Članak

Korištenje međuljudskih vještina za poboljšanje vašeg kućnog i poslovnog života

Planiranje večere sa svojim partnerom. Sastavljanje rasporeda čišćenja sa svojim sustanarima. Dijeljenje izvještaja sa šefom. Rješavajući svoje prigovor kupca .

U svakom od ovih scenarija postoje međuljudske vještine na djelu.



Možda to ne shvaćate, ali međuljudske vještine dolaze u obzir tijekom svake interakcije koju imate s drugim čovjekom.



Svaki. Singl. Jedan.

Nekim ljudima su dobre međuljudske vještine prirodan dar. Za druge je potrebno malo učenja, pažljivost , i napor da se to dokuči.



Ali jedno je stalno: ako imate izvrsne međuljudske vještine, sve će vaše veze biti bolje nego da niste!

kako započeti novu facebook stranicu

U ovom ćemo članku pobliže pogledati koje su to vještine, neki primjeri međuljudskih vještina, zašto su posebno važne na radnom mjestu i kako možete poboljšati svoje ako smatrate da vam nedostaju.

Napravimo to.



Nemojte čekati da to učini netko drugi. Zaposlite se i počnite pozivati ​​snimke.

Započnite besplatno

Što su međuljudske vještine?

Interpersonalne vještine su način na koji se odnosimo i komuniciramo s drugim ljudima.

Te su vještine kombinacija osobine ličnosti i ponašanja koja se pojavljuju u gotovo svakoj vrsti ljudske interakcije koju imamo - s obitelji, prijateljima, kolegama, šefovima i kupcima. Čak i blagajnica u supermarketu.

Možda ste i za međuljudske vještine čuli pod njihovim mnogim drugim imenima: socijalne vještine, vještine ljudi ili meke vještine (ponekad čak i emocionalna inteligencija).

Općenito govoreći, ako osoba ima jake međuljudske vještine, njezini su osobni i profesionalni odnosi glatkiji i lakši za upravljanje. Sposobni su komunicirati i suosjećati s drugima, što olakšava suradnju na bilo čemu što rade.

U tim je odnosima manje sukoba jer su u stanju učinkovito dokučiti u čemu je problem, a zatim zajedno raditi na njegovom rješavanju.

međuljudske vještine za početnike

Izvor

Važnost međuljudskih vještina na radnom mjestu

Ako ste bili u potrazi za poslom, siguran sam da ste vidjeli sve vrste međuljudskih vještina na svim vrstama radnih mjesta. Stvari poput biti učinkovit komunikator i dobar timski igrač.

Te su karakteristike apsolutno ključne za dobro poslovanje tvrtki. Puno je pokretnih dijelova, a često i puno ljudi potrebnih za suradnju i izvršavanje ideja i zadataka.

Interpersonalne vještine na poslu pomažu u:

  • Gajite osjećaj povjerenja, drugarstva i općenito pozitivnih osjećaja prema odlasku na posao (a sretniji članovi tima su produktivniji članovi tima !)
  • Izgradite čvršće odnose između članova tima, kao i s kupcima
  • Držite petlju povratnih informacija otvorenom, tako da se svi osjećaju uključenima, a nevjerojatne ideje imaju veće šanse da budu otkrivene
  • Na poslovnoj strani: smanjite vrijeme potrebno za izvršavanje zadataka, povećavajući prihod tvrtke

Vrste međuljudskih vještina

Ovdje ima previše primjera međuljudskih vještina, ali proći ćemo kroz neke od najvažnijih:

  • Komunikacija
  • Slušanje
  • Suosjecanje
  • Pouzdanost
  • Strpljenje
  • Rješavanje sukoba i pregovaranje
  • Asertivnost
  • Timski rad

Komunikacija

Vještine međuljudske komunikacije na vrhu su popisa (doslovno i figurativno).

Zašto?

Možete svladati svaku drugu vještinu s ovog popisa, ali ako to majstorstvo ne možete učinkovito prenijeti drugima, još uvijek ste na početnoj liniji utrke.

najčešće korištene platforme društvenih medija 2017

U ovom su kišobranu tri vrste komunikacije:

  • Verbalno. Način na koji razgovarate s drugima, bilo da je to osobno ili na Zoom pozivu. To uključuje vaš izbor riječi, ali i ton i vrijeme.
  • Neverbalno. Pokreti i geste koje napravite kad vas drugi mogu vidjeti. Oni se mogu činiti beznačajni, ali iznenađujuće su snažni kada je riječ o tome da se drugi osjećate kao da ih čujete, razumijete i prihvaćate.
  • Napisano. Od izvještaja o radu do e-adrese korisničke službe , pisana komunikacija osjetljiva je ravnoteža učinkovitog prenošenja točke, a istovremeno i angažiranosti i uključivosti.

Pitate se kako vam ide na ovom području? Pogledajte ovaj besplatni test vještina međuljudske komunikacije od Psychology Today.

Slušanje

Dobre vještine međuljudske komunikacije dvosmjerna su ulica. Morate slušati - i stvarno razumjeti - odakle dolaze drugi, a zatim upotrijebiti te uvide kako biste oblikovali vlastiti odgovor.

Možda se čini da je slušanje pasivna aktivnost, ali autor i bivši pregovarač FBI-a Chris Voss misli da je to najaktivnije što možete učiniti.

kako dodati u ig priču

Suosjecanje

Idući korak dalje od samog slušanja, možete li se staviti u kožu drugih ljudi? Možete li pokušati zamisliti što osjećaju i čak pokušati podijeliti te osjećaje?

Ovo je vrhunska vještina međuljudske komunikacije, jer empatični ljudi mogu pogledati prošle riječi kako bi vidjeli istinske emocije koje ih pokreću. Ako ne možete povezati te dvije točke, možda ćete imati problema s razumijevanjem drugih.

Pouzdanost

Kad kažete da ćete nešto poduzeti, slijedite li to uvijek kroz? Pouzdanost je prijeko potrebna da bi se steklo tuđe povjerenje. I povjerenje je važan za dobru komunikaciju i čvrste veze.

To vrijedi za sve vrste odnosa, osobnih i profesionalnih. Ljudi koji računaju na vas trebaju imati vjeru da ćete ih podržati.

Strpljenje

Lako vas frustriraju drugi, na primjer kad vaš partner previdi male, ali važne detalje ili vaš kolega neprestano raznosi groznu glazbu tijekom poziva vašeg tima. Ali možeš li se smiriti? Možete li se usredotočiti na ono što je važno, a da ne izgubite živce ili se drugačije ne ponašate prema drugim ljudima?

Dosadne - čak i bijesne - stvari će se uvijek događati. Ljudi s izvrsnim međuljudskim vještinama imaju strpljenja da te situacije riješe mirno i ravnomjerno.

Rješavanje sukoba i pregovaranje

Pregovaračke vještine ne dolaze u obzir samo tamo gdje postoji kriza ili ozbiljni sukob. Zapravo neprestano pregovarate svaki dan - svaka vrsta komunikacije donosi rezultate.

Čak je i odluka gdje izaći na večeru s prijateljem pregovor! Ključ snažnog pregovaranja i rješavanja sukoba je razumijevanje potreba druge osobe kao i vlastitih, a zatim rad na zajedničkom cilju.

vještine rješavanja sukoba

Izvor

Asertivnost

Kad smo već kod razumijevanja vlastitog potrebe … Imati dobre međuljudske vještine znači da ste izvrstan slušatelj. Ali s druge strane stola, to znači da ste i vi otvoreni i transparentni u pogledu vlastitih misli, osjećaja, potreba i ideja.

Ključ jakih odnosa je pronalaženje ravnoteže, a to znači da se sve strane međusobno susreću u sredini (to su pregovori!).

Timski rad

Koliko dobro surađujete s drugima? Uživaju li ljudi kad s vama imaju zadatak ili svi kolutaju očima?

Ovo je velika stvar kada ste na radnom mjestu ili u drugom okruženju u kojem je presudno surađivati ​​s drugima. Da biste bili dobar timski igrač, morate kombinirati sve ostale međuljudske vještine o kojima smo razgovarali.

Rukovodstvo

Najjači vođe imaju sve vještine o kojima smo do sada razgovarali.

Interpersonalne vještine vođenja znače:

nitko ne gleda moje YouTube videe
  • Slušajući svoj tim i kolege
  • Doista razumijevajući odakle dolaze
  • Izgradnja povjerenja kroz osobine poput strpljenja i pouzdanosti
  • Biti asertivan u pokazivanju puta kojim želite da slijede, ali zadržavajući petlju povratnih informacija otvorenom za kontinuirani rast
  • Raditi na izazovima i projektima na način koji pronalazi zajednički jezik za sve uključene

Kako poboljšati međuljudske vještine

Evo nekoliko savjeta na vašem putu ka razvijanju izvrsnih međuljudskih vještina.

1. Zatražite konstruktivne povratne informacije

Prije nego što počnete raditi na razvijanju međuljudskih vještina, morate znati gdje vam nedostaje. Najbolji način da to saznate je da idete ravno od najbližih ljudi: kolega, šefa, prijatelja i obitelji.

Jedan od pristupa je pokazati im popis međuljudskih vještina odozgo i pitati ih u kojima ste izvrsni i koji bi mogli koristiti neki posao.

U tome je kvaka: trebali biste biti svjesni vlastitih međuljudskih vještina kada ovo pokušate. Držite svoj um otvoren za povratne informacije. Pokušajte se ne vrijeđati ili to shvatiti osobno.

ČUJETE stvari koje ne želite čuti. Ali to je cijela poanta vježbe!

2. Vježbajte aktivno slušanje

Kao što sam ranije spomenuo, ako želite poboljšati međuljudske vještine, morate biti bolji slušatelj .

ključne vještine slušanja

Izvor

Evo šest koraka za vježbanje aktivnog slušanja.

  1. Obratiti pažnju kad netko drugi govori. Nemojte ih odrezati prije nego što završe. Kako biste bili sigurni da ih nećete odrezati, pričekajte sekundu ili dvije kad se zaustave kako biste bili sigurni da su stvarno gotovi. Uspostavite kontakt očima i izbjegavajte vrpoljenje ili višezadaćnost, što je neverbalni način pokazivanja da zaista slušate.
  2. Ne osuđujte ili ih zavrtite na pari sa svojim vlastitim idejama. Držite otvoren um i budite spremni vidjeti gledište druge osobe. Niste uvijek u pravu! (A čak i ako jeste, morat ćete ionako surađivati ​​i ići na kompromise.)
  3. Odraziti o tome što možda pokušavaju reći i što osjećaju. Ako vaš kolega kaže: 'Ne znam što učiniti s tim', možete razmisliti rekavši: 'Zvuči kao da se osjećate zaglavljeno.'
  4. Pojasni sve što je nejasno ili zbunjujuće postavljanjem onoliko pitanja koliko je potrebno. Možete reći nešto poput: 'Dopustite mi da vas čujem ...'
  5. Rezimirati što su rekli parafrazirajući i ponavljajući im to natrag. Na taj način možete biti 100 posto sigurni da razumijete njihove stavove i argumente onako kako su oni namjeravali.
  6. Udio vlastite misli - nakon što budete sigurni da su završili s razgovorom i da ste ih dobro razumjeli. Delikatna je ravnoteža: želite prenijeti vlastite misli, a istovremeno podržati drugu osobu i istovremeno raditi na rješavanju problema.

3. Stupite u kontakt sa vlastitim osjećajima

Razvijanje međuljudskih vještina znači da trebate bolje razumjeti druge, ali to znači i bolje razumijevanje sebe.

Kad shvatite vlastite emocionalne reakcije i okidače, bolje ćete ih kontrolirati kad usko surađujete s drugim ljudima.

kako uključiti uživo na instagramu

Kopajući još dublje, shvatit ćete da bi razumijevanje vlastitih osjećaja moglo automatski pojačati vašu sposobnost suosjećanja s drugima i postavljanja sebe u njihov položaj.

A kad ste asertivni i priopćavate vlastite misli, osjećaje i ideje, to možete učiniti jednostavnije i učinkovitije.

Postoji sjajan članak u Harvard Business Review koji vam mogu pomoći da razumijete svoje osjećaje. Evo tri glavna savjeta:

  • Proširite rječnik emocija. Različite emocije imaju različite 'okuse'. Što više riječi uzmete u obzir, bolje ćete se snalaziti u malim razlikama.

razumijevanje naših emocija

  • Razmislite koliko je svaka emocija intenzivna. Osjećate li se duboko tužno ili ste samo razočarani? Možete ih čak ocijeniti s 1-10 prema njihovom intenzitetu.
  • Napišite o tome. Postavite timer na 20 minuta i istražite nešto što jako osjećate. Pokušajte razmišljati i učiti koristeći fraze poput 'Naučio sam' i 'Sad shvaćam'.

4. Pronađite mentora ili se upišite na tečaj

Ako se borite s razvojem međuljudskih vještina, postoji puno prilika za pronalaženje izravnije i uključenije pomoći.

Ovaj se može osjećati pomalo ranjivo, ali uvijek možete pokušati kontaktirati bliskog prijatelja, člana obitelji, kolegu ili vršnjaka koji ima izvrsne međuljudske vještine. Pogledajte hoće li biti spremni pomoći mentor vam i dati vam savjete, savjete i strategije.

Također možete pokušati potražiti profesionalnog trenera ili pohađati internetski tečaj.

Jednostavno obavite brzo Google pretraživanje da biste pregledali svoje opcije i vidjeli što odgovara vašem rasporedu, postavkama učenja i proračunu.

učenje međuljudskih vještina

Ne zaboravite potražiti slične pojmove poput:

  • Tečaj emocionalne inteligencije
  • Trening mekih vještina
  • Tečaj vještina ljudi
  • Bolji trening komunikacije

Put ka boljim odnosima

Bez obzira imate li posla sa svojim kolegom ili stricem, vještine međuljudskih odnosa apsolutno su ključne ako želite da sve ide bez problema. Uvijek su na poslu u pozadini, čak i ako ne obraćate pažnju.

Ali ako ih želite razumjeti i poboljšati, vrijeme je da počnete gledati izbliza.

Razmislite o svim osobnim i profesionalnim odnosima u vašem životu i o tome kako ih možete poboljšati. A ako trenutno tražite posao, razmislite kako vam ove vještine mogu pomoći da ostvarite posao iz snova ili da se bolje uklopite na svoje radno mjesto.

Čak i ako nemate prirodni dar interakcije bez napora, uvijek možete nešto učiniti kako biste poboljšali svoje međuljudske vještine.

Želite saznati više?



^