Knjižnica

Napravili smo ovih 10 pogrešaka na društvenim mrežama kako ne biste morali

Ovo bi moglo zvučati proturječno - i zastrašujuće je za nas priznati.

Ali, unatoč izgradnji proizvod koji pomaže ljudima uspjeti na društvenim mrežama , sami smo počinili dobar broj pogrešaka na društvenim mrežama.



Greške koje su nas koštale dosega i angažmana, možda čak i obožavatelja i kupaca.



Sad kad smo naučili iz mnogih tih pogrešaka, volio bih podijeliti naših 10 najboljih i kako ih možete izbjeći sami počiniti.

Započnimo…



Učite iz ovih 10 pogrešaka na društvenim mrežama koje smo napravili

Evo kratkog pregleda pogrešaka na društvenim mrežama koje smo donedavno radili:

  1. Fokusiranje na količinu nad kvalitetu
  2. Biti na svim platformama društvenih mreža
  3. Objavljivanje istog sadržaja na platformama
  4. Upotreba samo pejzažnih slika i videozapisa
  5. Dijeljenje samo vlastitog sadržaja
  6. Ne kurira sadržaj koji generiraju korisnici
  7. Neprenošenje videozapisa na platforme društvenih medija
  8. Ne cilja određenu publiku za naš sadržaj
  9. Ne pojačavajući prave postove
  10. Ne odgovaranje na društvena pitanja (dovoljno brzo)

Zanima vas slušanje ovog posta u formatu podcasta? Pozivamo vas da pogledate epizodu na ovu temu u Bufferovom vlastitom podcastu - Znanost o društvenim medijima !

Kako slušati : iTunes | Google Play | SoundCloud | Krojač | RSS



Separator odjeljaka


Greška 1: Usredotočenost na količinu nad kvalitetu

Objavljivanje manje od 3X našeg dosega i angažmana

Previše smo objavljivali.

Samo prošle godine objavljivali smo četiri do pet puta u našu Facebook stranicu i tweeting do 14 puta dnevno .

Kako proizvodimo puno sadržaja na našim blogovima i podcastima, imali smo puno stvari za podijeliti. Tako smo podijelili - puno. Također, da bismo popunili naš red Buffer, možda smo uključili sadržaj koji je bio dobar, ali možda i ne najbolji.

stvari za objavljivanje na instagramu da biste dobili lajkove

Kada smo objavljivali manje (jednom ili dva puta dnevno) na našoj Facebook stranici, naš doseg i angažman povećali su se trostruko .

Ograničavanje naših postova na Facebooku na samo jedan ili dva dnevno prisililo nas je da dijelimo samo najbolji sadržaj. Ovi su kvalitetni postovi odjeknuli kod naših Facebook obožavatelja, a Facebook algoritam ih je pojavio na više ljudi.

Povećavanje prosječnog Facebook angažmana dnevno

Vlasnici malih poduzeća i samostalni menadžeri društvenih mreža obično nemaju vremena stvoriti ili pronaći dovoljno visokokvalitetnog sadržaja za objavljivanje pet puta dnevno na Facebooku ili 10 puta dnevno na Twitteru. Smanjivanjem broja objava svakog dana, možete se usredotočiti na kvalitetu postova, a ne na količinu postova .

Greška 2: Biti na svim platformama društvenih mreža

Manje kanala, veći fokus, bolji sadržaj

Kao tvrtka za upravljanje društvenim mrežama , osjećamo dužnost testiranja sve platforme društvenih medija kako bismo mogli razumjeti kako svaka platforma funkcionira i podijeliti ono što smo naučili o uspjehu na svakoj platformi ...

... ono u čemu nismo bili toliko sjajni je odlučiti kada ćemo prestati koristiti određenu platformu.

Tek nakon što smo predahnuo od Snapchata i poslije Instagram je predstavio slične značajke Stories , postupno smo prestali objavljivati ​​na Snapchatu i usredotočili se na Instagram.

Nismo postigli rezultate koje želimo za vrijeme i trud koji ulažemo u Snapchat, a većina korisnika na Snapchatu nije naša ciljana publika. Dok Instagram pruža nekoliko prednosti kao što su bolja vidljivost, analitika (uključujući uvide u publiku) i ciljanje publike putem oglasa .

Uvidi publike u Instagram

Svaka dodatna platforma na kojoj je vaše poslovanje aktivno znači dodatno vrijeme i trud koji su potrebni za stvaranje izvrstan prilagođeni sadržaj za tu platformu i stupite u kontakt sa svojim obožavateljima na toj platformi.

kako napraviti snapchat filter

Pregledajte svoje profile na društvenim mrežama i razmislite koji se kanali izvode za vaše poslovanje, a koji ne. Ako se odmaknete od platformi društvenih medija koje možda ne odgovaraju vašem poslovanju ili nemaju dobru izvedbu, možete udvostručiti one koje jesu.

Greška 3: Objavljivanje istog sadržaja na različitim platformama

Prilagođeni sadržaj za svaku platformu povećava doseg i angažman

Mi često preporučite ljudima da dijele jedinstveni sadržaj za svaku od platformi društvenih medija jer su platforme postavljene različito i ljudi imaju različita očekivanja od sadržaja koji žele vidjeti na svakoj platformi.

Na primjer, na Instagramu, hashtagovi mogu vam pomoći povećati doseg , ali nemaju baš isti učinak na Facebooku.

Da bismo pomogli u rješavanju ovog problema, nedavno smo poboljšali svoj proizvod tako da možete prilagoditi svoje postove za svaku platformu društvenih mreža i odjednom ih podijeliti sa svojim profilima.

Prilagodite svoje postove na društvenim mrežama za svaku platformu pomoću Buffer-a

Voljeli bismo da isprobate ako to niste imali priliku! Samo sastavi post na svoju nadzornu ploču Buffer ili kroz proširenje pufera da isprobate ovu novu značajku.

Pogreška 4: Korištenje samo pejzažnih videozapisa i slika

Kvadratni videozapisi imaju veći prosjek pregleda i angažmana

Navikli smo objavljivati ​​pejzažne videozapise i slike jer je to bilo tako idealna veličina slike za većinu platformi društvenih medija kao što su Facebook i Twitter.

1.024 piksela sa 512 piksela.

Ali to možda više nije istina. Kako se kvadratni videozapisi i slike više ne obrezuju na Facebooku i Twitteru, oni zauzimaju više nekretnina na nečijem feedu - zapravo 78% više.

Četvrtasti videozapis zauzima 78% više prostora od pejzažnog videozapisa na News Feedu

Nakon što smo potrošili 1500 dolara na eksperimente, otkrili smo to kvadratni videozapisi zapravo generiraju veći prosječni prikaz i angažman, posebno na mobilnim telefonima, od pejzažnih videozapisa .

Kvadratni videozapisi postižu veći prosječni angažman od pejzažnih videozapisa

Nakon što smo otkrili ta otkrića, počeli smo objavljivati ​​više kvadratnih videozapisa i slika na svojim Facebook stranica i Twitter profil . Moglo bi biti vrijedno eksperimentiranja s kvadratnim videozapisima i slikama kako biste provjerili imaju li i oni bolju izvedbu za vas.

Još jedan zabavan eksperiment za istraživanje mogao bi biti objavljivanje vertikalnih videozapisa i slika, pogotovo što Facebook jest prikazuje veći pregled vertikalnih videozapisa na svom mobilnom feedu .

Imate li iskustva s vertikalnom multimedijom? Kako se izvode u usporedbi s pejzažnom ili kvadratnom multimedijom?

Greška 5: Dijeljenje samo vlastitog sadržaja

Kurirani sadržaj pomogao nam je povećati bazu obožavatelja na Facebooku

Nekad smo se zazirali kurirani sadržaj jer smo mislili da to neće pridonijeti našem rezultatu: prometu, prijavama i prihodu. Čak se i osjećao kontraintuitivno. Da li stvarno želite poslati promet na tuđe web mjesto osim na naše?

Tada smo shvatili da je to moglo biti kratkovidno razmišljanje. Dok smo marketinirali našim obožavateljima, nismo puno povećavali bazu obožavatelja. Dakle, marketingali smo uglavnom istim ljudima koje bi potencijalno moglo iznervirati previše sadržaja Buffer-a.

Kada smo eksperimentirali s objavljivanjem sadržaja i iz drugih izvora kao što je TechCrunch i Žično , doseg, angažman i obožavatelji naše stranice znatno su porasli.

kako dobiti aktivne sljedbenike na instagramu

Pet od naših nedavnih 10 najpopularnijih postova na Facebooku odabrano je od drugih. Ukupno su dosegli preko 1,7 milijuna ljudi, od kojih većina nisu (ili nisu) bili obožavatelji naše Facebook stranice. (Za kontekst, imamo oko 93 000 obožavatelja Facebook stranice.)

Kurirani postovi često su naši postovi s najboljom izvedbom

Objavljivanje kvalitetnih sadržaja od drugih povećalo je našu svijest o brandu i praćenje na Facebooku. Ovi su dijelovi sadržaja dosegli ljude koji možda prije nisu čuli za Buffer i neke od njih pretvorili u obožavatelje naše Facebook stranice. Sad sadržaj bufera možemo dijeliti većoj angažiranoj publici.

Da biste brzo pronašli sjajan relevantan sadržaj na Facebooku, upotrijebite Značajke stranica za gledanje u vašoj Facebook stranici Insights. Evo kratkog videozapisa o tome kako to funkcionira:

Greška 6: Nekuriranje korisničkog sadržaja (UGC)

UGC je povećao naš Instagram račun za 500% u roku od šest mjeseci


Isprobavali smo mnogo različitih strategija s našim Instagram računom kad smo prvi put započeo 2013. godine . Objavili smo fotografije naša povlačenja i naša okupljanja , naizmjence podijelite o našem svakodnevnom životu , i promovirali naš tjedni Twitter razgovor , #bufferchat .

Bilo je zabavno probati sve to Instagram strategije, ali malo je ljudi bio zainteresiran za sadržaj koji smo objavili. Naš Instagram račun nije puno rasla, a bilo je malo interakcija na našim postovima. Tada smo pronašli strategija koja je naš Instagram porasla za oko 500 posto (4.250 do 21.000 i računajući) u roku od šest mjeseci .

Strategija? Kustos korisničkog sadržaja.

Sadržaj koji generiraju korisnici na našem Instagram profilu

Kustosom fotografija koje zanimaju našu ciljanu publiku (i objavljivanjem nekoliko vijesti iz Bufera) uspjeli smo razviti veliko angažirano sljedbeništvo na Instagramu - s kojim dijelimo savjete za društvene mreže i marketing putem Instagram priče i videozapisi uživo .

softver za društvene medije za male tvrtke

Ovo je tehnika koju koristimo za brzo pronalaženje i dijeljenje UGC-a na našem Instagram profilu:

Pogreška 7: Neprenošenje videozapisa na platforme društvenih medija

Izvorni videozapisi dijele se pet puta više od YouTube videozapisa na društvenim mrežama


Quintly analizirao preko šest milijuna objava na Facebooku i utvrdio je da videozapisi preneseni na Facebook dobivaju više angažmana i dijeljenja od YouTube videozapisa na Facebooku .

Stopa interakcije s izvornim videozapisima na Facebooku u prosjeku je bila 109,67% veća nego za YouTube videozapise.

...

Izvorni videozapisi na Facebooku imali su u prosjeku 477,76% višu stopu udjela u odnosu na Youtube videozapise.

Ali prije samo godinu dana bili smo još uvijek dijeljenje YouTube veza našim video zapisima umjesto da svoje videozapise prenosimo na platforme društvenih medija (čak i kad smo mogli prenosite videozapise na Facebook, Twitter, Pinterest, Google+ i LinkedIn putem pufera ?).

YouTube veza na Facebooku

Kada smo objavljivali veze na YouTubeu, naš najbolji video post (ovaj gore) dosegao je samo 3.397 ljudi. Sad dobivaju videozapisi koje učitamo na Facebook prosječni doseg od 53.254 .

Pogreška 8: Ne ciljamo određenu publiku za naš sadržaj

Postavljanje željene publike učinilo je naš sadržaj relevantnijim

Kad god bismo imali sastanak ili radionicu, dijelili smo događaj na našoj Facebook stranici sa svim našim obožavateljima.

Problem je bio u tome što su događaji obično na određenom mjestu, dok su naši obožavatelji iz cijelog svijeta. Ako imate sjedište u Londonu, najvjerojatnije naš sastanak u New Yorku neće biti relevantan.

Tako smo počeli koristiti preferiranu značajku publike za Facebook za takve lokalizirane postove. Primjerice, kad smo ove godine održavali radionicu u Philadelphiji, ograničili smo poštu tako da je vide samo ljudi u Philadelphiji.

Ciljana objava na Facebook događaju

Iako je dosegao manje ljudi od većine naših postova na Facebooku, bio im je izuzetno bitan jer su lajkali našu Facebook stranicu (što ukazuje na zanimanje za naš sadržaj i događaje) i žive u Philadelphiji. Istodobno, naši obožavatelji izvan Philadelphije ne bi vidjeli ovaj post, koji bi im vjerojatno bio manje relevantan.

Facebookov algoritam dodjeljuje personalizirani rezultat relevantnosti svakom postu koji možete vidjeti i prikazuje vam post koji vam je najrelevantniji . Ograničavajući svoje postove samo na relevantnu publiku, Facebook će vjerojatnije publici prikazivati ​​vaše postove nego manje relevantne postove drugih marki. To je posebno korisno za lokalna poduzeća koja imaju lokalnu ciljanu publiku.

Greška 9: Ne pojačavam prave postove

Objave s najboljom izvedbom postaju još bolje kad se pojačaju

Kad sam prvi put započeo s Facebook oglasi , Nisam bio siguran što učiniti. Konkretno, pojačavao sam postove za koje mislim da bi mogli dobro funkcionirati isključivo na temelju osjećaja crijeva. To nije išlo dobro.

Srećom, sjajan savjet doznao sam od Briana Petersa, našeg stratega za digitalni marketing. Stopa angažmana na vašim postojećim objavama na Facebooku daje vam dobar pokazatelj koliko će vjerojatno post biti uspješan kada se pojača.

Evo kako možete pronaći najbolje postove na Facebooku za pojačavanje:

  1. Idi na svoj Uvid u Facebook stranicu ’Kartica Postovi
  2. Kliknite padajući izbornik u gornjem lijevom kutu 'Objavljeni svi postovi' i odaberite 'Stopa angažmana'
Stopa angažiranosti na Facebook objavama

Objave koje želite pojačati su one s natprosječnom stopom angažmana. Za nas su to postovi sa 6 ili više posto angažmana.

trošak marketinga na društvenim mrežama
Facebook postovi za pojačavanje

Ovaj pristup možete koristiti i na Twitteru, Instagramu i Pinterestu. Twitter Analytics također vam pruža stopu angažiranosti pojedinih tweetova. Za Instagram i Pinterest morat ćete ručno izračunati stope angažmana za svaki post (to možete učiniti dijeljenjem ukupnog angažmana s dosegom za Instagram ili dojmovima za Pinterest).

Ovaj je pristup izvrstan jer vas potiče na stvaranje kvalitetnog sadržaja koji stvara velik doseg i angažman prvi prije nego što potrošite novac za oglašavanje kako biste povećali doseg. Također vas sprječava da se pretjerano oslanjate na oglase kako biste dosegnuli doseg na društvenim mrežama. Kao Rekao je Gary Vaynerchuk , 'Nijedan iznos plaćenog medija neće lošu kreativnost pretvoriti u dobar sadržaj'.

Pogreška 10: Ne odgovaranje na društvena pitanja

70% je vjerojatnije da će koristiti proizvod marke kad marka odgovori na društvenoj mreži

Iznenađujuče, brendovi ignoriraju 89 posto ljudi koji žele odgovor , prema istraživanju Sprout Social .

U istom istraživanju, Sprout Social pronašao je ove velike koristi ako bi marka odgovarala na pitanja kupaca na društvenim mrežama:

  • 70% ljudi vjerojatnije će koristiti proizvod ili uslugu marke.
  • 65% ljudi ima veću lojalnost marki.
  • 75% ljudi vjerojatno će podijeliti dobro iskustvo na vlastitom profilu.

Iako odgovaramo na većinu pitanja na našim profilima na društvenim mrežama, područje na kojem radimo je odgovoriti (čak i brže). Jay Baer utvrdio da 42 posto ljudi koji su na društvenim mrežama zatražili brand da podrže kupca očekuje odgovor u roku od 60 minuta .

Koristeći Odgovor (ili željeni alat za društveno praćenje i angažman) s jednog mjesta možete brzo odgovoriti na sve napomene i poruke na svom Twitter profilu, Facebook stranici i Instagram profilu.

Odgovorite

Koje još pogreške na društvenim mrežama počinimo?

To su prvih 10 pogrešaka na društvenim mrežama koje smo počinili i lekcije koje smo naučili. Nadam se da će vam biti korisni dok planiranje strategije za društvene medije .

Primjećujete li išta što bismo mogli učiniti bolje na društvenim mrežama? Bit ćemo vam zahvalni ako nam javite!

-

Kredit za sliku: Rasprši



^