društvenih mreža. Studija Case Foundation iz 2014 (dvije godine kasnije) utvrdio je da se broj povećao, makar samo malo: Polovica ispitanika imala je jednu osobu s punim ili nepunim radnim vremenom koja se bavi društvenim mrežama. Preostalu polovicu jedna je četvrtina koristila tim za društvene mreže, druga četvrtina je reklamirala.

U istom izvješću zaklade Case utvrđeno je da je nedostatak osoblja najveći izazov za neprofitne organizacije.

U ovom slučaju postaje sve važnije dijeliti na društvenim mrežama što je učinkovitije moguće, štedi što više vremena .

4. Preferirane društvene mreže za neprofitne organizacije

Većina svake neprofitne organizacije nalazi se na Facebooku. Nemalo ih je na Twitteru, a mnogi imaju i LinkedIn i YouTube.

U istraživanje HubSpot-a malih i srednjih neprofitnih organizacija u SAD-u , evo slijedećih 10 najboljih društvenih mreža koje koriste neprofitne organizacije:

  1. Facebook (98%)
  2. Twitter (~ 70%)
  3. LinkedIn (~ 55%)
  4. YouTube (~ 45%)
  5. Pinterest (~ 25%)
  6. Instagram (~ 15%)
  7. Google+ (~ 15%)
  8. Flickr (~ 10%)
  9. Tumblr (~ 5%)
  10. SlideShare (<5%)
Najpopularnije društvene mreže za neprofitne organizacije

Istraživanje HubSpot imalo je i niz drugih fascinantnih uvida u to kako ove neprofitne organizacije provode vrijeme na društvenim mrežama. Posebno su se istakle sljedeće sitnice:

  • Većina neprofitnih organizacija nema dokumentiranu strategiju društvenih medija.
  • Odgovornost obično pada na samo jednog zaposlenika.
  • Praćenje računa donatora na društvenim mrežama unutar donatorske baze podataka rijetka je praksa.

I kako bi istaknuo učinak malo osoblja za upravljanje društvenim mrežama, istraživanje HubSpota pokazalo je da je to više od polovica neprofitnih organizacija provodi 2 sata ili manje tjedno na marketingu na društvenim mrežama (dok polovica profitnih poduzeća provodi najmanje 6 sati tjedno).

Koliko vremena tjedno neprofitne organizacije provode na društvenim mrežama

5. Što mjere neprofitne organizacije?

HubSpot je otkrio da otprilike polovica neprofitnih organizacija mjeri svoje društvene aktivnosti, što je otprilike dvostruko bolje od prosjek za profitna poduzeća .

Što mjere neprofitne organizacije?

Studija zaklade Case otkrio da je najpopularniji alat za mjerenje na društvenim mrežama Facebook uvidi , što ima smisla s obzirom na Facebook-ovu popularnost među neprofitnim organizacijama.

(Druga najpopularnija metrika su sljedbenici Twittera.)

Što se tiče onoga što neprofitne organizacije rade s informacijama iz Facebook Insightsa, Case Foundation je došao do ovog otkrića:

Potpuno 60% naše publike još uvijek vjeruje u to ne postoji mjerilo za prosječnu stopu angažiranosti na Facebooku . Dvadeset i dva posto reklo je da je mjerilo 2-4%, ali prema našem osobnom iskustvu samo se najzanimljiviji postovi iz neprofitnih organizacija s visoko aktivnim zajednicama mogu nadati da će privući te brojeve.

(Za našu Facebook stranicu Buffer, dosežemo između 2-3% naših obožavatelja .)

Jednostavna strategija društvenih medija za neprofitne organizacije

Savjeti

Još jedno otkriće koje se izdvojilo anketa Case Foundation jeli to 74 posto neprofitnih organizacija koristi društvene medije kao megafon najaviti događaje i podijeliti što namjeravaju, umjesto da traže razgovor.

Udaljavanje od ovog mentaliteta - jednostavna promjena perspektive i strategije - moglo bi napraviti veliku razliku u rezultatima društvenih medija.

Jedan od načina da osigurate da sadržaj koji dijelite na društvenim mrežama bude uravnotežen kombinacijom megafona i razgovora je korištenje plana dijeljenja društvenih mreža. Već smo obrađivali neke korisne planove:

  • 4-1-1 - 4 dijela sadržaja drugih, 1 ponovno dijeljenje, 1 samoposlužni post
  • 5-3-2 - 5 dijelova sadržaja od drugih, 3 od vas, 2 osobna ažuriranja
  • Zlatni omjer - 60% tuđeg sadržaja, 30% vašeg sadržaja, 10% promotivnog sadržaja
  • Pravilo trećina - 1/3 postova o vama, 1/3 kuriranog sadržaja, 1/3 razgovora

Steven Shattuck na HubSpotu utvrdio je da su ove formule korisne za mnoga poduzeća, a da su 'neobično i jedinstveno neadekvatne za neprofitne organizacije'.

Predlaže trodijelni sustav za neprofitne organizacije, 'Tri A':

  1. Zahvalnost
  2. Zagovaranje
  3. Žalbe

Zahvalnost - 1/3 vaših društvenih ažuriranja treba prepoznati vaše donatore, pristaše, volontere i zaposlenike

Zagovaranje - 1/3 treba sudjelovati i dijeliti sa sadržajem drugih grupa ili neprofitnih organizacija koje su relevantne za vaše područje

Žalbe - 1/3 treba tražiti donacije ili pomoć

Neprofitna socijalna medijska strategija

29 Besplatne, jednostavne strategije koje neprofitne organizacije mogu danas primijeniti

1. Istaknite donatora dana ili donatora tjedna.

Donator dana - nula posto, Facebook

Ovakve jednostavne trenutke zahvalnosti mogu biti moćne za izgradnju veza sa vašim zajednicama, a često mogu biti i vizualni sadržaj koji privlači pažnju. (Bonus: Ljudi koje istaknete podijelit će sa svojim prijateljima.)

2. Interakcija s relevantnim stranicama i profilima

Uz izgradnju zajednice isticanjem svojih donatora, možete se povezati i s onim kolegama iz neprofitnih organizacija i tvrtkama koji podržavaju vašu misiju. Budite uključeni u njihova ažuriranja i dijeljenja lajkanjem, dodavanjem favorita, ponovnim tweetovima, dijeljenjem i komentiranjem. Izvrsno je za izgradnju zajednice i pomaže vam poboljšati vidljivost prilikom pokretanja.

3. Tweet na odredišne ​​stranice s određenim pitanjima

Ako su na vašoj web lokaciji omogućene uplate, pošaljite promet na društvenim mrežama natrag na svoju stranicu i na određene odredišne ​​stranice. Napravite 5, 10, 20 ili više odredišnih stranica, svaka s određenim upitom, a zatim sastavite poruku na društvenim mrežama koja će pratiti svaku od ovih stranica (dio 1/3 odjeljka 'Žalbe' naveden u gornjoj strategiji).

4. Stvorite sadržaj iza kulisa

Neprofitne organizacije po prirodi su malo otvorenije od tradicionalnog poslovanja. Iskoristite sve prednosti dijeleći iza kulisa: iza pozornice na događajima, unutar vaših sesija planiranja, oko ureda itd.

5. Stvorite i podijelite jednostavnu crowdfunding kampanju

Kao alternativu događanjima ili večerama možete stvoriti jednostavnu stranicu za crowdfunding ( Gužva je sjajno mjesto) i podijelite ovo sa svojim sljedbenicima na društvenim mrežama tražeći brzu i jednostavnu donaciju.

6. Ohrabrite pitanja vršnjaka

Alati poput Otmjeno omogućite svojim pristašama postavljanje vlastitih stranica za prikupljanje sredstava. Tada mogu podijeliti ove stranice sa svojim sljedbenicima, omogućujući snažan osjećaj podrške 1: 1.

7. Objavite poruku zahvale na stranici sponzora

Zahvaliti onima koji pomažu u omogućavanju vašeg rada - svima, od donatora do zaposlenika do sponzora - izvrstan je način da ispunite 1/3 odjeljka zahvalnosti svoje strategije. Naročito stranice sponzora mogu biti izvrsna mjesta za angažman jer ih vjerojatno također jako prate. Podijelite zahvalnicu na njihovoj stranici, a dodajte je i na svoju stranicu.

koliko košta prilagođeni snapchat filtar

8. Uključite sliku u svoje tweetove

Iz Noland Hoshino :

Twitter je poput gledanja kroz prozor vlaka koji se brzo kreće. Ako umetnete umetanje tweeta 'billboard' (fotografija ili grafička slika), ljudi će ga primijetiti.

(Vidjeli smo do udvostručite angažman s ovom strategijom.)

9. Postavljajte pitanja u postovima na društvenim mrežama.

Oni obično potiču razgovor sa vašom zajednicom i dovode do veće količine interakcija i odgovora.

10. Podijelite svoj sadržaj više puta

Evo nekoliko jednostavnih ideja iz Lauren Girardin :

Podijelite samo naslov, napišite tweet u alternativnom zanimljivom formatu (npr. Postavite pitanje, citirajte sočan komadić), dodajte sliku, isprobajte novi hashtag, podijelite u drugo doba dana ili vikendom ili dodajte ICYMI ( u slučaju da ste ga propustili).

11. Pratite svoja spominjanja na društvenim mrežama

O nekima smo već pisali izvrsni alati za praćenje društvenih medija . Spomenuti je naš omiljeni ovdje u Bufferu.

12. Organizirajte račune u popise Twittera

Možeš izgraditi popise Twittera za gotovo sve: VIP navijače, sponzore, tisak, influencere, partnere, kolege neprofitne organizacije itd. A ako trebate, bilo koji popis Twittera možete učiniti privatnim.

13. Koristite popise Twittera za istraživanje

Pregledajte popise svojih sljedbenika kako biste pronašli nove, relevantne ljude i račune koje želite slijediti.

14. Nadgledajte i analizirajte one koji vas prate

Pripazite na nove račune koji vas prate. Oni bi mogli imati velik utjecaj u važnom području za vas ili imati mnogo sljedbenika kojima možete prići. Društveni rang je jednostavan i moćan alat za sortiranje sljedbenika na Twitteru na ovaj način.

15. Navedite grupu pristaša da se bave vašim sadržajem

Ako tek započinjete na društvenim mrežama, možda od početka nećete moći postići sjajan angažman. Da biste izbjegli prazan izgled i izgled novog računa, potaknite malu i aktivnu skupinu pristaša da se uključe u vaš sadržaj.

16. Pronađite i uspostavite kontakt s osobama s utjecajem u vašem području

Followerwonk karta sljedbenika

Sljedbenik prikazuje vam analizu vaših sljedbenika na Twitteru, uključujući kartu s prikazom mjesta na kojem se točno nalazi svaki sljedbenik. Nastavite klikati na kartu kako biste postajali sve precizniji s lokacijom (država> država> grad). Da biste pristupili ovom izvješću, prijavite se na Followerwonk i odaberite Analyze report sa svojim @username i 'analizirajte njihove sljedbenike'.

17. Otkrijte veze svog tima

Dotaknite se aspekta umrežavanja društvenih mreža, posebno na LinkedInu, promatrajući veze onih u vašoj organizaciji.

18. Koristite zatvorene grupe na LinkedInu ili Facebooku

Interno razgovarajte sa svojim timom na LinkedInu ili Facebooku kako biste pomogli u razmjeni resursa ili ideja. Također izvrsno za povezivanje s timom volontera ili savjetodavnim odborom.

19. Rezervirajte svoje ime na svim platformama društvenih mreža.

KnowEm je izvrsno mjesto za posjetiti da vidite na koje društvene mreže još trebate položiti pravo.

20. Izradite vlastitu stranicu na Wikipediji

Stranice Wikipedije mogu biti izvrsne za dijeljenje na društvenim mrežama i za pomoć u upravljanju vašom markom na mreži. (I oni su prilično izvrsni za SEO.) Da biste stvorili stranicu, idite na stranica za stvaranje unosa na Wikipediji, a nakon što stvorite unos, provjerite često i pratite sve promjene.

21. Dopustite društvenim mrežama kao komunikacijsku preferenciju za svoje članove

Mnogi ljudi (posebno milenijalci) možda više vole da bilo kakve obavijesti ili poruke dolaze putem društvenih mreža. Te ljude možete dodati u grupu ili na popis i poslati im izravno kada biste u protivnom mogli poslati e-poštu.

22. Kada se netko registrira na vašoj web lokaciji, zatražite profil na društvenim mrežama

Ovo može biti jednostavno dodatno polje u vašem obliku za prijavu (ili za posebno tehnički pametnu, možete dodati društvena prijava vašim obrascima). Nakon što dobijete informacije o društvenim mrežama, možete se povezati s tom osobom i pohraniti njene informacije o društvenim mrežama u svoju bazu podataka donatora.

23. Ponudite tekst za davanje i tweet za davanje

Kako se društveni mediji nastavljaju kretati na mobilnim uređajima, tako mogu i vaša plaćanja. Tekst za davanje je gladak način da se onima koji žele donirati pomogne da mogu brzo donirati.

Isto vrijedi i za one koji možda žele donirati izravno s Twittera. Svoju neprofitnu organizaciju možete registrirati na Charitweet kako bi se omogućile jednostavne mikro-donacije izravno s Twittera.

24. Dodajte PR kontakte na društvenim mrežama na svoj popis

Ako tražite novinsku pokrivenost za svoju neprofitnu organizaciju, umjesto da idete tradicionalnim putem vijesti, na mreži možete pronaći mnoge izvrsne kontakte, uključujući internetske publikacije i novinare koji su pripremljeni za vašu temu. Neka pametna pretraživanja („PR“, „[vaša tema]“, „[vaše područje]“ itd.) Mogu otkriti neke potencijalne kupce koje vrijedi slijediti.

25. Na svom odboru imajte osobu iz društvenih mreža

Pronađite nekoga tko zna njihove stvari na društvenim mrežama i može vam pomoći u formuliranju strategija ili stvaranju planova ako nešto pođe po zlu na društvenim mrežama.

26. Zakažite rutinske vožnje vaših računa na društvenim mrežama

Petnaest minuta ujutro, popodne i navečer može biti dovoljno da uhvatite ono što se događa na vašim društvenim računima.

27. Pronađite i sudjelujte u Twitter chatovima

Podijelite svoju stručnost i povežite se s istomišljenicima. Možete pretraživati ​​u chat alatu poput Twubs kako biste pronašli odgovarajući Twitter chat na vašem području.

28. Odgovorite svima

Potpuni odgovor jedan je od načina da se odvojite na društvenim mrežama. A ako je moguće, sjajno je pravovremeno odgovoriti, obično 24 sata ili manje (ili nekoliko sati ili manje na Twitteru).

29. Raspitajte se o neprofitnim popustima za svoje omiljene alate

Mnogi internetski alati nude popuste za neprofitne tvrtke.

Buffer ima 50 posto popusta za neprofitne organizacije!
Posjetite našu stranicu ovdje ili stupite u kontakt izravno s našim timom za podršku kako biste aktivirali popust za vašu organizaciju.

10 korisnih alata za neprofitne organizacije

  1. Gužva - Platforma za grupno financiranje idealna za neprofitno prikupljanje sredstava
  2. Amazonski osmijeh - Možeš postavite svoju organizaciju za primanje donacija od kupnji Amazona
  3. Otmjeno , Prvo darivanje & Blackbaud - Peri-peer prikupljanje sredstava
  4. Spomenuti - Praćenje društvenih medija
  5. Pufer - Zakazivanje i upravljanje društvenim mrežama
  6. Google za neprofitne organizacije - Popusti na proizvode za neprofitne organizacije
  7. Piryx - Web plaćanja za neprofitne organizacije
  8. Bloomerang - Upravljanje i softver za prikupljanje sredstava
  9. Žetva & Donirajte.ly - Online plaćanja i donacije za vaše web mjesto
  10. Charitweet - brze i jednostavne mikrodonacije uz tweet

Daljnji resursi

Rekapitulacija

Čini se da postoji velik prostor za rast neprofitnih organizacija na društvenim mrežama - i mnogo načina za to! Barem sigurno postoji potvrda da su društveni mediji izvrsno mjesto za ulaganje neprofitnih organizacija. Uzmite ovaj popis iz Huffington Posta od sedam razloga zašto su društveni mediji savršeni za neprofitne organizacije :

1. Iznesite riječ jeftinije i brže.

2. Koristite društveni kontekst da natjerate prijatelje prijatelja da sudjeluju.

3. Izgradite zajednicu pristaša.

4. Lakše dosegnite ljude kojima želite služiti.

5. Pronađite i angažirajte osobe koje utječu na širenje vijesti.

6. Postanite vođa misli u prostoru kojem služite.

7. Bolje ispričaj svoju priču.

Što ste naučili o neprofitnom marketingu na društvenim mrežama?

kako napraviti grupnu stranicu na facebooku

Koje su taktike bile korisne ili učinkovite?

Volio bih od vas naučiti više o ovoj temi. Slobodno dodajte svoj doprinos u komentare. Vidimo se tamo!

Izvori slika: Pablo , Smrt dionici , IconFinder , Kvartalno neprofitno , HubSpot



^