Knjižnica

Strategija društvenih medija: Koliko vremena zaista treba dobroj strategiji?

Moram napisati post na blogu. Ovaj blog post, točnije.

I tijekom istraživanja, ocrtavanja, pisanja, uređivanja i pisanja još nekih, moram nositi i druge kape. E-mail marketing . Društveni mediji strategija. Promocija bloga, dizajn bloga i sve ostalo što bi se trebalo dogoditi na mom tanjuru.



Sigurna sam da i vi nosite puno kapa.



Kako naći vremena da ih sve obučete?

Jedan od mojih zadataka koji trenutno optimiziram je provođenje strategije društvenih medija u Bufferu. Usred pisanje postova poput ovih , Također sam znatiželjan vidjeti koliko je vremena potrebno kako bi se postavila strategija društvenih medija.



Bavi li se žongliranjem upravljanje društvenim mrežama zajedno s hrpom drugih zadataka koji vam zvuče poznato? Ako je tako, mislio sam da bi moglo biti korisno detaljno objasniti ono što sam do sada pronašao i pokazati što je sve uključeno u način na koji upravljamo strategijom društvenih medija u Bufferu.

Vrhunska strategija društvenih medija započinje sjajnim, bilo kad raspoređenim rasporedom! Upoznajte Bufferovu nadzornu ploču . Ispunite svoj red— besplatno —Za nekoliko minuta!

nabavite hrpu sljedbenika na instagramu

Točak strategije društvenih medija

Zanimljivo je primijetiti da strategija društvenih medija i na plan društvenih medija imaju puno crossovera.



Možete to zamisliti na sljedeći način: strategija je mjesto kamo ste krenuli. Plan je kako ćete tamo doći.

Kad razmišljam o vremenu provedenom u provedbi strategije društvenih medija, ne mogu a da ne uključim i bitne dijelove našeg plana. Zapravo, mislim da se ta strategija može svesti na jednostavnu trodijelnu ideju:

Nakon što smislite strategiju, morat ćete je primijeniti, izmjeriti i ponovno razmisliti.

Evo kako bi ovaj postupak mogao izgledati.

Točak strategije društvenih medija

Već sam nailazio na ovakve ideje. Na primjer, Prijedlog strategije strategije društvenih medija Amy Porterfield je procjena, primjena i nadzor. Drugi to nazivaju organiziranjem, djelovanjem i pregrupiranjem.

Drugim riječima:

  1. To je ono što želimo učiniti
  2. Ovako ćemo to učiniti
  3. Ovo smo učinili

Zatim, ponovite.

Tako odlučujem gledati našu strategiju društvenih medija u Bufferu. A sada najvažnije sljedeće pitanje: Koliko traje ovaj postupak?

Vrijeme koje je potrebno za dobru strategiju društvenih medija

Ovaj sam tjedan ozbiljno shvatio svoje vremensko praćenje - zapravo toliko ozbiljno da sam se i služio Žetva Softver za praćenje vremena kako bismo vidjeli koliko točno trebaju ove stvari. Željela sam vidjeti koliko točno vremena treba za postavljanje čvrste strategije društvenih medija.

Evo što sam pronašao:

Vremenski list strategije društvenih medija (1)

U osnovi, vrijeme se ovako raspada:

Svaki ponedjeljak , ponovno posjetite svoju strategiju kako biste bili sigurni da ste na dobrom putu i usredotočite li se na prava područja

Vrijeme : 1 sat

od ponedjeljka do petka , provesti strategiju. Zakažite, izradite i objavite ažuriranja. Angažirajte se sa zajednicom.

Vrijeme : 2 sata

Svakog petka , provjerite svoje mjerne podatke. Pogledajte kako napredujete sa svojim ciljevima i prepoznajte područja za rast.

Vrijeme : 1 sat

Ukupno vrijeme: 12 sati tjedno

Ovisno o opsegu vašeg poslovanja, vaše vrijeme može biti veće ili manje od ovog. Možda imate tim posvećenog osoblja na društvenim mrežama koji može dati 40 sati tjedno ili više. Ili možda imate mali trag u društvenim mrežama i ne treba vam toliko sati. Gore navedena vremena jednostavno su moje iskustvo, slobodno ih upotrijebite kao putokaz i mjerilo za vlastitu socijalnu strategiju.

Što se konkretno tiče mog vremena, evo ukusa onoga što je uključeno u svaki korak procesa: planiranje, provedba i mjerenje.

1. Kako stvoriti strategiju društvenih medija

Dobra strategija društvenih medija započinje dobrim razmišljanjem.

Za što želite koristiti društvenu mrežu:

  • Prodajni?
  • Odanost?
  • Svijest?

To su tri glavna područja koja Jay Baer se identificira kao potencijalne fokusne točke strategije društvenih medija. Kako kaže Baer: Koji je smisao vašeg marketinga na društvenim mrežama? Odaberite jedno od gore navedenih i usmjerite svoje napore na taj jedini cilj.

Najbolje strategije društvenih medija su one koje se usredotočuju (barem u početku) na usko obrazloženje za društvene mreže.

Razmišljajući o ovom pitanju 'U čemu je poanta?' Otkrili smo da se odgovor ponekad može mijenjati kako se vaši marketinški ciljevi smanjuju. Ohrabrio bih vas da ponovno posjetite ovo pitanje . Ne bojte se prebaciti brzine i težiti novom cilju.

Na primjer, možda ćete otkriti da je najbolje rano se usredotočiti na svijest, pogotovo ako je vaše poslovanje svježe. Nakon što ste izgradili dovoljnu svijest, možda će imati smisla preusmjeriti svoj fokus na lojalnost ili prodaju. Vaše strategije mogu rasti kako vaše poslovanje raste.

Nakon što definirate svoj osnovni fokus za društveno, možete imati jasnu sliku o tome koji metrika uspjeha pratiti. Amy Porterfield ima sjajan način da to razbije , prema tri glavne strategije društvenih medija :.

Ako odlučite prodajni , željeli biste pratiti stope klikova, prodaju e-trgovine na društvenim mrežama i stope konverzije.

Ako odlučite odanost , pratit ćete angažman, osjećaje i utjecaj.

Ako odlučite svijest , pratit ćete rast, angažman, dijeljenje, lajkove i pretplate.

Posljednji dio slagalice (mnogi bi stratezi društvenih mreža čak savjetovali da započnu s ovim korakom) jest slušajte svoju publiku . Slušanje će otkriti niz ključnih čimbenika, poput društvenih mreža na kojima biste trebali biti, kako se vaša publika koristi društvenim mrežama i koje su njihove bolne točke.

Ovi će osnovni čimbenici biti od velike pomoći za otkrivanje jer će vam pomoći da usredotočite svoj fokus naprijed. Na primjer, često sam kriv što pretpostavljam da su sve društvene mreže uglavnom iste, dok su zapravo potpuno jedinstvene i individualne te zaslužuju svoje posebne poruke i planove. Ovu sliku objavio je Social Rank zabavan je podsjetnik da svaka web lokacija na društvenim mrežama sadržaj dolazi iz različite perspektive.

krafna za društvene mreže

Kako možete poslušati svoju publiku?

Možete započeti pitanjem. Ankete su sjajni alati za prikupljanje uvida u vaše kupce i obožavatelje. Ako još niste primijenili svoju socijalnu strategiju, možete poslati anketu na svoj popis e-pošte. Ako ste već na društvenim mrežama, možete postavljati pitanja obožavatelja ili se nadovezati na ankete.

Osim anketa, svoju publiku možete slušati do praćenje spominjanja vaše marke , otkrivanje zajednica i grupa na temelju vaše niše i promatranje vaše ključne društvene metrike da biste vidjeli kako rastu (na primjer, ako se zateknete da lupite glavom o zid kako biste dobili nove sljedbenike, moglo bi biti da se vaša ciljana demografska skupina jednostavno ne druži na toj mreži.)

Nakon što saslušate svoju publiku, odaberete usmjereni cilj i prepoznate mjerne podatke o uspjehu, vrijeme je da prijeđete na sljedeći korak: implementacija.

kako zatražiti puštanje uživo na instagramu

2. Kako primijeniti strategiju društvenih medija

Volim razmišljati o provedbi strategije društvenih medija kao o dva zupca: Stvaranje i zajednica.

Kad malo bolje razmislite, kakav ćete doprinos imati na društvenim mrežama svaki dan? Objavljivat ćete nova ažuriranja i odgovarat ćete drugima. (A ponekad se ta dva mogu čak i preklapati.) Oba zuba trebala bi se uklopiti u strategiju koju ste odabrali.

Dvostrana strategija društvenih medija

Možda je najbolji način da razgovaramo o provedbi strategije društvenih medija ako vam malo pokažemo kako to radimo ovdje u Bufferu. Ovdje je naš sustav za dijeljenje na Twitteru i Facebooku (imamo strategije za LinkedIn i Google+, slobodno ih pitajte u komentarima ako ste zainteresirani.)

Strategija društvenih medija za Twitter

Naš cilj s društvenim mrežama je lojalnost - s preokretom. Zanimaju nas angažman u vožnji i pozitivan osjećaj, dva od obilježja strategije lojalnosti. Našoj smo mješavini dodali i crticu prodaje. To nije prodaja u tradicionalnom smislu, već nam je cilj prodati vrijednost postova na blogu koje dijelimo. Na taj smo način zainteresirani i za pojačavanje klikova natrag na blog.

Naša strategija objavljivanja

  • Planiramo 14 postova radnim danom i 10 postova subotom / nedjeljom
  • Naš raspored objavljivanja raspoređen je tijekom dana kako bismo se povezali s našom globalnom publikom
  • Naša vrsta posta za kruh i maslac: Vizualni tekstovi
  • Većina ažuriranja koja dijelimo dolaze iz sadržaja u našim arhivama blogova
  • Dijelimo jedan post svaki dan iz prijedloga Buffer-ovog sadržaja
  • Jednom dnevno prosljeđujemo člana Buffer tima ili člana Buffer zajednice
  • Svi se novi postovi dijele više puta tog dana i predviđaju daljnja dijeljenja tijekom sljedeća dva mjeseca
  • Sva ažuriranja u skladu su s Bufferovim vrijednostima pozitivnosti i korisnosti

Praktično govoreći, smislio sam nekoliko zabavnih načina kako ovu strategiju objavljivanja učiniti što glatkijom. Krenimo od toga kako dijelimo svoje nove postove.

Kad god novi post krene uživo, koristit ću Buffer-ov prilagođeni raspored kako bih stvorio 13 postova raspoređenih u sljedećem vremenskom slijedu (nadahnuće iz vremenskog slijeda poteklo je od ovaj sjajni post Garretta Moona na KISSmetrics ).

Raspored društvenih medija

Svako je ažuriranje jedinstveno, s novim naslovom, isječkom ili slikom. Za prva dva ažuriranja izvodimo malo A / B test na naslovu da biste vidjeli koji će dobiti veći odgovor na klik. Nastavljamo pratiti i izvedbu naslova i na kasnijim tweetovima, u slučaju da jedan ima bolju izvedbu od našeg izvornika. Promijenit ćemo naslov na postu prema podacima.

Nakon objavljivanja ažuriranja prema rasporedu, volim posuđivati savjet naših prenamjenskih napora i smislim što više dijelova posta za tweetove. Ti se postovi dodaju na lažni račun u međuspremniku koji sam postavio kao neku vrstu jedinice za pohranu ili zaostatak korisnih tweetova. Kad sam u stisci da popunim naš glavni red, mogu se brzo i jednostavno povući iz ovog zaostatka i povucite i ispustite u profil Buffer Twitter .

Što se tiče dijeljenja iz naših arhiva, pronašli smo nekoliko korisnih načina za to.

  1. Prva je metoda koju je stvorio naš suosnivač Leo. Otići će na slučajnu stranicu na našem blogu (tj. Buffer.com/library/page/4) i podijeliti svaki od zimzelenih članaka na toj stranici.
  2. Druga metoda koju koristim oslanja se na Bufferovu analitiku. Uzeti ću sva prethodna ažuriranja koja su stekla značku 'Vrhunski Tweet' i povući ih u svoj zaostali, lažni račun da bih ih kasnije lako ponovno podijelio. (Mi smo veliki obožavatelji ponovno objavljivanje sadržaja ovdje u Bufferu.)

Naša strategija angažmana

  • Odgovorite na svako spominjanje pufera
  • Angažirajte zajednicu tjednim razgovorima

Odgovor na svako spominjanje vrlo je plemenit cilj koji sam osobno pokušao održati na vlastitom Twitteru. Teško. Srećom, imamo vojsku heroja sreće i prvaka zajednice koji ulažu vrijeme u odgovor na svako spominjanje Buffer-a da je to tamo.

Koristimo uslugu tzv Kick centar kao svojevrsno zapovjedno središte za naš doseg na Twitteru. Omogućuje nam prikupljanje i organiziranje svakog spominjanja međuspremnika, bilo izravnim odgovorom, hashtagom ili pretraživanjem.

Drugi dio zaruka je tjedni #bufferchat , koju organizira naša prvakinja zajednice Nicole, a svaki tjedan predstavlja novog gosta domaćina. To su bile izvrsne prilike za izravnu interakciju s našom publikom na Twitteru i za stvaranje vrijedni resursi koje možemo kasnije podijeliti i na koje se možemo pozvati.

Strategija društvenih medija za Facebook

Naša strategija objavljivanja

  • Zakazujemo 2 posta dnevno
  • Naš raspored objavljivanja razlikuje se po danima, ovisno o vremenima kada su naši obožavatelji na mreži
  • Naš tip posta za kruh i maslac: Vizualni tekstovi / Tekst
  • Većina naših ažuriranja dolazi iz sadržaja u našim arhivama
  • Svi novi postovi predviđeni su za dan objavljivanja i opet tjedan dana kasnije

Naša strategija objavljivanja na Facebooku nastavit će se razvijati kako učimo nove stvari i isprobavamo nove stvari. Za sada smo pronašli malo uspjeha u miješanju vizualnih postova i postova samo s tekstom. Postovi samo s tekstom započeli su slučajno, a brojevi dosega ohrabrili su nas da ih nastavimo. Evo primjera.

Facebook tekstualna objava

Slično kao i na Twitteru, novi postovi na blogu Buffer zakazuju se prema gore navedenom vodiču. Nove članke objavit ćemo na Facebooku na dan objavljivanja i opet tjedan dana kasnije.

Ostatak Facebookovog reda stalni je popis postova iz naše arhive, koji se uglavnom izvlače Leo metodom posjećivanja slučajne stranice bloga i stavljanja u međuspremnik onoga što izgleda zanimljivo.

Naša strategija angažmana

  • Svakodnevno odgovarajte na komentare
  • Postavljajte zabavna, otvorena pitanja naših obožavatelja

Naš način odgovaranja na komentare na Facebooku uključivao je par dnevnih provoza od tima Content Crafters. Naša prvakinja u zajednici Nicole sada preuzima ulogu odgovora (i sposobna je voziti nešto spremnije).

Kako bismo pomogli u interakciji s obožavateljima na Facebooku, počeli smo svakodnevno postavljati zabavno pitanje, ponekad povezano s društvenim medijima, a ponekad samo hirovito. Otkrili smo da ima sjajan učinak na to da se naša Facebook stranica osjeća ugodnijom, a čak smo primijetili i neželjeni učinak povećanog dosega na postove koji idu uživo nakon što smo postavili pitanje.

Facebook pitanja

3. Kako izmjeriti strategiju društvenih medija

Pronađite ključne mjerne podatke. Postavite neke ciljeve. Ponovno posjetite.

Pronađite ključne mjerne podatke. Postavite neke ciljeve. Ponovno posjetite.

Kliknite za tweet

Da rezimiramo odozgo, ovisno o tome koji ste fokus usmjerili na svoju strategiju društvenih medija, vjerojatno ćete imati nekoliko mjernih podataka o uspjehu na umu da biste željeli pratiti. Evo sloma još jednom.

Ako odlučite prodajni , željeli biste pratiti stope klikova, prodaju e-trgovine na društvenim mrežama i stope konverzije.

Ako odlučite odanost , pratit ćete angažman, osjećaje i utjecaj.

Ako odlučite svijest , pratit ćete rast, angažman, dijeljenje, lajkove i pretplate.

U Bufferu smo krenuli u praćenje naših društvenih mjernih podataka prema urednoj metodi prvi put predložio Avinash Kaushik još 2011. godine . Ova teorija angažmana dijeli metriku na četiri dijela koja se mogu pratiti na svim društvenim mrežama:

  • Razgovor
  • Pojačanje
  • Pljesak
  • Ekonomska vrijednost

Naši prijatelji iz Moza upoznali su nas s ovom metodom praćenja i podijelili su način na koji mjere mjerenje tih mjernih podataka i postavljanje ciljeva za sve veći angažman i promet natrag na svoje web mjesto. Evo zavirite u kako izgledaju njihova tjedna izvješća .

Moz praćenje društvenih mreža

Još jedan način da potražite ključne metrike sa svojom strategijom društvenih medija jest pristupiti joj iz perspektive rasta. Sljedeću smo mrežu koristili za usmjeravanje rasta naših proizvoda ovdje u Bufferu, au nekim slučajevima možete primijeniti iste ideje na mjerne podatke na koje obraćate pažnju na društvenim mrežama.

U donjoj su mreži ključne točke na koje se treba usredotočiti su 'mala konverzija, velik promet' i 'velika konverzija, nizak promet'. Na primjer, tweetovi s velikim brojem pojavljivanja i malim brojem klikova možda su zreli za rast.

matrica odluka za rast

Preko vas: Koliko vremena provodite na društvenim mrežama svaki tjedan?

Tri dijela strategije društvenih medija - planiranje, provedba i mjerenje - trebaju vremena.

Srećom, to može biti prihvatljivo vrijeme imati plan na mjestu i prava sredstva na raspolaganju. Otkrio sam da tjedni raspored koji uključuje svaki strateški korak pomaže održavanju stvari na pravom mjestu i na putu dok težimo ispunjavanju svojih ciljeva.

Kakvo je vaše iskustvo sa strategijom društvenih medija? Koliko vremena provodite svaki tjedan?

Bilo bi sjajno čuti vas u komentarima.

Izvori slika: Zapamtiti , SocialRank , Moz



^